培训资料
万科物业服务指南：安全管理服务篇
万科物业服务指南：安全管理服务篇安全管理的任务主要有哪些？作用是什么？物业管理中的安全管理，按其工作性质划分，主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。按管理的空间划分，其任务又分为固定岗哨、安全巡视、监控值班等。按工作状态来划分，可分为正常状
万科物业服务指南：清洁、保洁服务篇
万科物业服务指南：清洁、保洁服务篇物业管理中清洁保洁的涵义？什么是“推尘”？操作要求有哪些？推尘是用尘推（又叫“干式拖布”或“除尘拖布”）对各种高档地面如大理石等地面的牵尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛使用于大厦的日常清扫保洁。
万科物业服务指南：房地产基础知识篇
万科物业服务指南：房地产基础知识篇什么是房地产业？房地产业是指从事房地产开发、经营、管理和服务的行业，他包括土地的开发，房屋的建设、维修、管理，土地使用权的有偿划拨、转让，房屋所有权的买卖、租赁，房地产的抵押贷款，以及由此形成的房地产市场。什么是房产
苏州物业工程技能考核试卷（1）判断题
苏州物业工程技能考核试卷（1）判断题1、一、二类的防雷建筑物的接地电阻R≤4Ω。（×）2、变（配）电运行设备发生异常，虽能继续使用，但影响安全运行的，均称为设备缺陷，主要就以下两种：a、一般缺陷；b、严重缺陷。（×）3、视在功率S等于有功功率P与无功
高层建筑外墙清洗注意事项培训
高层建筑外墙清洗注意事项培训外墙清洗一般指城市高层建筑物外立面清洗，与高层外墙粉刷，高空外墙广告安装拆除等都属于高空作业范畴，也是清洗公司常项服务。目前清洗公司一般采用坐式高空吊板清洗方式，这种方式比较简单，成本也低，只要工人身体素质好、绳子连接牢固
公寓物业管理服务标准
公寓物业管理服务标准一、房屋共用部位的维护和管理公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，
**城市广场物业前期进驻管理方案
**城市广场物业前期进驻管理方案·管理内容1、了解园区的基本情况。2、编制《物业接管验收计划》确定物业验收标准、方法和日程安排。3、依照接管验收标准对园区现场进行初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，对验收情况及时汇总，并报送相关单位限期
**城市广场物业服务管理措施
**城市广场物业服务管理措施通过对“**城市广场”的实地踏勘以及对项目基础资料的掌握、周边基础配套与地理环境的分析，结合项目不同物业类型的特色，认为在今后“**城市广场”的物业管理服务中，尤其要抓好以下几个重点工作。·强调安全第一和预防为主的原则。（
**城市广场物业前期介入方案
**城市广场物业前期介入方案（一）前期介入的服务内容·建筑设计方面从物业管理角度，通过审视建筑扩初及施工图纸，对建筑单体及交通组织、地下车库等提出专业意见和建议。·水电设计方面从物业管理角度，通过审视给排水、电气的扩初及施工图纸，就给排水的供水方式、
**城市广场清洁开荒作业方案
**城市广场清洁开荒作业方案（一）清洁开荒时间在园区交付前一个月左右，我司将从公司环境管理部抽调专业人员，协助客户服务中心做好园区“开荒”工作，为以后的日常保洁打下良好的基础。（二）清洁开荒范围1、小高层、高层住宅公寓、商铺的室内保洁，其中包括：地面
江阴市物业保修金退还操作程序
江阴市物业保修金退还操作程序【操作依据】《江阴市物业专项维修资金管理办法》和《江阴市物业保修金使用管理办法》一、保修金退还必须满足以下条件：1、物业保修期满五年。2、物业保修期满经相关单位验收合格，办理交接验收手续后。二、保修金退还具体操作步骤：1、
人和春天花园物业服务定位
人和春天花园物业服务定位第一节 物业服务目标追求一、应用文化人类学的基本原理，针对成功人士及中产阶层这一小区客户群定位，通过各项服务举措，提供高标准、高档次的服务，营造一个充满高雅品味、洋溢居住温情的"典雅家园"。二、致力于社区服务与保障体系，引入保
人和春天花园物业服务分项标准与承诺
人和春天花园物业服务分项标准与承诺对人和春天花园制定的各项服务指标承诺，是我们在人和春天花园物业服务质量量化考核的基础和标尺，也是我们为建设单位、业主和住户提供物业服务的责任和义务。通过这些指标承诺的监督和考核，我们坚信各个部门能完成自己工作范围内的
**花园物业服务早期介入工作内容
**花园物业服务早期介入工作内容根据**花园的开发情况，我们拟定了**花园物业服务前期介入的工作内容如下：一、向建设单位提出物业服务建议。从物业服务的实际需求出发，结合小区的客户群定位，向建设单位提出完善小区智能化设施配套和其他有利于后期管理的具体建
**花园项目早期介入重点建议
**花园项目早期介入重点建议一、VI标识系统计划作为精品的高尚社区，在物业服务及楼盘整体形象中导入VI标识系统是很有必要的，主题鲜明的VI标识系统，能让客户切身感觉到企业运作的现化化、规范化，让楼盘上档次，增加客户的购买好感，直接推动物业的销售。我们
**花园承接查验程序
**花园承接查验程序承接查验是物业服务企业接管建设单位的物业，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的承接查验，是竣工验收的再验收。在完成承接查验后，整体物业连同设备就应移交物业服务企业。第一节 承接查验的作用：一、明确交接双方责、权、利关系；二
物业管理人员的基本要求与管理能力
物业管理服务的基本出发点和归宿点是一切这了人。这了人的生存、方便和舒适、为了人的健康、交往和成长。物业管理服务不仅仅是提供对房产物业本身的管理服务，与日俱增重要的是通过这种服务构筑起一个有利于人与人之间沟通，人与自然和谐、人与文化融通
物业公司前期介入应考虑的问题
一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件，更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用，所以物管方面对物业设计（说明）应该提出以下几点建议
物业管理商会章程范文
物业管理商会章程范文第一章 总则第一条 本会名称为：z省物业商会。英文名称：z Propeity Management Association缩 写：HPMA第二条 本会是z省从事物业管理及相关行业的企业及专业人士自愿结成的非营利性社会组织。第三条
