培训资料
物业管理项目投标书编制工作指南
投标书的编制直接关系到投标成功与否，投标书的编制必须规范、有序、科学，本着小区实际情况，有针对性、目的性和重点来制订。投标书的内容主要包含以下几部分：1.0商务标1.1应标函1.2投标书一览表1.3综合管理陈述1.4管理目标1.5违约责任1.6商务报
传统物业管理公司五大服务特色
五大服务特色⑴职业化的服务团队为保障高水平的服务质量，公司一直朝着职业化方向迈进，通过招聘、培训、考核不断提升员工队伍的职业化能力、专业化精神，逐步形成具有本公司特色的服务与技术优势。⑵简约化的服务架构根据企业自身的性质、发展阶段以及内外部环境的变化
创优工作规划和实施方案
[中联·锦绣尚品]创优工作规划和实施方案[中联·锦绣尚品]本着亲情服务、用心管理的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，树立良好的社会形象，在物业服务管理方面，我公司积极进取、锐意创新，介入之前即及早地...
物业管理服务质量检查考核办法
物业管理服务质量检查考核办法1.0检查考核目的通过管理处各级对服务的过程检查考核以及公司月检考核，对服务的质量加强控制，确保所有的服务工作始终处于受控状态，促使公司的服务水平稳步上升。2.0检查考核范围...
住宅物业委托保修协议
附件2：住宅物业委托保修协议（示范文本）第一条 协议双方当事人委托方（以下简称甲方）：资质等级： 证书编号：法定代表人： 联系电话：注册地址： 委托代理人: 联系电话：受托方（以下简称乙方）：资质等...
物业接管验收与撤管操作程序
物业接管验收与撤管操作程序物业接管验收的准备（一）人员准备（1）组建接管验收小组。由物业管理企业管理部牵头，组织办公室、工程部、公司策划部有关人员参加。各部门应选派既精通业务，又责任心强的技术人员参...
第一太平戴维斯保洁绿化培训资料
第一太平戴维斯保洁绿化培训资料保洁、保绿员例行培训参考大纲目录第一部分 理论培训一、礼仪、形象及服务规范二、公司制度及相关法制教育三、职业安全教育四、岗位职责五、共同守则六、垃圾分类常识七、公共设...
最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 （2009年4月20日最高人民法院审判委员会第1466次会议通过） 法释[2009]8号 中华人民共和国最高人民法院公告《最高人民法院关于审理物业服务...
物业管理常见争议的处理
物业管理常见争议的处理近两年,物业管理的法制环境较以往有了显着改善,但是在小区物业管理当中,尤其是封闭式小区,不仅业主,一些职能部门、企事业单位、物业使用人还存在一些认识上的误区,以为物业公司收费就应该...
分享物业管理费催款方式、方法以及技巧
分享物业管理费催款方式、方法以及技巧 1、利用春节将至机会，将公司苗圃自行培育的小盆栽鲜花配以新年贺卡为礼物，逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。此做法符合当地习俗、自然流畅，且有礼轻意重之意。...
员工上门服务“工程维修服务”工作规范
员工上门服务工程维修服务工作规范员工入室维修工作不仅仅是一项简单的技术操作，还会涉及到礼仪礼貌、劳动纪律、员工素质等诸多环节，为避免引起客户的反感及造成不良影响。因此入室工作的员工必须有较强的服务...
业主大会和物业管理企业的法律关系
随着我国住房制度改革的不断深入，住房商品化和住房管理商品化是经济发展的必然趋势，在此"两化"的过程中，产生了许多新的矛盾和纠纷，物业管理就是其中之一。近年来，诉至法院的物业管理纠纷案件呈明显上升趋势，究其原因
物业维修资金管理知识问答
1.为什么要设立物业维修资金？它的用途或使用原则是怎样的？ 答：物业维修资金的设立可以保障住宅房屋共用部位和共用设施设备的正常维修、养护与更新，是住房的“养老金”。物业维修资金及其增值部分除去合理的
物业管理基础知识问答
1.什么是物业管理？ 是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。2.推行物业
物业管理服务费用预算方案
住宅区物业管理服务费用预算表（采用苏州市物业管理公共性服务费分项定额指导标准，总建20万平米为预算面积，不含动迁房）一、综合管理费[收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算
2005全国物业管理师考试试题情景题
2005全国物业管理师考试试题情景题 职业:物业管理员 等级:国家职业资格二级 卷册二:操作技能 注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。 3、请保
