培训资料

物业管理礼仪接待服务

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结,而且有利于社会的健康发

怎样进行物业的竣工验收与接管验收?

物业的竣工验收 (一)竣工验收及验收种类 物业的竣工验收是指一项物业建筑生产的最后一个阶段。物业的竣工是指该物业所属的工程项目经过建筑施工和设备安装以后,达到了该工程项目设计文件所规定的要求,具备了使用或投产的条件。工程项目竣工后,由建筑商向开发商办

数字化物业业务管理概述

应建立以信息网络为技术的数字化物业业务管理计算机系统。 数字化物业业务管理计算机系统应由服务器、客户端工作站、网络设备等及操作系统和相配套的软件组成。 数字化物业管理软件应包括以下功能模块及功能点: 1 房产管理 对房产信息进行集中管理的模块,记录小

怎样做好物业设备管理

一、熟悉设备的运行情况 管理好物业设备是关系到业主的切身利益,关系到物业能否保值增值。掌握物业设备的运行管理,首先应熟悉小区(大楼)的各类管线,结构的分布情况,因为它是设备与终端业主之间的联系纽带,同时工作人员还需熟悉设备的结构原理、工作方式,对各类

保洁员培训资料

第一部分 公司组织目标 第二部分 员工行为规范 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。 2、按照人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求

物业管理质量目标措施

目标 严格执行《厦门市住宅区物业管理条例》和相关的法律、法规,履行大厦物业管理委托合同;贯彻ISO9002质量体系标准,进行规范化、专业化管理;营造一个安全、舒适、整洁的工作、生活环境;确保物业保值、增值。 承诺 1、根据委托管理事项和国家、省、市物

住宅物业管理方案

某项目物业管理方案 一、 概述 某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。 二、目标 贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业管理理念,通过

小区物业管理概论

住宅小区 城市居民的居住生活聚居地称为居住区。居住区是具有一定的人口和用地规模、以满足居民日常物质和文化生活需要的,为城市干道所分割或自然界限所包围的相对独立的区域。在规划设计中,居住区按居住户数或人口规模分为规模居住区、居住小区、住宅组团三级. 一

垃圾分类概论

我们每个人每天都会扔出许多垃圾,您知道这些垃圾它们到哪里去了吗?它们通常是先被送到堆放场,然后再送去填埋。 垃圾填埋的费用是高昂的,处理一吨垃圾的费用约为200元至300元人民币。而仅北京市日产垃圾就有12000吨,目前面积在36平方米以上的垃圾堆在

垃圾分类离我们有多远

垃圾分类收集后,每利用1吨废纸,可造纸0.8吨,相当于节约木材4万立方米或少砍伐30年树龄的树木20棵;每利用1吨废铁,可炼钢0.9吨,相当于节约矿石3吨;1吨废塑料再利用可制造0.7吨无铅汽油;1吨废玻璃回收后可生产一个篮球场那么大的平板玻璃或50

垃圾分类的原则与类别

垃圾分类原则和类别 对居民日常产生的生活垃圾,除大件垃圾外,具体分类类别为: (1)焚烧厂服务地区 按有害垃圾、废玻璃和焚烧垃圾进行分类。 可以采用 红色容器 收集有害垃圾; 绿色容器 收集废玻璃; 黑色容器 收集可燃垃圾。 (2)填埋场、综合利用

生活垃圾分类收集的意义

垃圾分类是对垃圾进行前处置的重要环节。 通过分类投放、分类收集,把有用物资,如纸张、塑料、橡胶、玻璃、瓶罐、金属以及废旧家用电器等从垃圾中分离出来重新回收、利用,变废为宝。既提高垃圾资源利用水平,又可减少垃圾处置量。它是实现垃圾减量化和资源化的重要途

如何增强员工凝聚力

众所周知,假如一个企业人心涣散,其发展必不长久。何志毅总裁在《金科玉律》刊首语中曾指出:企业盛衰转换,根本在于文化!而企业文化建设的终极目的,我认为就是增强员工凝聚力。那么,如何增强员工凝聚力呢?我试图从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发

管理员工二十一个技巧

(1)让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现; (2)给予奖赏,但奖赏要与成就相当; (3)如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高; (4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策; (5)信任员

物业管理的评价标准

物业管理评价有标准:服务态度热情收费合理 问:我的新房交付使用入住了。现在,我接触到的是物业管理问题,请问,如何评定物业管理企业,好的物业管理体现在哪些方面? 答:物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。作为业主和客户,谁都希望聘请到高水

楼盘物业管理计划书

一、 概述 某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。 二、目标 贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业管理理念,通过优良的服务将某小区管

物业公司员工培训工作指引

一、前言 罗伯特-欧文曾说过:把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业,经过20多年的发展,已显现出越来越强的生机,为适应市场经济发展的需要,物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。 二、目的和意义 (一)员工培训是

物业管理概论试题与答案

《物业管理概论》试题与答案一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有

×大厦接管验收标准

一、梁柱、板主体1.按图纸设计逐间检查无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝;2.无钢筋外露。 二、顶棚1.抹灰面平整,面层涂料均匀、无漏刷、无脱皮;2.无裂纹、无霉点、无渗水痕迹、无污渍。三、墙面1.抹灰面平整,面层涂料均匀、元漏刷、元

房屋构造与识图培训

房屋构造与识图培训（一）学习要求 了解房屋建筑的一般构造以及建筑制图国家标准和规定画法，掌握阅读施工图的最基本方法和技能，具备参阅施工图纸解决房屋修护问题的能力。 （二）学习重点1．建筑物的分类 建筑物是指直接供人们使用的建筑，为人们的生产、生活