培训资料
物业服务中心服务提升方案
物业服务中心服务提升方案物业公司本着提升与创新的宗旨来提升各个服务中心的工作，物业是个竞争性非常大的行业，只有不断的创新与提升才能够更好的稳固所接管不同区域不同工作性质的项目。要提高服务中心内部员工的工作积极性与对工作的责任性。充分发挥所有员工的服务
物业服务中心管理提升方案
物业服务中心管理提升方案在公司领导的支持和同事的帮助下，青岛z物业服务中心以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好内部管理工作，并且努力宣传z物业，管理处的工作不断进步。根据集团提出2014为管理提升年，同时物业公司贯彻落实实施，青岛z物业服务中
提高物业服务水平工作措施
提高物业服务水平工作措施物业的服务水平关系到物业公司的存亡，要想提高物业服务管理水准，就必须先看清物业面临的现状，然后有针对性的对内部加强员工素质，对外加强于业主的沟通，才有可能推动物业整体服务水平的提高。那么阻碍物业服务水平提高的因素有那些呢？一、
小区设施、服务、管理介绍范例
小区设施、服务、管理介绍范例【概念解说】业主在收楼时,物业管理公司应向业主书面介绍小区各种管理及服务,以便业主知悉。【范例参考】一、电梯1.每座楼宇内设置高级客运电梯一部。2.客用电梯只供业主/用户及访客使用,严格运送物品。3.敬请业主/用户/访客爱
安徽省物业专项维修资金管理办法（2007）
安徽省物业专项维修资金管理办法（2007）第一章总则第一条为了加强物业专项维修资金管理，保障物业正常维修、更新和改造，维护物业专项维修资金所有人的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法。第二
物业管理投诉处理七大功略
物业管理投诉处理七大功略功略之一：弄清投诉定义众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝业主住户投诉是完全不可能的。你做得很出色，业主住户不一定会赞扬你，而一旦你做得不够好，业主住户就一定会投诉你
物业客服人员入门培训（3）
物业客服人员入门培训（3）第三讲物业管理相关投诉的原因及处理技巧物业管理是一个永不言完善的服务行业，物业管理公司的服务目标是让百分之百的业主和使用人满意，为业主和使用人提供尽善尽美的服务。但是在实际工作中总会存在着这样或那样的不周到、不完善的地方，况
物业管理需要良好的沟通
物业管理需要良好的沟通一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊
物业电工培训--电能计量常识
物业电工培训--电能计量常识1、电计量装置包括哪些部分？答：用电计量装置包括计费电能表、电压互感器、电流互感器及二次连接导线。2．电能计费表计装设后，客户应承担怎样的责任？答：根据《供电营业规则》有关规定，电能计费表计装设后，客户应承担如下责任：（1
物业员工管理培训系统计划
物业员工管理培训系统计划这个培训计划是开放性的，房地产公司、物业公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制.第1操作环节：制定一个实战型的培训计划物业管理的员工培训是要
收楼流程的培训（含销售部）
收楼流程的培训（含销售部）第一步骤、引领1、地点大会所门口处。2、人物接待员（2人）。3、责任范围与销售部对接收楼预约安排——《入住时间预约安排表》。引领、接待业主。4、物品准备背景板、遮阳帐篷、凳子数张、接待台一张、台裙、鲜花（盆插)对讲机、文件夹
电梯安全常识18个问与答
电梯安全常识18个问与答电梯式高层建筑物中不可缺少的垂直运输工具，它是机电一体化的大型综合性的设备。电梯为保障其安全可靠，从多方面设置了防范措施，如电气安全装置和机械安全装置。其中，电气安全装置有：电源控制保护装置、供电电源相序保护装置、门锁电气联锁
如何有效处理物业管理投诉
如何有效处理物业管理投诉众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的，正如营销名言所讲“感谢与不满之间只隔一张纸”。物业管理投诉，亦称物业投诉、业户投诉，是指业户（物业所有
实用电工速算口诀培训
实用电工速算口诀培训已知变压器容量，求其各电压等级侧额定电流口诀a：容量除以电压值，其商乘六除以十。说明：适用于任何电压等级。在日常工作中，有些电工只涉及一两种电压等级的变压器额定电流的计算。将以上口诀简化，则可推导出计算各电压等级侧额定电流的口诀：
保安人员的上岗前培训内容
保安人员的上岗前培训内容新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，应由保安部长对其进行1天培训后方可上岗。（1）熟悉公司的管理规章制度。（2）学习相关的法律法规。（3）必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。（
物业保安员仪容仪表规范（11）
物业保安员仪容仪表规范（11）1、上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。2、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣
物业保安员日常规范用语（11）
物业保安员日常规范用语（11）1.基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。2.接待来访人员要求：A、主动说："您好，请问您找那一位"或"我可以帮助您吗"；"请您出示证件"。B、确认来访人要求后，说"请稍等，我帮您找"并及时与被访人联系，告诉
公司（工厂）保安员基本知识培训
公司（工厂）保安员基本知识培训一.保安员的岗位职责公司前、中、后门保安依据所管辖区域履行以下职责：1.依据公司各项规章制度，维护厂风厂纪、厂区和宿舍的正常秩序。2.有关人、物、车辆进出的登记、通知、检查、核对。3.定期检查厂区消防设施及安全预防、并负
保安公司驾驶员夏季安全行车注意事项
保安公司驾驶员夏季安全行车注意事项夏季要确保行车安全，应做好以下几点：首先，在出车前做好车辆检查，对车辆冷却液、机油、轮胎、制动系统等逐一进行检查，防止爆胎、爆燃、蓄电池损坏、供油系统气阻和制动失效。发现液面、油面过低时应及时添加，避免发动机工作异常
