培训资料
安保人员关于设备及其它知识的培训
安保人员关于设备及其它知识的培训提到物业安全保卫工作，人们往往会联想到物业人员的出入管理，车辆的进入和停放管理，区域日常巡视以及对监控显示屏的观察等，很少会有人将安保工作与物业设备等方面联系起来。实际上对整个物业管理系统来说却并非如此。物业设备突发故
物业保安交接班过程训练
物业保安交接班过程训练一、交接班的方法：交接班的方法一般分为三种，即定线法，乱线法，定乱结合法。我们一般采用的方法为定线法。定线法就是由一名领班员带领一班岗的队员依次到达各岗位进行交接班的方法。二、交接班的程序：叫岗（一般提前30分钟由巡逻人员担负）
物业项目顾问报告的评审制度
物业项目顾问报告的评审制度1.目的：保证与客户沟通的有效和秩序2.适用范围：顾问报告的管理3.定义：顾问报告是顾问项目的经理出具的解决，处理，回复顾问委托方问题和向顾问委托方提供顾问服务的文件，它是顾问服务的形式之一4.职责：4.1.主管副总经理负责
物业项目顾问建议函范本
物业项目顾问建议函范本建议函关于XXX销售现场相关事项的建议（标题：三号黑体）XXX房地产开发有限公司：（四号宋体）针对XXX项目销售接待现场的相关情况，我司特提出以下注意事项，贵公司可根据现场实际情况予以参考：（正文：四号宋体）（四号宋体）XXX物
物业顾问项目的巡访制度
物业顾问项目的巡访制度1.目的：准确了解公司所顾问项目及顾问人员的情况，确保工作的持续改进市场业务工作的进一步的开展2.职责：2.1.项目部经理负责公司顾问项目的巡访工作2.2.（**）经理负责所负责项目的巡访工作3.定义：3.1.顾问项目的巡访是指
物业顾问项目的总结制度
物业顾问项目的总结制度1.目的：保证顾问工作质量持续改进和提高2.适用范围：项目顾问工作的总结3.定义：顾问项目的总结是对顾问工作管理的重要手段，包括阶段总结和项目总结，它是顾问工作考评和工作的持续改进的主要内容和手段4.职责:4.1.项目管理部经理
项目销售配合物业服务活动方案前言
项目销售配合物业服务活动方案前言本方案根据zz项目实际特点及预定管理服务目标以及在与诸总沟通的基础上，本着在力求节约成本的原则，在高质量、高标准的服务要求上制定本案销售期物业管理服务方案。本案的销售接待与样板展示区的物业服务将关注案场的每一个细节，使
zz出口加工区物业管理建议
zz出口加工区物业管理建议一、工程维修管理1、建议将上下水管线路，各类设备电气控制原理图，通迅线路图，监控线路图，综合布线图等常用图纸，复制一份存放在物业，以便发生紧急情况时物业能够及时抢修，或将损失降到最低。2、由于水泵房设在地下室，建议安装漏水报
售楼部项目物业服务中心各岗位工作标准
售楼部项目物业服务中心各岗位工作标准岗位 类别 内容 标准全体服务人员礼节礼貌称呼礼节：称呼客人时应恰当使用语得体，如："先生"、"太太"、"女士"、"小姐"等。接待礼节：笑脸相迎，态度和蔼，主动问好，如：您好！早安！午安！晚安！等。接待客人程序：先
售楼中心一站式销售配套服务内容
售楼中心一站式销售配套服务内容：1、售楼中心管理：承担售楼处安防、设备、环境布置、保洁、茶水饮料供应、停车管理工作。2、承担看房车服务3、承担样板区域参观引导服务①样板区域管理：承担样板区域的环境、安防、设备等维护以及参观介绍（置业顾问不在现场的情况
售楼处销售案场物业服务形式与标准
售楼处销售案场物业服务形式与标准案场服务系统的管理引进酒店式管理要求，实行五星级酒店体验式服务，向客户提供标准化的星级服务，包括硬件和软件设施的配备和配置。保障本中心各项功能正常运作的前提，不断满足客户合理的服务需求，以充分发挥销展中心的使用价值和体
物业管理公司经营部副主任岗位职责3
物业管理公司经营部副主任岗位职责31. 掌握市场信息，拓展经营业务，制定经营价格，确定经营策略，增加经营收入；2. 负责处理日常业务及巡视督导各营业场所情况及服务水准；3. 培训、督导各级工作人员，知人善任，奖勤罚懒，充分调动员工的积极性，提高员工队
物业管理公司经营部主任助理岗位职责
物业管理公司经营部主任助理岗位职责1.负责所属班组员工的工作安排和调配;2.督促落实所属班组员工岗位职责执行情况；3.负责所属区域质量、员工个人卫生、工作态度、工作效率、服务质量综合检查；4.安排处理客人提出的各种服务要求及普通投诉，确保优质服务；5
大厦管理处周期性工作明细表
大厦管理处周期性工作明细表周期 工作内容 落实时间每天1.为员工记录考勤及外出登记情况。2. 保持办公室桌面及周围环境的整洁规范，检查饮水机、电脑，复印机等设备。3.检查大楼水质是否正常。4.检查大楼电梯运行是否正常。5.检查大楼中央空调是否正常工作
(写字楼)大厦接管验收方案
(写字楼)大厦接管验收方案一、依照业主方──上海zz置业有限公司之要求，根据中华人民共和国建设部1991年2月4日发布，1991年7月1日实施的《中华人民共和国行业标准──房屋接管验收标准》中的有关规定，结合**大厦实际情况，我司建议对**大厦接管验
商业大厦物业管理工作思路
商业大厦物业管理工作思路zz大厦一万余平方米，是全装修内销商办房。该大厦造型独特，地理位置优越，交通便利，房型合理。简福饴测量行（上海）有限公司提供物业管理，旨在为租户提供一个"安全、整洁,秩序、便利、"的办公和营业环境，全方位满足住户各种需要，提高
物业公司经营与人才流失问题的对话
物业公司经营与人才流失问题的对话加强底层的规范工作，弱化中层的人为管理因素和控制因素作用，强调中层的监控作用，这样，中层管理人员的能力素质要求就可以降低，也不怕流失。朋友的一间物业管理公司，目前处于微亏的状态，员工的薪酬水平不高，是采用岗位工资制，一
物业绿化员工培训：花木常见虫害防治技术
物业绿化员工培训：花木常见虫害防治技术花木的害虫种类繁多,大体可分为食叶害虫、刺吸害虫及螨类、枝干害虫和地下害虫等4类。(1)食叶害虫。这方面有刺蛾、毒蛾、夜蛾、舟蛾、卷叶蛾、枯叶蛾、尺蛾、天蛾、凤蝶、粉蝶等幼虫及金龟子、金花虫、叶蜂等。这类害虫用咀
住宅园区物业客服培训：理论应用技巧
住宅园区物业客服培训：理论应用技巧1、请问怎样交物管费？以下几种方式均可满足您的需求，请根据您最便捷的途径解决您的疑问：一、根据我公司提供的缴费明细通知单可在我公司指定的**银行代缴账户转账或通过柜员机转账；二、可直接携带现金或银行卡到我公司收费处缴
物业绿化养护的基本知识（2）
物业绿化养护的基本知识（2）一、栽植(移植):1、补植季节落叶树:在春季土壤解冻以后,发芽以前补植或在秋季落叶以后土壤解冻以前补植。针叶树、常绿阔叶树:在春季土壤解冻以后、发芽以前补植,或在秋季新梢停止生长后、降霜以前补植。2、死亡的树木挖除前做好记
