培训资料

物业管理师资格认定考试试题

2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。 A.50 B.300 C.500 D.1000 2.新

物业管理员工培训方案大纲

员工入职培训方案大纲 一. 培训对象 物业管理处全体员工 二. 培训目的 1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识; 2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量; 3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率; 4. 掌握各类岗位职责、管理手册;

物业微笑服务

微笑服务 微笑也是一种风度,酒店员工要经常保持笑容,要微笑服务,没有微笑的服务,实际上是丑化了酒店的形象,它给人的印象是没有教养,没有文化,没有礼貌的表现,足以使宾至如归变成一句空话。 ① 笑的种类,人们的笑大致可分为以下几种类型:狂笑、奸笑、冷笑、

智能化物业与智能化物业管理

智能物业与智能化物业管理 在21世纪的今天,当我们进行房地产开发的时候,智能物业这一并不算新颖的名称,却将会成为建筑材料业、房地产业等一系列相关产业新的经济增长点。并极有可能给现在已竞争激烈的朝阳行业---IT业开辟另一个新战场。所以说,今天,当我们

灭火器材使用方法

干粉灭火器 它的使用性非常广泛,除煤气气体类、放射性类等不适应,其它象木材、电器、油类、橡胶、塑料等火灾的灭火都适用。 使用方法: 第一步拨去灭火器头边上的安全栓,一手提着灭火器,一手拿皮喷管,从火势的正上方,避着风头,对准火源,按下把手开关,实施灭

如何培养团队合作能力

随着知识型员工及工作内容智力成分的增加,越来越多的工作需要团队合作来共同完成。全新的团队合作模式更强调团队中个人的创造性发挥和团队整体的协同工作。团队合作模式对个人的素质有较高的要求,除了应具备优秀的专业知识以外还应该有优秀的团队合作能力这种合作能力

酒店式公寓物管服务特点

酒店式公寓作为城市中的“高端居住物业”,吸引的是“高层次的消费者”。良好的物业管理服务,是酒店式公寓的一个必要条件,能够为业主、租户提供良好的日常服务及周到配套服务,使其更具有“舒适性”和“私密性”,是保持长期生命的关键。 酒店式公寓物业管理服务区

小区物业安防管理系统简介

主小区物业安防管理系统要内容一般包括以下几个部分: l、安防报警系统 安防报警系统是智能住宅的重要组成部分之一,智能化住宅保安系统具有较高的自动化技术水平及完善的功能,安全性、可靠性高。每个住户单元的防盗、防灾报警装置通过网络系统与小区管理中心的

管理员情景试题

1.某物业公司通过投标方式,中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权,该公司在接管验收时,应该检验哪些具体资料? 答:新建房屋接管验收应验交的资料:1、产权资料;项目批准文件;用地批准文件;建筑执照;拆迁资料。2、技术资料:14项。 2.小王是刚分

厦门市《三级物业管理企业资质核准》办事指南

三级物业管理企业资质核准 一、设定行政许可的法律依据 (一)《物业管理条例》(2003年5月28日国务院第9次常务会议通过,2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布,自2003年9月1日起施行)第三十二条; (二)《物业管理企业资质管

物业管理公司管理制度

一.物业管理公司内部管理制度 1、物业管理公司员工条例。 (1) 劳动用工制度 (2) 员工行为规范 (3) 员工福利制度 (4) 企业奖惩制度 2、物业管理企业各部门职责范围。 (1) 办公室的职责范围 (2) 财务部门的职责范围

保安培训资料

保安培训 保安队的性质 性质:保安队主要从事物业管理区域内的安全防范,维护业主,物业使用人的正常的工作、生产、生活秩序。在公司领导下,并接受当地派出所的指导和监督。安全防范是《条例》规定的义务也是社会责任。 1、 协助做好安全防范的义务。 2、 采取

消防知识

一、火灾的危害 火灾是在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。火是人类从野蛮进化到文明的重要标志。但火和其他事物一样具有两重性,一方面给人类带来了光明和温暖,带来了健康和智慧,从而促进了人类物质文明的不断发展;另一方面火又是一种具有很大破坏性的多发

装修管理

1.日常装修管理 (1)管理处安排人员办理装修队伍的培训、验资、登记、审批和发放各类证件。 (2)跟踪施工情况,管理处主任每日巡视,了解各施工点施工情况,安全管理主管每日三次不定时巡视,了解施工情况及纠察施工队运行情况。 (3)安全管理员24小时值班

消防管理

1.消防组织机构的建立 (1)管理处负责建立消防安全小组。 (2)管理处主任为消防安全负责人。 (3)管理处其他人员为义务消防员。 (4)安全管理主管为专职安全监督员。 (5)日常巡视安全管理员为兼职消防巡视员。 (6)管理处负责制定组织机构图及人员

装饰装修管理

随着我国经济发展和人民生活水平的提高,特别是近几年来,建筑装饰装修与家庭居室装饰装修在我国发展十分迅速。建筑装饰装修,是指为使建筑、构筑物内、外空间达到一定的环境质量要求,使用装饰装修材料,对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建筑活动。家庭居

燃气设备安全管理

一、燃气的分类 1.天然气 天然气主要包括油气井开采的纯天然气和伴随石油一起开采出来的石油气——石油伴生气。 一般纯天然气的可燃成分以甲烷为主,还含少量二氧化碳、硫化氢、氮和微量的氦、氯、氢等气体。其热质高,杂质含量少,是城市优质的气体燃料。

常见的房屋设备

房屋设备是根据用户要求和不同的物业用途而设置的,因此,不同用途的房屋有不同用途的设备。如一般住宅中的房屋设备由水、电、气、卫、电梯、闭路电视等设备系统组成,而现代化综合写字楼、商厦等还有空调、自动报警、电讯服务等设备系统。通常来说,我国城市房屋的常用

保洁知识培训

保洁知识培训教程 1.使用清洁剂是为了达到什么样的效果? 使用清洁剂是为了达到以下效果: (1)使清洁工作更加容易. (2)消除或减少尘污的附着力. (3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏. (4)延长物品的使用寿命. (5)美化物品

员工培训七忌

员工要在不断的学习过程中来提高自己,在各种培训中受益,进而提高企业的竞争力。在培训的过程中更要提高企业员工的培训效果、加强企业培训的管理,特别要注意以下几个方面: 提高员工的基本素质的培训——忌讲解枯燥 提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的