培训资料

物业管理公司培训制度

一．上岗前向每一位新入职员工介绍小区情况，工作纪律、规章制度、操作要求和岗位职责。二．根据国家有关部门要求，须持证上岗的岗位，须持证上岗。三．根据每年制定的内部培训计划，通过授课与实际操作相

消防知识培训讲义

消防知识培训一.《消防法》颁布于1998年/二.安全培训的重要意义第一 (目的)为了预防火灾,减少火灾危害,保护公民人身、公共财产和公民财产的安全,维护公共安全,保障现代化建设的顺利进行。第二 (基本方

物业从业人员继续教育的心得体会

物业管理企业从业人员继续教育的心得体会尊敬的老师：本人在这两天的继续教育培训中，加深了对物业管理的进一步认识，管理人员不管在服务中还是在管理中，都要在各个岗位上学会人与人沟通，人与自然和谐，

不同类型物业管理管理公共关系

不同类型物业管理公共关系(6课时)[内容提要]本章分别介绍住宅小区，写字楼，商业场所，酒店公寓和工业物业公共关系的特点，要求和内容.[学习目标]通过本章学习，应达到以下目标：素质目标：培养分析

住宅区安全员培训参考资料

员工守则第一节 员工守则1、拥护中国**的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作

管理处服务人员培训方案

一、培训方针:全员培训,全程考核。二、培训目标:通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富

物业公司培训种类

XX企业培训主要可以分为以下几类:第一节 岗前培训岗前培训是新员工来公司报到以后上岗之前而进行的培训。新员工到公司报到以后对公司、工作场所以及岗位职责都了解很少,如果让员工匆忙上岗,则有可能影响公

物业管理培训测试试题

10月26日(周六)业务培训测试试题(答案)部门 姓名 职务(工种) 得分一、填空(40分,每格2分)1、物业管理的起源在 20 世纪 80 年代,起源于 英 国 。2、物业管理的特点具有市场化、专业化、社会化

机电维修部员工培训管理标准作业规程

一、目的规范机电维修部员工培训内容及程序，使员工培训系统化、科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能。二、适用范围适用于物业管理处机电维修部员工的培训。三、职责1、 物业品质组负责监督及

保洁员工转正试题

保洁员工转正试题A姓名: 成绩:一、填空题:(每空2分,共36分)1、公司的服务宗旨是 、 、 。2、公司的质量方针是 、 、 、 。3、建立保洁员岗位职责的目的是 , 。4、每周冲洗,清刷平台不

保安员转正试卷

姓名: 成绩:一、填空题:(每题1分,共45分)1、公司的服务宗旨是 、 、 。2、公司的质量方针是 、 、 、 。3、四防一保证指:防 防 防 防 ,保证 。4、驶入公司管辖区域的机动车辆限重 ,

商务中心服务规范

(1)前台服务1.接听电话和留言3.问候语:Good morning/Good afternoon, May I help you?4.听清转接对象或分机号码。5.Transfer,等有人接再转接,然后挂机。1)当所要转接的分机占线或客户外出,问明来电

培训管理程序

1.0 目的为加强公司培训管理,保证培训工作正常开展,提升员工素质,特制定本程序。2.0 范围本程序适用于物业集团及其所属各物业公司(管理处)全体员工。3.0 职责3.1 业务总部负责年度培训计划的制定和

消防培训工作实施标准

1.0 培训时间1.1消防主管安排每月第一个星期的星期四进行一次消防培训,每次培训时间为下午16:30-17:30。2.0 培训程序要点2.1 消防法规的学习2.2 消防理论知识的学习2.3 灭火器材的操作使用范围及种

某公司培训管理方案

一、 培训目的：1．让新员工了解公司历史沿革、政策、制度、企业文化等，使其尽早的融入到企业中。2.使新员工明确自己的工作职责，工作流程，以及相关部门岗位的工作流程、方式方法等。3．为公司发展提

台风防御知识

台风之前:1、警惕台风的动向,注意收听、收看相关媒体的报道或气象台的天气预报,及时了解台风的最新动向.2、出家门之前, 请关闭门窗,清理并移除阳台物品;如有必要,准备、储存必要的饮用水、食物等生活必需

培训准备工作要点

(一)教学计划的重要性授课之前作好教学计划。1.对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程,教学内容或实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。2.在预定的

清洁培训资料

一、用具、工具、机械抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。二、清洗材料肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石

某公司培训管理办法

1.0目的 为加强对员工培训工作的规范管理，提高公司员工队伍整体素质，结合我司员工的结构状况及经营特点，制定本管理办法。2.0适用范围 本办法适用于公司全体员工。3.0职责3.1综合事务部是员工培训工作

电话沟通技巧

A、 电话服务代表了一家公司的形象B、 电话是不见面的服务，声音是唯一的沟通渠道，每位员工都向客人提供感官服务，先入为主，建立起良好的第一印象。C、 拿起电话机首先问侯，随即报出公司名称、岗位名