培训资料

物管业务拓展流程

一、 获取信息: 1、 定期做市场调查; 2、 客户主动联系; 3、 经人推介。 二、 甄选信息,确定目标客户: 1、 面积少于20000平方米项目不接; 2、 项目投入使用时间超过两年的不接; 3、 业主委员会非原则问题与物业公司纠缠

物业管理服务包括的内容

住宅小区物业管理是指小区的物业产权人、使用人委托物业管理企业对小区内各类房屋和设备、设施及相关的居住环境进行维护、修缮和提供服务活动。小区物业管理的基本内容按服务性质和提供方式可分为三种:常规性公共服务、针对性专项服务和委托性特约服务。 1、 常规

小区物业管理经费与测算

一、物业与物业管理 "物业"一词由英语"Estate"或"Property"引译而来的,含义为"财产、资产、拥有物、房地产"等。从物业管理的角度来说,物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。各类建筑物可以是一个建筑群,如住宅小

保安服务意识培训教案

培训目的:使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点:七大服务意识 培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师: 课时安排:共60分钟 教学方法:讲授、案例分析 教课内容: 一、物业管理的性质: 物

大厦接管方案

XX大厦接管方案 第一章 概况 项目简介 XXXX物业管理有限公司简介 在交易中心大厦的物业管理服务台中,我们将以真挚热忱与细心周到服务,让大厦的业主感觉到物业管理带来的无微不至的关怀,实现XX的公司服务口号。 大厦管理构想 针对大厦设备种类齐全,建

物业管理招标竞标现场答辩节选

9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提问,其中很多问题都是物业管理工作的一些焦点、热点话题。以下是这次问答的精选。 第一答辩人: 北京达文物业管理

物业管理师技能考试模拟试题

物业管理师技能技能模拟试题 一、情境题 1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作,经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面,你知道吗? 2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业

物业保安情景培训题

第一题 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做

保安员工作技能培训

1、保安员辨别盘查可疑人员 a) 执勤时要集中精力,注意观察。 b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。 e) 检查证件是否伪造,证

物业管理费用测算

物业管理服务费用测算 根据“******”人员编制计划,及拟推广管家服务的总体管理思路,对“******”的物业管理服务费进行测算。内容包括: 一、 经费测算的原则及说明; 二、 经费测算: 1、人工成本;2、行政办公费;3、设备\设施维护费;

物业管理招投标评分细则方案

物业管理投标书、答辩及现场调查评分标准 一、标书 (总分100分) 1.企业基本情况 (14分) 2.物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划 (20分) 3.拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 (8分) 4.管理人员的配备、

消防技能培训规程

消防技能训练规则 一,着战斗服 1.0训练目的 使消防员学会战斗服的着装方法,掌握着装要领. 2.0 场地器材 2.1场地:见着战斗服示意图 2.2器材:战斗服,战斗鞋,安全带.头盔整齐放置(按着装器材准备放置). 3.0 操作程序 3

电工试题

电工电气试题 一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1、为降低变压器铁心中的( )叠电间要互相绝缘。 A、无功损耗 B、空载损耗 C、涡

实用保洁知识

很实用的保洁资料 一.地毯的维护与保养 要保证定期的清洁,一到两个月清洗一次。地毯如果有顽固的污渍就要有专业的人员用专业的设备来清洗维护。 二.大理石维护与保养 在人们的日常生活中难免会有一些,酱油、醋,洒落在大理石表面上如不即使清理的就会渗入

物业客服礼仪培训

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结,而且有利于社会的健康发

业主物业知识培训资料

一、 培训目的: 二、 培训对象:“长江之家”业主、已签认购书的准业主。 三、 培训方式:集中授课、多媒体演示、现场参观 四、 培训内容: 1、集中授课内容 ◆ 物业由谁来管理—江苏省首家物业管理中标企业—深圳科技园物业管理公司,19 年 月荣获IS

维修基金的使用范围

第一部分 房屋共用部位共用设施维修基金使用范围 (一)房屋本体: 拆换加固受损房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等),恢复承载能力。 整体修缮户外墙面、顶棚、踢脚线、外檐、雨篷抹灰层或块料面层。整体修缮公共部位楼地

维修基金使用方案

公共维修基金范围的使用方案 一、目的和依据 为了加强××项目(---)公共维修基金的管理,保障大楼及其相关公共设施的正常维修、更新,并依据国家建设部、财政部以及××市政府颁布的相关规定制定本办法。 二、维修基金帐户的开立 业主委员会成立前,由大楼开发

治安保卫培训讲义

保安员治安保卫常识培训教案 培训目的:打好治安保卫理论基础,从而在工作中扎实做好治安保卫工作。 培训重点:治安管理常识 正当防卫、紧急避险常识 现场保护常识。 课时安排:共90分钟。 教学方法:讲授、案例分析 讲课内容: 一、治安管理常识 (一)违反

灭火器的构造与使用

1.清水灭火器 清水灭火器中充装是清洁的水,为了提高灭火性能,在清水中往往加入适量添加剂,如抗冻剂、润湿剂、增粘剂等。国产的清水灭火器采用贮气瓶加压方式,加压气体为液化二氧化碳。清水灭火器只有手提式,没有推车式。 (1)构造 清水灭火器是由筒体、筒盖