公共制度

物业服务监督与改进

物业服务监督与改进1总则1.1为不断提高各物业分公司管理水平,持续改善服务质量,发展提升AUX物业服务品牌,必须系统地建立管理公司物业服务领域的监督与改进机制。1.2各物业分公司应遵循本手册规定全面策划、建立、运行和完善监督与改进体系,通过不同层次、

雨雪灾害天气防范工作应急预案

雨雪灾害天气防范工作应急预案为贯彻徐矿司办[2009]93号《关于切实做好雨雪等灾害天气防范应对工作的通知》精神,加强矿井应对雨雪等灾害天气防范工作的管理,及时有效的处理意外事故,最大限度地减轻因雨雪等天气灾害造成的损失,结合我矿安全生产实际,特制定

河口房地产物业公司岗位职责

河口房地产物业公司岗位职责1.服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作;2.按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作;3.在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐

购物中心/商场消防应急疏散方案

购物中心/商场消防应急疏散方案1.目的:为了在遇到紧急情况时,能正确进行处理,特制定此方案。2.适用范围:适用购物中心应急疏散或演练活动。3.具体要求:3.1.接警处理阶段3.1.1.中控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话,立即通知该楼层现场

购物中心突发事件或异常情况处理程序

购物中心突发事件或异常情况处理程序1.目的确保发生突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。2.适用范围适用于管理处管辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、漫水、自然灾害等各类突发事件或异常情况。3.职责3.1管理处

购物中心管理处主管质量职责

购物中心管理处主管质量职责1 直接上级:管理处副经理2 认真贯彻执行公司的质量方针和有关程序文件。3 在管理处经理的领导下,负责管理处辖区内的消防系统的安全管理工作,把握消防系统情况,全方位实施消防管理细则,实行消防统一指挥。4负责协助本专业系统质量

购物中心管理处运作管理工作规程

购物中心管理处运作管理工作规程一、内部检查1.目的规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。2.适用范围适用于管理处各专业班组的服务质量的内部检查。3.职责3.1管理处各专业主管、保安主管、清洁管理员负责辖区各项工作

物业公司安全管理及紧急事件处理办法

物业公司安全管理及紧急事件处理办法第一部分 办公区域安全管理(一)办公室内严禁吸烟,严格执行人走灯灭,工作人员应做好本室的安全工作。下班时必须关好门窗,切断电灯、电脑、饮水机等电器设备的电源。(二)办公室及宿舍内不得乱拉电气线路,如需要找工程部电工按

物业公司物管部岗位职责

物业公司物管部岗位职责1.负责仓库物品的管理工作,做到物品堆放整齐,分类清楚,帐、卡、物相符。2.做好进货物品不合格统计,及时向领导汇报并及时退货,控制不合格物品入库。3.按照《仓库物品验收程序》,负责入库物品的确认工作,根据物品名称、型号、规格、数

物管部的任务及职责范围

任务物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志。物管部的职责范围

物业管理部经理岗位职责(七)

物业管理部经理岗位职责(七)1、在公司总经理的领导下,全面负责物管部的各项工作。2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;4、负责向经营户及消

小区救生员职责(十)

小区救生员职责(十)1 协理管理处主办的所有运动和娱乐活动。2 保持游泳池卫生状况良好。3负责游池水质试验,检查循环系统。4 履行救生员的水中安全职责。为泳者提供第一救助。5管理处主任布置的其他工作。

物业公司网络部部长职务说明书(四)

物业公司网络部部长职务说明书(四)1公司内部(含经营部、开发公司、物业公司)所有电脑工作站软硬件及服务器维护、备案。(计算机设备管理档案台帐)2公司内部应用软件设计、培训、维护、升级、分析备案。3内部局域网络维护、INTELNET网站推广、升级、维护

网络管理员职务说明书(七)

网络管理员职务说明书(七)1公司内部(含经营部、开发公司、物业公司)所有电脑工作站软硬件及服务器维护、备案。(计算机设备管理档案台帐)2公司内部应用软件设计、培训、维护、升级、分析备案。3内部局域网络维护、INTELNET网站推广、升级、维护。4部分

物业管理手册:物业项目承接

物业管理手册:物业项目承接1总则1.1本手册规定的物业项目承接主要是针对管理公司新开发项目以外的新物业项目承接,以及与物业小区业主委员会签订(续签)物业服务合同的过程。1.2物业项目承接过程必须按管理公司规定的原则、程序和要求进行,有选择地参与外部物

物业移交与接管验收工作程序

物业移交与接管验收工作程序1总则1.1接管验收是指发展商在新项目竣工验收合格后,将该项目向物业管理单位移交,物业管理单位按照合同的约定代表全体业主为防止接管物业出现严重质量问题,导致业主广泛投诉而采取的替业主提前服务式的验收。1.2通过以顾客期望为中

项目前期介入阶段与工作内容要点指引

项目前期介入阶段与工作内容要点指引1适用范围本指引适用于项目开发过程中各阶段物业介入的工作要求,明确介入阶段、工作内容和关注事项。2物业介入阶段与工作内容2.1项目规划设计阶段项目规划设计阶段的前期介入工作内容包括,但不限于:1)整体布局是否有利于日

物业项目营销配合工作指引(三)

物业项目营销配合工作指引(三)1适用范围本指引适用于物业分公司在项目营销各阶段中的配合工作,具体明确物业分公司与项目所在公司之间的权利和义务关系。2营销策划介入2.1物业分公司(筹建处)须参与项目所在公司营销方案讨论,对以下内容的销售承诺提出相关意见

物业接管验收标准:房屋本体验收内容与标准

物业接管验收标准:房屋本体验收内容与标准1.主体结构a)外墙无明显裂纹,不渗水。b)屋面排水畅通、无积水、不渗漏;出水口、据沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。2.公共楼面地面楼地面面层与基层粘结牢固、不空鼓。整体面层平整、无裂缝、无脱皮、起砂;块

物业管理手册:成本管理系统

物业管理手册:成本管理系统1 总则1.1 为保证经营成果,增强企业的市场竞争力,各物业分公司必须重视成本管理工 作,在保证物业服务质量的前提下,努力降低内部运行成本。1.2 各物业分公司成本管理应系统地策划和控制,对项目前期介入、日常物业服务 运作全