培训资料
商住小区收费项目及标准报备
商住小区收费项目及标准报备1.关于物业管理收费的初步意见法律依据：国务院《物业管理条例》发改委、建设部《物业服务收费管理办法》、福建省《福建省物业服务收费管理实施办法》，并根据泉州本地的物业管理市场实际情况制定。项 目类 别计价单位标 准备 注物业管
商住小区总体管理思路构想
商住小区总体管理思路构想针对住宅小区的自然条件和业主构成特点，对小区采取的总休管理思路为：1.0安防管理：安防管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作 ，必须做到万无一失。针对项目特点，采取半封闭、半开放式管理，即在人员管理上将进出小区的
酒店保安部安全管理问答题
酒店保安部安全管理问答题 1、消防控制机组操作程序是什么? 先消音，然后到现场查看情况，若是误报，再复位，如是火灾，应及时处理，上报领导并做好记录。 2、客人离开时，停车证丢失，保安人员处理程序是什么? (1)登记客人的身份证号码，行使证编号； (2
酒店安全部检查细节培训资料
酒店安全部检查细节培训资料 1. 员工的执行力度。 2. 员工的责任心。 3. 检查员工在岗时间做什么事。 4. 接待客人的服务质量。 5. 闲杂人员进入酒店，员工如何应付处理。 6. 对客服务时的用语仪容、仪表。 7. 检查消防设施、设备是否到位。
商业城物业保安人员相关业务知识培训
商业城物业保安人员相关业务知识培训一、投诉处理：1、处理任何投诉的原则当班保安接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌，诚心合作，要灵活机动地处理每次投诉，并向对方解释处理的方法。2、任何人投诉的方法当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时，无论任何
商业物管培训：商业地产的定义、分类和策划流程
商业物管培训：商业地产的定义、分类和策划流程商业地产定义商业地产是包括购物中心、大卖场、商业街、shoppingmall、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产产品。 商业
商业物管培训：商业地产的定义及特点解析
商业物管培训：商业地产的定义及特点解析商业地产,顾名思义,作为商业用途的地产.以区别于以居住功能为主的住宅房地产,以工业生产功能为主的工业地产等.商业地产广义上通常指用于各种零售、批发、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的房地产形式，从经营模式、功能和
商业物管培训：物管费是由当地物管局核订的
商业物管培训：物管费是由当地物管局核订的物业管理收费的费用构成：1．管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费：指人员的费用，包括基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金(奖金是根据经济效益从盈利中提取的)。人员费用的测
物业管理公司设备的运行与维护管理培训
物业管理公司设备的运行与维护管理培训设备的运行于维护管理包括很多内容。从物业管理的角度看主要有：消防设备的运行与维护管理、柴油发电机组的运行与维护管理、高压供电系统的运行与维护管理、低压供电系统的运行与维护管理、给排水系统的运行与维护管理、中央空调系
某新城物业管理公司的服务范围
某新城物业管理公司的服务范围广州********物业管理有限公司被委托为"****新城"的物业管理机构，以资深及专业的物业管理人员全日24 小时全面提供优质管理服务予各业主。管理公司的主要服务范围如下：1. 保持****新城服务系统正常及有效地运作；
物业管理管理公司的权限
物业管理管理公司的权限1. 管理公司全权负责小区的管理运作，对违反 《业主公约》《住户手册》和 《装修手册》的行为，有权纠正及按章处理，以保障全体业主/住户的利益；2. 管理公司有权按章收取管理费及其他分摊费用；对违反规定拖欠费用的住户有权根据本手册
辰展物业公司发展计划
辰展物业公司发展计划物业管理对我们来说意味着一个系统，不仅要求从常规清洁、维修保养、安全等硬件去完善，让业主在卫生整洁美丽的环境中安全地生活，还要本着“星级管理、超值服务”的原则，不断提升服务的品位和水平，不仅使业主报修的生活设施和需要帮助的实际问题
物业公司组织结构设置
物业公司组织结构设置●综合办公室：负责劳动人事、员工培训、业主档案管理、业主入住手续办理、户籍管理、业主投诉、内部管理、部门协调、审计、统计等工作。●企划财务部：负责公司各类经济计划的编制平衡和督察、预决算审核、合同管理、财务管理、市场项目的开发和运
护卫员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置方法
护卫员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置方法护卫人员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入小区（大厦），强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。一、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人
当值护卫员遇到盗窃情况的处置方法
当值护卫员遇到盗窃情况的处置方法一、当班护卫员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信号，召集附近的护卫员或群众支援，设法制服作案人。及时通知大堂关闭大门，防止罪犯逃跑。当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，也要一
护卫员没执勤中遇到抢劫的处理方法
护卫员没执勤中遇到抢劫的处理方法在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和业主（住户）财物的犯罪行为时，要切实履行护卫员职责，立即进行处理。一、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的护卫员或
发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置
发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班护卫员处置方法是：一、进行劝说或阻拦，让其尽快离开护卫目标范围；二、在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家
执勤中发现可疑分子的处置
执勤中发现可疑分子的处置护卫员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑分子时，应采取如下措施：一、立即报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤护卫员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。二、对可疑分子可严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。
执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置
执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置当班护卫员在大厦护卫目标区域内发现业主（住户）打架斗殴事件时必须采取如下处置措施：一、积极劝导斗殴双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。二、
