培训资料

物业服务企业如何进行“对标”管理？

对标管理起源于上世纪70年代的美国，最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准方法。对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法，现已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。对标就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把

值得物业人学习的2点互联网思维

一、定位互联网非常重要的一个思维就是用户思维。制造业的思维是我生产什么，你消费什么，我想尽办法推销给你。但是从互联网的角度来说用户思维就换了一个角度，是用户需要什么我们去制造什么。这个时候满足用户的需要是一个根本的转型。用户思维中，参与感非常重要。什

如何预防水管、水表被冻裂

最近真是太冷了，太阳还叫太阳吗?那就是冰箱里的灯!但是，当大多数人在空调房里感受温暖的可贵时：我们不能忘了还在坚持为业主营造干净、整洁氛围的清洁阿姨们。我们不能忘了还在坚持为树木刷上防病虫害的石灰水并为其裹上棉衣的绿化工人们。而不畏严寒，还能坚持一起

物业公司冬季防冻、防漏和防滑工作

物业公司冬季防冻、防漏和防滑工作

一、防冻冬季的到来，物业管理服务企业首先要做的是防冻。一般来讲，应注意空置房屋、共用设施、设备以及楼道保温等三个方面。1、空置房屋的防冻（1）物业管理服务企业负责看护的空置房屋的防冻。一些开发商出于...

物业公司冬季供暖的准备工作

物业公司冬季供暖的准备工作

设备保障（1）应将管道进行保温处理，防止管道冻坏。（2）检查楼顶机房、水箱间、电梯机房、风机房等部位的供暖、保温情况，保证该部位供暖设施完好，防止出现冻坏含水管道、设备。（3）对于冬季供暖系统设备进行...

业主委员会组织业主选聘物业服务企业时注意啥

一是看是否合法经营。业主委员会要求投标物业服务企业出具营业执照原件，查看经营范围是否包含物业管理服务。二是看是否符合条件。按照规定，物业服务企业取得营业执照后，应当自领取营业执照之日起30日内到工商注册所在地申请办理资质。业主委员会要求投标物业服务企

物业服务管理者的三项能力与五项素养

不同行业对管理者素质要求的侧重点是不一样的，因为行业的特点决定了这种差异性存在的必然性与必要性。而对于物业服务行业的管理者，我认为主要应具备以下三方面的基本能力要求。第一、及时补位意识这不仅是物业服务行业，而是所有服务业的管理者都要具备的基本素质。物

向“物业百强企业”学习3点就够了！

一个必须面对的现实是：在全国数万家物业服务企业中，具有一级资质企业占比很小，在一级资质的企业中，能够进入百强榜单的更少。有道是胜出必有所长。笔者仔细分析10年的《中国物业服务企业百强研究报告》，感到百强企业这样三个方面的共性值得所有物业服务企业学习：

物业管理企业扫雪铲冰责任与风险防范措施

各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜，这句古人用于讽刺自私自利的谚语今天看来再正常不过了，不仅正常，而且合理，事情本来就应该这样。各自把门前雪都扫干净了，每个人都尽到自己的职责，世界就美好了，别人瓦上的霜碍着什么事呢?即使碍事，他自己不管要你去多管闲事?所

经济改革热词供给侧改革与物业管理的关系

中国物业管理协会行业发展研究部主任 刘寅坤11月10日中央财经领导小组会议上首次提出了供给侧改革，指出在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革，着力提高供给体系质量和效率，增强经济持续增长动力。在随后的9天中，先后提及 培育形成新供给新动力扩

物业公司赚钱的秘诀在哪里？业主的思考值得看

前几天，物业公司组织了与业主的肯谈会，表现了积极的沟通和交流姿态，通报了物业公司半年来的工作情况，又通报了半年来物业公司大致的收支情况，说到最后，物业公司得出的结论是：在没有将一些前期投入资金和老总工资(在5万人民币左右的量级上)包括在内的情况下，支

衡量物业服务工作品质高下的“六看”标准

罗辉先生，现任河北省物业管理专业委员会主任、河北恒辉物业服务集团有限公司董事长。在从事物业服务工作近二十年的时间里，他一直站在行业前沿，引领着行业的发展，为物业行业的成长做出了巨大的贡献。他通过多年的物业服务实际工作经验，总结出了衡量物业服务工作品质

聂双静：如何做好物业设施设备管理工作

近年来物业公司所辖区域内设施设备的技术性能参数在不断地更新升级，系统组成越来越复杂多样，管理难度也越来越高。在这一发展过程中，笔者所在的物业公司逐渐培养锻炼出了一支技术较高、业务熟练的维修队伍。下面将从五个方面介绍，如何做好物业设施设备管理工作。一、

物业管理企业应收账款管理

物业管理行业是一个微利行业，物业管理的新旧交替使企业成本呈现周期性变化，物业管理成本也在逐步增加，单纯提高物业服务费存在一定难度，将应收账款变成真金白银才是企业盈利之道，加强应收款项的管理是其中关键一环。物业管理企业按存在的形式分为独立的物业管理公司

从一则案例看物业风险控制的深度和广度

据2015年7月20日《厦门晚报》报道，一名10岁男孩在自家小区里玩耍时被铁皮提示牌割伤，事发后物管已撤掉所有此类提示牌。该报记者事后探访了现场和受伤儿童的家长，事发时是晚上7点半左右，肇事的铁皮质提示牌距离小区儿童游乐园滑梯仅一米多远。夏季正值少年

物业消杀引发商户不满带来的启事

某商场按照物业管理服务合同的约定，对经营餐饮、娱乐类的场所进行了消杀，特别是重点部位更是严格进行了清洁与消杀。全体消杀人员利用经营工作人员、业主、商户及顾客不在的早晚时间，加班加点付出了辛勤的努力。但一周后物业公司却收到商场个别楼层业主代表的书面投诉

金地国际花园物业管理设想及目标

金地国际花园物业管理设想及目标作为北京CBD规划社区的一个重要组成部分，金地国际花园以其优越的地理位置，独具匠心的园区环境建设，特殊的业户群体组成，具有国际一流水准的卓越品质，和谐的融入整个大社区，又明显区别于其他区域的高贵风格；继而对后续的服务管理

金地国际花园物业管理方式

金地国际花园物业管理方式借金地物业"以物业管理为依托，以业户服务为中心"的管理理念和"基本职能标准化、业户服务个性化"的管理模式；结合金地国际花园物业的实际状况和业户需求，使金地国际花园物业管理专业化、规范化，树立北京市物业管理新典范。（一）金地国际

金地国际花园物业管理内容

金地国际花园物业管理内容金地国际花园管理处将就下列事项进行管理。1.房屋的使用、维修、养护；2.区内公用设施、设备场所（场地）的使用、维修、养护和管理，包括：消防设施、电梯及机电设备、道路、照相、连廊，单车（摩托车）房、园林绿化带、沟、渠、井、池、管

国际花园配合销售措施

国际花园配合销售措施XX物业在与XX国际花园合作的过程中，将在销售期从销售角度出发提供尽可能多的协助与配合。（一）前期介入管理XX国际花园开盘期，物业管理工作将投入运行，XX派出保安、保洁、绿化、维修人员及项目主管进驻小区，项目主管定期进行日常管理及