培训资料

房屋维修的工程预算

一、房屋维修工程预算造价及其费用构成 1.房屋维修工程预算及造价 房屋维修工程预算是指在工程开工前预先计算维修工程造价的计划性文件。其主要作用是承发包双方核算工程款,最终确定维修工程造价的依据。维修工程造价的确定,一般是在维修工程预算造价的基础上,根

房屋维修的质量管理

一、房屋维修质量管理概述 房屋维修质量管理是指为保证和提高维修工程质量,贯彻“预防为主”,为下道工序负责、为住户负责而进行的一系列管理工作的总和。施工项目的质量管理是一种一次性的动态过程。所谓动态管理过程,指的是维修施工项目管理的对象、内容和重点,都

房屋维修的计划管理

一、房屋维修计划管理的意义和任务 1.房屋维修计划 计划作为企业管理的重要职能之一,它是对企业生产经营活动的事先安排。房屋维修计划作为物业管理公司的一项重要管理职能,是对物业管理公司所管房屋开展维修活动的事先安排。房屋维修计划的内容主要包括在一定时期

房屋维修管理概述

一、房屋维修的概念 房屋维修是指在房屋的经济寿命期内,在对房屋进行查勘鉴定、评定房屋完损等级的基础上,对房屋进行维护和修理,使其保持或恢复原来状态或使用功能的活动。房屋维修包括对非损坏房屋的维护和对损坏房屋的修理。 所谓房屋的经济寿命期,是指房屋自建

物业管理房屋日常养护概述

房屋日常养护是物业管理部门为确保房屋的完好和正常使用所进行的经常性的日常修理、季节性预防保养以及房屋的正确使用维护管理等工作,是物业管理企业房屋修缮管理的重要环节。房屋日常养护的基本原则是因地制宜,合理修缮;对不同类型的房屋要制定不同的维修养护标准;

浅析万达商业物业管理的定位

经历了一年多的“圈地运动”,万达MALL 在全国多个城市抢占了最富人气的近二十多个商圈,并取得了多个城市商铺销售率百分百的傲人成绩。但与之相对应的商业物业管理却程度不同地出现了一些问题,问题的根源究竟在哪里呢?经过近一年多的工作探索,我认为是我们的商

物业环境污染的原因和特征

一、物业环境污染物和污染源在漫长的历史发展过程中，人类和环境形成了一种相互制约、相互作用、不可分割的辩证统一体。一方面，人们通过有目的的生产劳动，制造了工具，发展了生产力，改变了生产环境，创造了人类的物质文明；另一方面，人们在大规模发展生产、促进经济

小区违反管理规定的类型及其处罚

一、违反规定的类型 1.从地点分类 ①楼宇内的违反环境卫生管理规定。楼宇内的含义指室内公用面积与公共场所、业主与使用人所居住的房间与房屋。比如阳台内饲养家禽、家畜,占用公用楼层中的过道、楼梯,堆放杂物,影响观瞻、卫生,向楼层内排放油烟与热水淋浴器废气

物业环境管理的内容和目标

一、物业环境管理的内容 物业环境管理主要是调控业主或物业使用人与环境保护的关系,组织并管理业主或物业使用人的生产和生活活动,限制业主或物业使用人损害环境质量、破坏自然资源的行为。一般来说,物业环境管理主要包括以下几个方面的内容: (一)治理环境污染

物业环境管理的概念

一、环境的含义 环境,是指周围的地方及其情况和条件。环境是针对主体而言的,以人类为主体的环境有广义与狭义之分。 (一)广义的环境含义 广义的环境含义包括以下四个层次: 1.第一环境 第一环境即自然环境或原生环境。第一环境既含有对人类有用的自然资源,如

物业客户投诉处理的艺术

"用户至上,专业服务"是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉。 投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的

优质物业管理应具备的几个特征

物业管理首先是管理物业,其次是管理服务。管理物业的对象是物业,必须保证物业所有人对物业的正常、高效的使用;管理服务的对象是业主,必须保证业主的生活素质(含资讯科技和生态环境),使其得享安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐及优质的生活。 所以,优秀的物业

物业小区的水污染及其防治

一、物业水污染的产生 城市各物业水污染,一般是指人们在使用物业过程中大量排放的污染物和液体进入水体,使水质量下降,利用价值降低或丧失,并对生物和人体造成损害这一现象。这种损害还包括缺水、地表下沉和水土流失等现象。 全世界每年排放的污水据估计已超过70

高层建筑的防排烟

一、设置防烟、排烟设施的必要性 现代化的高层民用建筑,可燃的装修、陈设较多,还有相当多的高层建筑使用了大量的塑料装修、化纤地毯和用泡沫塑料填充的家具。这些可燃物在燃烧过程中,会产生大量的有毒烟气和热,同量要消耗大量的氧气。 据日本、英国对火灾中造成人

物业小区大气污染及其防治

一、物业大气的构成与重要性 (一)物业大气的构成 在自然地理学中,把随地球引力而旋转的空气层叫做大气圈,其厚度大约为1000千米~1400千米。大气圈中空气密度的分布并不均匀,接近地面的空气密度大,随着高度上升密度逐渐减小。从地表算起到80千米~90

房屋送排风主要设备及构件

一、室内送、排风口 室内送风口是送风系统中的风道末端装置,由送风道输送来的空气,通过送风口以适当的速度分配到各个指定的送风地点。 构造最简单的两种送风口,孔口直接开设在风管上,用于侧向或下向送风。其中,图(a)为风管测送风口,除风口本身外,没有任何调

房屋通风系统概述

一、通风的概念和方式 (一)通风的概念 通风是改善室内空气环境的一种重要手段。 把建筑物室内污浊的空气直接或净化后排至室外,再把新鲜的空气补充进来,从而保持室内的空气环境符合卫生标准的需要。这一过程,就叫“通风”。 由此可见,通风包括从室内排除污浊的

网络智能化小区的建设与管理

随着网络技术日新月异的发展,e时代的浓厚气息正一步步地进入人们的日常工作和生活,2000年宽带接入服务商风起云涌忙于圈地,智能化、网络化小区拔地而起,网络已影响人们的生活,历史已进入一个崭新的时代——网络信息时代。 一、网络化小区建设是社会发展的必然

物业环境质量综合管理

一、物业综合环境质量管理的含义 从环境整体出发,为保持和改善物业区域综合环境质量而进行的各种管理工作就是综合环境质量管理。在对物业进行综合环境质量管理工作中,首先碰到的一个具体问题,就是用什么指标和标准来描述物业综合环境质量。有人建议采用综合质量指数

物业环境噪声的质量管理

一、噪声监测与常见环境噪声 噪声的等级是随时间连续地变化的。实际上在城郊住宅区繁忙的交叉路口对噪声进行监测就足够了,所听到的背景值为50dB(A),头顶上飞过的飞机的噪声值为65dB(A),运动着的汽车噪声值为70dB(A)。但在噪声监测工作中,经常