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上海物业费收取周期多长？可约定预收但不超过三个月
大家知道上海物业费收取周期是多长吗？物业公司有权利一下子收取几年的物业费呢？预缴物业费最多几个月？带着这些问题，通通能从上海物业费收取周期的规定全部得到答案。
物业安管员顾客服务技巧
行业中的服务理念◇想用户之所想,急用户之所急,做用户之所需。◇服务重于管理,需具备超前性和主动性服务意识。服务仪容仪表◇微笑。(微笑比电便宜,比灯灿烂!表现出微笑、热情、真诚、不得有厌烦、冷淡的表情)◇穿着、身体保持干净整洁。(保持无异味、口气清新、
物业管理仓库管理制度
仓库管理制度是为确保仓库储存物品的安全。5.1仓库系物品保管重地，除仓库管理人员的因业务、工作需要的有关人员外，任何人未经许可不准入仓库。5.2因业务、工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须办理入仓登记手续，记录进入仓库的时间、人员、事由及离开时
物业管理客户投诉处理制度
3.1制度内容对处理客户投诉的工作行为的管理3.2适用范围适用于大厦管理公司对投诉的处理.确保客户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。其内容包括:1.大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。2.被投诉的部门按照大厦客户服务部对投诉处理的安排
物业公司管理职责控制程序
物业公司管理职责控制程序提要：当质量管理体系/公司组织机构/部门职权/服务的业务范围/人员等出现调整时，管理者代表应根据调整情况及时对管理职责进行修改物业公司管理职责控制程序1.目的建立并维护符合ISO9001:2000质量管理体系运行要求的组织结构
家中老被盗 有约定物业才赔
我住某商品房小区，近日家中被盗，派出所没有抓住窃贼，丢失了几千元现金，此案目前正在侦破之中。我按时交纳物业管理费，请问，我是否能向物业公司要求赔偿失窃的财物？
维修基金的管理和使用
维修基金的管理和使用提要：管理处于每年12月10日前提出下年度维修基金的使用计划和预算，提交开发商（或业委会）审议通过后执行维修基金的管理和使用（一）对维修基金以房屋本体每栋为单位进行专帐管理，并设立专用帐号存储本物业的维修基金。（二）管理处于每年1
业主满意度调查能让业主满意吗
摘要：物业服务企业提供的服务能否让业主满意是衡量企业服务质量的关键指标，业主满意度调查是一种常用的评价方法，文章讨论如何科学地进行业主满意度调查，从而改进服务，提高业主的满意度。关键词：物业服务企业业主满意度调查一、业主满意度调查的重要性随着《物权法
房地产物业营运手册及过程
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物业服务企业的竞争力植根于服务
中国的物业管理存在着先天不足，从企业的角度来看，在行业发展之初，更多地扮演了“管理者”的角色而非“服务者”的角色。当下，物业管理矛盾突出与此不无关系。然而，我们也欣喜地发现，有些企业已经摆脱旧思维，朝着服务于人的新方向发展。相应地，这些企业也成为了物
物业项目采购应把握好3个重点
物业服务政府采购是促进服务社会化、市场化、专业化的重要举措。建立起一套针对物业项目特点的科学分工、专业服务和规范化管理的体系，是保证物业服务质量和效率的前提。实践中，物业服务政府采购项目具有多样性，因此，在该类项目采购中,集中采购机构要对物业服务内容
前期物业服务收费存在的问题及解决办法
物业服务收费投诉逞每年递增趋势，其中前期物业服务收费始终是投诉的热点，如何解决好物业管理收费难的问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。据初步统计，前期物业服务收费投诉的问题可以归结为三类。
小区物业管理职责划分
物业管理的特点就是综合、统一的管理，避免了传统房屋管理体制下住户挨门挨户交费、出了问题各家扯皮推诿的弊端，但对于小区内的共用设施。物业管理企业往往不能统包到底，还需要与各个专业管理部门分工合作，所以明确规定了物业管理企业与各专业管理部门职责划分，规定如下
物业管理公司财务管理的特点
1、物业公司的财务管理体现于综合性的管理随着市场经济的不断发展，物业管理与一般的服务行业相比有其明显的个性，它提供的是全天候、不间断、多方位、多层次的过程性服务产品。其突出的一点是生产与消费同时开始、同时结束。所以，物业管理不仅是劳动密集型的行业，而
