培训资料
怎样做好物业管理服务
怎样做好物业管理服务（一）物业管理服务要做到“五知”：1、知人——知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。因此我们对服务对对象尽量
新项目物业管理费的测算
新项目物业管理费的测算物业管理费的测算是个复杂的过程,简单的估算当然会出现巨大误差,或高或低都有可能。以我的经验，物业公司进入新项目，前两年能盈利的很少。确定收费标准前首先应认清所管物业属哪一类型,应依据什么标准核算费用.我们小区是普通商品房住宅,核
杭州路发物业管理有限公司的简介
杭州路发物业管理有限公司的简介杭州路发物业管理有限公司成立于2009年1月，注册资金50万元，具有国家三级资质。公司是几个志道合的物业管理专业人士合作成立,致力于提升物业管理行业品质。公司于2009年3月实施ISO9002质量管理体系标准。公司设有总
物业公司2013年终总结暨表彰大会团队物业管理知识问答试题
物业公司2013年终总结暨表彰大会团队物业管理知识问答试题（共二十题100分，每题5分，以举手抢答形式进行，答对加分，答错扣分）1、**的通讯地址是：z市***区*路C号。A、3B、5C、6D、102、**项目的物业服务费收费标准是：D元/平方米。A
世纪花园交楼可能涉及的问题简答汇总
世纪花园交楼可能涉及的问题简答汇总（一）工 程 部 分1.关于墙面裂缝答：墙面裂缝属施工通病，大部分因粉刷层空鼓产生，其余均属于温度收缩裂缝，卫生间、厨房墙面因是水泥砂浆粉刷，收缩缝不影响粉刷层粘结强度，普通墙面产生裂缝我们将会全部为您整改。整改措施
世纪花园交楼各部门提前准备事宜
世纪花园交楼各部门提前准备事宜一、入伙通知书的寄发（办公室）1、入伙通知书2、业主收房须知3、业主入伙手续书4、收费清单二、销售目前需准备的相关事宜1、房款结算清单2、违约金结算清单3、[客户变更申请表]的核对4、两书的制作三、物业公司目前需准备的相
高水平物业管理的10条原则
物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。作为业主，谁都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。高水平的物业管理主要体现在如下几个方面：
保安员培训考试题库（多选题）
保安员培训考试题库（多选题）三、多选题（每题3分）1、属保安员的职业等级的是（ABCD）。A、初级保安员 B、中级保安员C、保安师 D、高级保安师2、保安员的职业环境（BCD）。A、室温 B、室外C、室内 D、常温3、保安员是保安服务组织中为（ABC
保安员培训考试题库（单项选择题）
保安员培训考试题库（单项选择题）二、单项选择题（每题3分）1、保安职业共设（C）个等级。A、四 B、三C、五 D、六2、初级保安员属国家职业资格（D）级。A、二 B、三C、四 D、五3、中级保安员属国家职业资格（D）级。A、一 B、二C、三 D、四4
安全防范技术系统问与答
安全防范技术系统问与答一、安全技术防范1、安全防范技术系统的含义是什么？指以维护社会公共安全为目的，综合运用安全防范技术和其它科学技术，为建立具有防入侵、防盗窃、防抢劫、防破坏、防爆炸及安全检查等功能的专用设备、软件有效集合成的工程系统，通常也建成为
保安员培训考试题库（判断题）
保安员培训考试题库（判断题）一、判断题（每题3分）1、培训初级保安员、中级保安员的教师应具有高级保安员及以上职业资格证书或公安、法律等相关专业高级以上专业技术职务任职资格。（错 ）2、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申报高级保
保安现场救护须知培训
保安现场救护须知培训1、拨打急救电话的内容及注意事项（1）报告人姓名与电话号码，伤病员姓名、性别、年龄、联系电话（2）伤病员所在的确切地点（3）伤病员目前最危重的情况（意识、呼吸、心跳、有无大出血）（4）现场所采取的救护措施注意事项一定要在征得急救中
保安员资格考试培训大纲（保安员）
保安员资格考试培训大纲（保安员）第二章 保安员考试内容1、保安员的还以及保安员的基本条件（1）保安员的含义。（2）保安员的基本条件。（3）不得担任保安员的情形。2、保安员的职责任务（1）保安员职责的含义。（2）保安员的职责任务：查验出入人员证件，登记
保安员资格考试培训大纲（保安员专业技能）
保安员资格考试培训大纲（保安员专业技能）第三章 保安员专业技能考试内容1、保安员专业技能的含义2、保安守护的含义与类型（1）保安守护的含义。（2）保安和守护的类型。3、出入口守卫（1）出入口的含义。（2）出入口的类型。（3）出入口守卫的含义。（4）出
保安员资格考试培训大纲（保安员基础知识）
保安员资格考试培训大纲（保安员基础知识）第四章 保安员基础知识考试内容1、火灾基本知识（1）火灾的定义。（2）火灾的分类：A类火灾；B类火灾;C类火灾；D类火灾。（3）火灾的分级：特别重大火灾；重大火灾；较大火灾；一般火灾。2、火灾预防（1）火灾预防
保安员资格考试培训大纲（保安员法律常识）
保安员资格考试培训大纲（保安员法律常识）第五章 保安员法律常识考试内容1、法的基本知识（1）法的诞生。（2）法的本质及特征。（3）法律的实施：守法；执法；司法。（4）我国的法律体系。2、公民的基本权利义务（1）公民的基本权利：平等权；政治权利；宗教信
保安员培训考试题库（案例运用题）
保安员培训考试题库（案例运用题）五、案例运用题（每题30分）1、某广播电视集团坐落在市中心繁华地段，内有多家省级广播电视单位，重点要害部位多，人员进出频繁，成分复杂。假如你受公司委派为该单位提供门卫服务，你认为门卫勤务应怎样实施。答：（1）验证1）逐
保安员培训考试题库（简述题）
保安员培训考试题库（简述题）四、简述题（每题25分）1、简述保安员职业守则的基本内容。答：（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；（3）掌握技能，强健体能；（4）文明值勤，热情服务；（5）见义勇为，奉献社会；（6）恪尽职守，保障安全；2、
写字楼物业管理内容与过程
写字楼物业管理内容与过程一、前期管理(1)设计阶段(2)设备定货阶段(3)隐蔽工程(4)建筑工程、设备、设施、建筑材料图档(5)保修、备品、备件管理(6)物业管理筹备：组织机构、人员岗位描述、人员招聘、基础培训(7)服务产品供应方案：服务承诺、配合销
写字楼项目物业管理成本的精益控制4
写字楼项目物业管理成本的精益控制4一、写字楼物业管理企业成本构成根据国家《物业管理收费规定》，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下内容：人员工资福利费；公共部位、公用设备设施的日常运行和维护、保养费；绿化养护费；清洁卫生费；公共秩序维护费；办
