公共制度
别墅区物业部管理范围
别墅区物业部管理范围物业部的主要职责是负责处理所有与客户有关的问题包括：收集并反馈客人的意见，督促相关部门处理客人的投诉，监控相关部门的服务质量,实施物业管理公司的各项管理方案。下面按各个区域分别介绍相应的管理范围：一、物业部办公室:（一）保持物业管
别墅区物业部日常管理
别墅区物业部日常管理一、计划管理根据物业的业户情况和公司的经营管理的总体目标,物业部要制定出各种配套计划,以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：（一）编制和控制部门年度的各项预算；（二）根据物业业户情况制定每月工作计划；召开每周业务工作会议，确保
别墅区物业部规章制度
别墅区物业部规章制度一、物业部规章制度:（一）保持良好的仪表仪容，对业户热情、礼貌，操作规范、熟练。（二）自觉遵守员工手册，按时上岗，当值时不看无关书刊，不吃零食，不打私人电话。（三）认真执行交接制度，做到班班有交接，每班有记录。（四）加强对设备的维
花园别墅区消防安全协议书
花园别墅区消防安全协议书甲方: (以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）为保证zz花园各业主/住户的人身财产安全，根据国家及北京市有关消防法规的规定，甲乙双方特签定安全协议：1.甲方作为zz花园消防安全的主要管理者，应对乙方的消防安全工作进行监督、检
花园（小区）停车场安全管理规定
花园（小区）停车场安全管理规定1.zz花园地下停车场只供本别墅客户有偿使用，由物业管理处管理。2.承租人租用车位应先与别墅物业管理处办理泊车证等有关手续，否则物业管理处有权拒绝不具备有效泊车证的车辆进入停车场。3.车主/驾驶员严格按照车场内行驶路线、
花园小区业户手册：一般事项
花园小区业户手册：一般事项2.1管理处管理处是负责zz花园日常的管理运作，包括接受及处理业户的问询及投诉，从而能令业户及管理处建立一个良好的关系。zz花园物业管理处地址：电话号码：传真号码：工作时间：星期一至星期五 早上_____至晚上_____在上
花园小区业户手册：收楼须知
花园小区业户手册：收楼须知3.1收楼手续业户须在收楼前事先与管理处预约。在收取钥匙及物业后，业户须检视物业内的设备是否妥当，在交收表格上签署。3.2 遗漏工程业户如发现单位内有任何遗漏工程，须于48小时内与管 理处联络，管理处将会与承建商联系，并尽快
花园小区业户手册：物业设备及设施
花园小区业户手册：物业设备及设施4.1电力供应社区为双路供电，每户独立电表，暗线安装灯位，安全插座及开关，而每单位用电最大使用功率为_________。为了安全着想，业户不可超越每单位提供的电力供应或维修电力供应装置。4.2消防系统社区设有_____
花园小区水、电、燃气使用管理规定
花园小区水、电、燃气使用管理规定1水"社区内的给排水管道由管理处负责养护维修，业户不准随意开挖、安装、更改管线。如业户确需增建，必须事先书面申明理由提交施工方案及图纸，经管理处批准后，由公司指定专业队伍施工，非专业队伍不得进入社区施工。"业户应爱护水
花园别墅区车辆交通管理规定
花园别墅区车辆交通管理规定1 车辆进入社区必须持车辆通行证，无证车辆需停车登记，由保安人员核准后放行。2 禁止4吨以上货车或30座以上客车进入别墅区。3 进入社区的车辆必须遵守社区内交通标志和服从别墅管理人员的指挥。4车辆驶入社区应减速行驶，不准鸣号
花园别墅区环境卫生管理规定
花园别墅区环境卫生管理规定1业户的生活垃圾必须置于垃圾袋内,每天上午________将垃圾袋放在大门外,由清洁人员清倒处理,请不要乱扔乱抛垃圾袋。2进入别墅区的人员要保护环境整洁,不准随地吐痰,不准乱扔果皮、烟蒂、杂物等。严禁随地大小便。违者将负责清
花园别墅区绿化管理规定
花园别墅区绿化管理规定1在绿化区域内，未经同意不准堆放任何物品，不准设置广告牌。2任何车辆不准在草坪上行驶，不得损坏绿化设施，。不准用绿化专用水龙头清洗车辆。3凡人为造成草坪及绿化设施损坏者，将根据损坏程度给予罚款处理。4私人花园必须适当处理，亦需要
花园别墅区消防管理规定
花园别墅区消防管理规定1别墅区内所有消防设施不准擅自移动，不准用于其他作业，未经管理处批准而擅自更动和使用消防设施者，给予罚款处理，情节严重者要负全部经济和法律责任。2别墅区内禁止燃放烟花爆竹，禁止装载各类易燃易爆物品和剧毒物品的车辆进入社区。别墅内
花园别墅区紧急情况应变措施
花园别墅区紧急情况应变措施业户须参阅下列预付措施以应不时之需。1家居防火办法"切勿让小孩擅取火柴及打火机。切勿让小孩独自留在家中。"家中电插掣及电路均应装妥保险丝。"插座不可负荷过重。切勿将太多插销插在三叉电挚上。"切勿将电暖炉移近易燃物品，暖炉附近
别墅区物业管理部经理岗位职责
别墅区物业管理部经理岗位职责职位：经理报告：总经理工作概要：负责客户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部份能正常运作。主要职责：1.负责客户事务。解答客户咨询，处理客户投诉，帮助客户解决疑难。2.与政府部门保持良好关系，负责节日与政府部门的联谊活
物业会所服务人员行为规范
物业会所服务人员行为规范一、会所服务员上岗必须统一着物业公司工作服，配戴好工作牌。二、救生员须按规定着救生装。三、承包方除合同明确规定服务员着装与会所服务员之着装一致外，可自行规定着装，但各单位着装须统一，符合文明规范。四、总台服务员应保持站位姿态，
小区会所各类服务项目接待规范
小区会所各类服务项目接待规范1.0乒乓球、桌球、棋牌等服务标准1.1迎客问好。见到顾客后应点头致意并问好。1.2引领介绍。引领时要做出"请"的手势，并要说"这边请"，同时向客人介绍设施的使用方法及注意事项。1.3记录时间。向客人提示后，正确记录（一般
小区会所服务设施管理规定
小区会所服务设施管理规定一、会所服务设施是指：健身器材，乒乓球台、拍，桌球台、桌球、球杆，棋牌，泳池设施和办公用具等。二、客户服务中心设备主管负责对服务设施的归类、登记。每周全面检查一次服务设施，制定维修、保养和购买计划。三、客户服务中心经理根据会所
小区会所发包方项目管理规范
小区会所发包方项目管理规范一、会所发包项目系指由他人在会所内租用场地开展有偿服务项目，如：发廊、商务中心、超市、钢琴练习室等。二、承包商必须是具有完全行为能力和行为权力的自然人或法人。三、客户服务中心经理负责发包项目的洽谈，初步审定后，上报公司经营发
