培训资料

物业管理保洁培训：卫生管理

物业管理保洁培训：卫生管理物业环境卫生保洁的主要工作是指为创造整洁、优美、舒适的物业环境所采取的行之有效的管理办法和手段。一、制定管理制度1、原则A、明确要求（专人负责处理垃圾，日产日清，定点倾倒）。B、规定标准C、计划安排（每日、周、月、季、年）。

物业管理保洁培训：清洁标准

物业管理保洁培训：清洁标准1）、目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。2）、道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在一个以内。3）、行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。4）、路面垃圾滞留时间不能超过1小时。B、绿化带1）、用扫把仔细清扫草地

物业保洁绿化机具使用培训

物业保洁绿化机具使用培训一、卫生机具是用于清扫、收集和运输垃圾以及喷洒除害，消毒药剂的设备和工具。1、清扫机具1）、扫帚：用于清扫地面较大碎片和杀物的手工工具。2）、簸箕：是用于撮起集中的垃圾，然后倒入垃圾容器内的手工工具。3）、拖布：用布条安装在手

物业绿化管理知识培训

物业绿化管理知识培训一、物业环境绿化管理是指为了发挥物业绿化的防护和美化功能，根据植物的生物特性，通过科学的肥水管理、整形修剪、中耕除草、防治病虫害等养护措施，使物业环境绿地中的花草树木生长茂盛，以维护良好的生活、工作环境的管理活动。二、管理制度1、

物业礼仪培训知识：仪表礼仪

物业礼仪培训知识：仪表礼仪一、仪表礼仪概论仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与

物业礼仪培训知识：宴请礼仪

物业礼仪培训知识：宴请礼仪一、餐桌礼仪餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽视。（一）就座和离席１、应等长者坐定后，方可入坐。２、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。３、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可

物业礼仪培训知识：谈吐礼仪

物业礼仪培训知识：谈吐礼仪语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。说话礼貌的关键在于

物业礼仪培训知识：商务送礼四原则

物业礼仪培训知识：商务送礼四原则商务送礼是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码应该注意以下四个原则：一、礼物轻重要得当一般讲，礼物太轻，意义不大，很

物业管理公司员工培训教材：行走礼仪

物业管理公司员工培训教材：行走礼仪古人有言：“中国有礼之大，故称夏，有服章直美，故称华。”中国素有礼仪之邦的美誉，中国人遵守礼仪亦是源远流长。在公共场所步行时，需自尊自爱，以礼待人。走路是一项必不可少的举止行为，因此走路不但要遵守交通规则，还有一些基

物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆” 或者“丧事吊唁”活动

物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆” 或者“丧事吊唁”活动？物业服务管理讲究的就是“情、理、法、信”，“动之于情”这是我们物业服务管理人员与客户进行沟通的唯一途径。而当遇到小区内客户家中举办“婚礼喜庆”或者是“丧事吊唁”活动，物业管理处

物业管理公司职业道德培训教材

物业管理公司职业道德培训教材职业道德定义所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 爱岗敬业，诚实守信，办事公道

物业小区公共设施、机电设备接管验收重点项目

物业小区公共设施、机电设备接管验收重点项目1、机电设备验收需要哪些资料？答：机电设备验收时需验证机电设备出厂合格证、机电设备使用说明书（要求中文版本）、机电设备安装，调试报告、设备保修卡、保修协议等资料。2、机电设备接管验收都有那些项目?答：可分为电

物业管理中沟通的技巧和方法培训

物业管理中沟通的技巧和方法培训物业管理关键在于沟通。何为沟通？沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，我们和服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸。那么，如何做到有效的沟通，是否

项目物业的前期介入和接管验收：问答篇

项目物业的前期介入和接管验收：问答篇一、前期介入篇1、物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出哪些意见？答：一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件，更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用，所以物管方面对物业设

物业管理服务七言警句

物业管理服务七言警句物业管理行业新，无边光景任我行；服务管理难定位，且听我来细分析：物管问题变化多，突发事件助风波；大小事件有结果，逐级上报不必说。业主投诉要静听，事无巨细有回应；自觉难以处理好，及时上报是程序。麻将噪音将心烦，执勤人员工作难；实在不

物业二次装修管理现场服务技巧

物业二次装修管理现场服务技巧1。业主经常咨询物业管理处对自己的住宅进行装修，为什么需向物业管理处客户服务中心申报？答： 为了整个住宅小区的外观和谐和统一，营造良好的安居环境和让私人住宅在使用中得到升值的空间。物业管理处的工作人员将充分运用知识，替业主

物业维修基金使用范围

物业维修基金使用范围第一部分 房屋共用部位共用设施维修基金使用范围（一）房屋本体：拆换加固受损房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等），恢复承载能力。整体修缮户外墙面、顶棚、踢脚线、外檐、雨篷抹灰层或块料面层。整体修缮公共

某物业管理公司20XX年度成长历程

某物业管理公司20XX年度成长历程20XX年在全体员工的共同努力下，在各界的帮助和关注下，我们华庭物业取得了优越的成绩，主要表现在一下几方面：在业务方面，到12月止，公司在长沙管理的项目达到13个，管理面积超过137万平方米；涉及到的物业类型有：住宅

物业公司经营管理知识问答题

物业公司经营管理知识问答题1、物业公司是否为盈利性机构？是，物业公司是企业，企业一定是盈利性的机构。2、如果是盈利性机构，物业的收入来源是否只能是物业管理费收入？是。通常物业公司的收入来自三部份：一是主要来源，是物业管理费。物业管理费的收费标准通常是

物业保安应知应会知识汇编（1）

物业保安应知应会知识汇编（1）1.治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短中、煤气汇露、电梯关人、水管破裂、火