培训资料

物业公司康体部主管岗位职责与职位说明

2.49 康体部主管2.49.1 岗位职责a)协助经理管理所有活动场地和员工。b)严格按照制度，做好巡查工作。c)监督运动娱乐设施的清洁工作。d)负责协调现场客户投诉及紧急事件的处理。e)完成领导交办的其他工作。2.49.2 职位说明a)年龄50岁以

物业服务采购控制程序

1．0目的1. 1 本程序规定了物资（服务）的采购和供应商管理要求，以便确保采购的物资（服务）符合规定要求。2．0适用范围2. 1 本程序适用于公司对物资（服务）的采购和供应商管理。3．0职责3．1 采购工作由行政人事部为归口负责部门，各部门与各单位

物业公司客户满意度调查规定

1．0 目的 规范客户满意度的调查工作,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善和提高。2．0 范围 适用于各管理处及部门进行对客户满意度的调查活动（包括家访、座谈会、年度客户意见征询会）。3．0 职责3.1 各区域管理处每月负责对各自

物业公司报修单制度

1．0目的： 规范各部门/管理处有关工程、清洁、绿化、土建等方面的报修工作，使报修工作能得到及时的处理。2．0报事及统计程序2.1各部门/管理处人员发现需向各专业公司或售后服务队报修的问题时，应接要求填写《报事单》进行报修。2.2各专业公司及售后服务

物业公司经营部经理岗位职责与职位说明

2.8经营部经理2.8.1岗位职责a)负责公司物业接管前的开发、谈判工作。b)组织编写物业管理投标方案。c)负责所有投资项目的市场调研、可行性分析工作。d)负责公司物业的租赁管理工作。e)负责所有经济合同的编写，并主持经济合同的评审工作。f)负责康体

物业公司标识管理规定

1.0 目的 统一对公司各类标识的管理。2.0 适用范围 适用于公司所有活动和过程中物资和服务的标识。3.0 职责3.1技术部负责各类标识方案的制定；3.2资源部按相关程序负责各类标式的采购；3.3各部门、区域负责辖区内标式设置策划和设置申请及执行情

物业公司康体服务员岗位职责与职位说明

2.46 康体服务员2.46.1 岗位职责a)文明工作，礼貌待人，佩证上岗，仪表端庄。b)保持康体场地良好的卫生状况，做好班前、班后卫生工作。c)协助修葺和对运动设备维护保养。d)维护活动场所秩序，及时处理突发事件。e)按照操作规程服务业主。f)做好

物业公司管理例会规定

一、公司例会规定： 公司工作例会主要是对公司各部、区域的每月、每周运作情况进行汇报检查、组织协调、落实进度、布置任务。会议所做出的决定对各部门有约束力。各项任务的落实执行情况是各部门绩效考核的重要依据。（一）会议时间：每月第一周星期二上午九时正。（二

物业公司内部沟通控制程序

1.0 目的 规定体系内部信息的发布、接收处理，以促进体系的不断改进。对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量环境管理。2.0 适用范围 适用于丽江花园物业管理公司对质量环境管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规

物业公司经济合同评审作业规程

1．0 目的1．1 本规程规范合同的评审、签署、履约跟进、归档管理工作程序，确保公司利益、信誉得到保障。2．0 适用范围2．1 本规程适用于公司所有合同的管理工作。3．0 职责3．1 总经理负责公司所有合同的签署及重要合同的评审。3．2 经营部负责公

物业公司项目经营主管岗位职责与职位说明

2.21 项目经营主管2.21.1 岗位职责a)负责编写物业管理投标方案。b)负责所有经济合同的编写，组织经济合同的评审工作。c)负责组织公司分包业务及投标业务的招投标工作。d)负责各项目的文件、资料、合同等文本的收集与整理，并按有关规定送行政人事部

物业公司维护和服务的监视和测量控制程序

1.0目的 通过对维护和服务的检查，确保所提供的维护和服务满足规定要求。2.0适用范围 适用于丽江花园物业管理公司对维护和服务过程的监测和测量3.0职责3.1 保安部负责对基层服务人员日常的工作进行检查和人员的考核。3.2 行政部负责对各责任部门重要

物业公司采购岗位职责与职位说明

2.23 采购2.23.1 岗位职责a)熟悉和掌握采购物资的名称、型号、规格、产地、供应商、单价、品质要求等。b)按采购计划或采购单，采购所需的物资。c)采购应及时，应按规定程序办理入库手续。d)采购标准以优质、优价为宗旨。e)严禁在采购中以任何借口

管理人员竞聘流程

一、确认竞聘岗位的信息1、依据岗位编制及空岗情况，确认竞聘岗位是否可以竞聘2、竞聘岗位的详细要求3、安排时间、地点4、确认报名截止时间二、制作纳贤榜1、制作纳贤榜应注意的事项（1）确定岗位名称（2）确认薪资(年薪)＋奖金（3）确认报名截止日期（4）注

小区物管服务60个怎么办?

1、上岗前应该怎么办？答：员工上岗前，仔细检查着装，做到整洁统一、按规定佩带胸卡，带好对讲机等必备用品，方可上岗，由领班员列队检查。2、员工交班时，怎么办？答：员工交班前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗人员的交接工作，与接班人员共同进行岗位

深圳×物业公司物业维修基金使用及管理办法

一、维修基金的使用范围１．公用设施维修基金的使用范围： ①小区内的道路； ②小区内的路灯； ③小区内园林绿化地； ④小区内的地下排水管； ⑤小区内的文化体育场所； ⑥小区内的停车场； ⑦其他公用设施。２．房屋本体维修基金的使用范围： ①房屋的承重墙的

业主资源的经营

业主资源的经营文 / 王荷业主拥有极其丰富的资源，如物业、社会关系、知识、各种层次各种内容的需求，等等。这些资源都可以通过有效的经营活动带来收益。物业管理要想成为产生“超级富豪”的行业，必须也必然要走业主资源经营这条光明大道。业主资源的分类业主资源可

房地产项目物业管理服务营销讲座

房地产项目物业管理服务营销讲座第一节项目服务营销的含义 REAL瑞尔特在倡导房地产全程营销的同时就积极倡导和推介房地产全程物业管理，跳出以往物业管理仅为房地产开发中售后服务环节出现的框框，让物业管理从一开始就介入，让其与全程营销的各个流程在没的时段和

专项维修资金：欲罢不能欲说还休

专项维修资金：欲罢不能 欲说还休文/余红 陈家庆 说到物业专项维修资金，相信每一个物业管理企业都会为之烦恼，因为目前社会舆论几乎一边倒地批评开发商或物业管理公司侵占和挪用维修资金。据报道，广州市已收到维修资金2亿元，但存入专管银行的只5000多万元，

打破专项维修资金的僵局

打破专项维修资金的僵局 住宅专项维修资金制度是以1998年建设部与财政部印发的《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》（简称老办法）为依据建立的。但由于制度设计、技术标准和工作机制上的原因，不少城市归集的专项维修资金并不能及时使用。一方面大量的商