培训资料

物业管理师物业管理实务试题汇编之第四章早期介入与前期物业管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第四章早期介入与前期物业管理一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．早期介入是指( )建设单位根据项目开发建设的需要所引人的物业管理的咨询活动。A物业办理入住前B新建物业竣工之前C新建物业竣工时D物业办理人住时【

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十五章物业管理应用文书

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十五章物业管理应用文书一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．属于内行文、上行文和后行文的行政公文是( )。A决定 B报告 C通知 D通报【答案】B【解析】本题考查的是考生对行政公文的掌握。“决定”是内行文或下

物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验

物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．物业的承接查验步骤有：(1)物业移交；(2)物业管理企业组织人员进行承接查验；(3)对查验中发现的问题进行处理；(4)物业建成通过竣工综合验收。选择正确

物业管理师物业管理实务试题汇编之第六章入住与装修管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第六章入住与装修管理一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．关于人住的概念，以下哪种说法是不准确的( )。A入住是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续B对业主而言：人住，既包括物业验收及相关手

物业管理师物业管理实务试题汇编之第七章房屋及设备设施管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第七章房屋及设备设施管理一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．以下不属于按建筑结构类型和材料分类的是( )。A砖木结构B混合结构C钢筋混凝土结构D墙承重结构【答案】D【解析】本题考查的是考生对房屋种类的理解。房

物业管理师物业管理实务试题汇编之第八章物业环境管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第八章物业环境管理一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的( )。A物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共部位、共用设施和场地等B物业环境管理包括清洁卫生、园林

物业管理师物业管理实务试题汇编之第九章公共秩序管理服务

物业管理师物业管理实务试题汇编之第九章公共秩序管理服务一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．安全防范工作检查方法有( )。A督查B全面检查C抽样检查D重点检查【答案】A【解析】本题考查的是考生对安全防范工作检查方法的掌握程度。安全防范工作检查

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．以下关于风险的说法中不正确的是( )。A风险是因未来的不确定性带来的可能损失B风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性c物业管理风险是指物

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十一章物业财务管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十一章物业财务管理一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．商品房销售时，专项维修资金的缴纳比例是( )。A购房款的1％一2％B购房款的2％～3％C，购房款的3％～4％D 购房款的4％～5％【答案】B【解析】本题

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十二章物业管理档案管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十二章物业管理档案管理一、单项选择题(备选项中有1个符合题意)1．以下关于档案的说法，不正确的是( )。A档案是历史的原始记录B档案是该原始记录的信息内容C档案是经过归档保存的原始记录及其载体D施工图纸在工程竣工验收

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十三章人力资源管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十三章人力资源管理一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．关于员工辞职，说法不正确的是( )。A辞职是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动B员工不符合辞职条件的，人事管理部门不

小区义务消防员培训题纲

小区义务消防员培训题纲为更好地搞好小区消防工作，使保安部人员及管理处各部门义务消防员， 在消防紧急情况下，随时都能召之即来，来之能战，能做到速战速决，现根据消防工作的特点，结合小区的实际情况，建立以保安部保安员为主体消防员，管理处部门为辅的防火、灭火

保洁员技能培训：卫生间（化妆间）清洁标准及方法

保洁员技能培训：卫生间（化妆间）清洁标准及方法培训内容：1. 清洁标准：卫生间无异味，地面无污物、墙面清洁，便斗、便池、台盆清洁，镜面、皂液盒、烘手机、热水器清洁完好。2. 清洁频次：每天上午2次，下午2次对卫生间进行清洁。3. 清洁步骤：1）用清洁

保洁员技能培训：公共厕所清洁标准及方法

保洁员技能培训：公共厕所清洁标准及方法培训内容：（一） 公厕清洁标准：厕面无垃圾，无明显水迹，大小便斗无明显污迹，镜面保持明亮。（二） 备用工具：拖把、簸箕、扫帚、抹布、马桶刷、垃圾袋、除垢剂、水桶、木凳（三） 公厕清洁方法：1、首先打开门窗，散发异

保洁员技能培训：生活垃圾的收集和运转

保洁员技能培训：生活垃圾的收集和运转培训内容：（一）备用车：1.检查三轮车是否完好，如有损坏及时报修；2.操作过程中如有损坏及时报管理员后维修；3.每天二次冲洗三轮车，停放指定地点。（二）收集、转运1、将责任区域的筒外垃圾转运至中转站；2、将责任区域

保洁员技能培训：垃圾站操作规范及清洁方法

保洁员技能培训：垃圾站操作规范及清洁方法培训内容：（一）生活垃圾压缩站操作规范1、操作方法：1）打开电源，使压缩机处于待机状态。2）拉臂车将集装箱放入轨道，为防止集装箱撞击压缩机，在集装箱距压缩机300毫米时，改用人力将两者合拢。3）打开液压油泵启动

保洁员技能培训：办公室清洁规范及方法

保洁员技能培训：办公室清洁规范及方法培训内容：（一）备用工具：吸尘器、尘推、簸箕、扫帚、水桶、拖把、除垢剂（二）清洁程序：1、早上7点将门窗打开，通风15分钟；2、收集垃圾筒内垃圾，更换垃圾袋（筒内垃圾超过3/4换袋）；3、拖洗规范（1）用扫帚对地砖

物业保洁理论培训资料

物业保洁理论培训资料一、礼仪、形象及服务规范培训内容：礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《保洁类岗位礼仪规范》--《物业员工礼仪规范手册》23-25页。培训标准：每位保洁、绿化人员熟知，严格遵照执行。培训方法：每季度1次循环培训，由授课人讲授为主，

绿化员技能培训：绿化工具的领用、使用及摆放保养

绿化员技能培训：绿化工具的领用、使用及摆放保养培训内容：1． 绿化工具的领用程序（1）领用流程图：配货中心-库房-各组库房-使用人（2）库房管理人员每月填写所需内容：a．绿化工具清单；b．绿化工具使用记录表。2．采购的物品名称：割草机、打药机、割灌机

保洁员技能培训：清洁用品（工具）的领用及使用

保洁员技能培训：清洁用品（工具）的领用及使用一、清洁用品（工具）的领用及使用培训内容：1．清洁用品领用程序（1）领用流程图：配货中心-库房-各组库房-使用人（2）库房管理人员每月填写所需内容：a．“月度采购申请表”；b．“月保洁用品入库单”；c．“保