培训资料
绿化员技能培训：机械设备的使用和保养
绿化员技能培训：机械设备的使用和保养培训内容：1．机械设备的使用（1）启动前检查机油的油面（割草机），确保操作区域内的草坪无杂物。（2）加油前，清洁油箱盖及四周。（3）启动前至少泵油5次，冷、热机采用不同风门。（4）左手按机动镰，右手拉绳不超过70C
保洁员技能培训：道路工日常操作技能
保洁员技能培训：道路工日常操作技能二、道路工日常操作技能培训内容：1．清扫规范：a．上岗操作必备工具：铁簸箕、大扫帚、铲刀（使用保养按细则）b．清扫范围：道路、绿地、明水沟、楼平台。操作中首先清扫明显垃圾、烟蒂、漂浮物，其次将垃圾倒入垃圾筒，更换垃圾
绿化员技能培训：绿化养护基本常识
绿化员技能培训：绿化养护基本常识培训内容：1． 绿化基本知识（1）苗木的分类：苗木分为树木、花卉、草坪三大类。（2）树木的分类：a． 乔木：树体高大，具有明显的主干。b．灌木：树体矮小，主干低矮。c．丛木：树体矮小，无明显主干。d．藤木：能缠绕或攀附
保洁员技能培训：楼道工日常操作技能
保洁员技能培训：楼道工日常操作技能三、楼道工日常操作技能培训内容：1．清扫规范（1）备用工具：（按规定数量使用，节约增效）芦花扫帚、塑料簸箕、抹布（2）清扫范围：楼道层面、墙面（3）清扫周期：楼道层面每天操作，墙面每周一次（4）具体操作程序：a． 从
绿化员技能培训：专业技能
绿化员技能培训：专业技能培训内容：1．浇水：携带工具及水管到达指定地点，先连接水管，然后打开绿化水阀，对指定苗木进行均匀浇水。浇好、浇透后关闭水阀，收回皮管和工具入库。2．喷药（病虫害防治）：根据管理员要求去指定地点领取药品，确定喷药器具完好，无积液
保洁员技能培训：洗车操作规范及技能
保洁员技能培训：洗车操作规范及技能培训内容：1． 备用工具：水桶、干湿抹布、长柄刷、洗洁净、专用架子、喷水机器2． 工具存放及保养3． 洗车操作（1）外洗：a．右手握住拖柄，在冲洗车顶部，按顺序循环冲刷；b．用洗洁净加水（适量比例），顺序同上；c．用
保洁员技能培训：地下车库的清洗方法
保洁员技能培训：地下车库的清洗方法培训内容：1. 清洁频次：每天上午2次，下午2次地下车库清洁2. 清洁步骤：1）用扫帚、簸箕清扫车库地面和明沟灰尘、杂物、水迹；2）用拧干的抹布擦拭设备房门、垃圾房门、消防箱、道闸、污水井房、应急灯；3）每周一次用湿
保洁员技能培训：清洁外派人员服务规范
保洁员技能培训：清洁外派人员服务规范培训内容：1．服务规范：参照《保洁/类岗位礼仪规范》--《物业员工礼仪规范手册》23-25页；2．操作规范：参照第二部分“办公室清洁规范及方法”培训标准：使每位保洁员熟悉、了解清洁外派人员服务规范及技能，在掌握日常
保洁员技能培训：家政服务规范及技能
保洁员技能培训：家政服务规范及技能培训内容：（一） 家政服务操作规范1、业主需要家政服务，需向管理部接待处提出申请，填妥家政服务申请表；2、环境管理员按家政服务申请表签定的内容下达工作指令；3、清洁组长按家政服务申请表签定的内容调派清洁人员进行服务，
绿化员技能培训：庭院绿化特约服务规范及技能
绿化员技能培训：庭院绿化特约服务规范及技能培训内容：1． 接受及下达任务：管理人员接到业主申请，问清服务内容，预约上门时间。将服务内容及时间在第一时间下达给组长。组长应及时调派人员上门进行服务，一般无特殊情况，不应晚于预约时间15分钟。2．服务规范：
绿化员技能培训：环境消杀技能培训
绿化员技能培训：环境消杀技能培训一、有害有毒药品的使用及存放培训内容：1．有毒药品种类：84消毒水、灭害灵、老鼠药、蟑螂药、灭苍蝇药2．使用人员培训：安全培训；操作技能培训。3．使用范围：楼道、室内、绿化带、窨井、隔篱、水域、垃圾存放点。4．使用目的
物业保洁、绿化员安全培训
物业保洁、绿化员安全培训一、登高作业安全防范培训内容：（一）备用工具：竹扶梯、铝合金扶梯、绳子、螺丝刀、干湿抹布、簸箕、竹扫帚（二）清洁对象：二楼平台、楼顶、高杆灯罩、楼道灯罩1、二楼平台：（每周一次，雨后例行）（1）定员：二人（男工）；（2）备用竹
保洁、绿化员质量管理体系培训
保洁、绿化员质量管理体系培训一、公司的质量方针及质量管理目标内容：1、质量方针：服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新服务至诚：对业主（客户）至善挚诚，对工作高度负责，以客户为中心，为业主（客户）提供满意的服务。精益求精：对服务产品实施全过程的有效控
电工（维修电工）基础知识
电工（维修电工）基础知识（1）电阻率---又叫电阻系数或叫比电阻。是衡量物质导电性能好坏的一个物理量，以字母ρ表示，单位为欧姆*毫米平方/米。在数值上等于用那种物质做的长1米截面积为1平方毫米的导线，在温度20C时的电阻值，电阻率越大，导电性能越低。
苏州物业工程技能考核试卷（2）选择题
苏州物业工程技能考核试卷（2）选择题1、低压配电系统主要有（ A、B、C、D ）等组成。A、低压主进柜、馈线柜；B、联络柜；C、电容器柜、计量柜；D、出线柜、发电机2、消防供水系统由（ A、B、C、D、E ）等组成。A、市政消防水管网、水泵接合器；B
苏州物业工程技能考核试卷（3）填空题
苏州物业工程技能考核试卷（3）填空题1、常用漏电保护，保护电流是 30 mA。2、电动机的电压降到 70 ％以下时，电动机不能启动或正在运行的电动机停止运转。4、通常所说的安全电压指的是 36V 以下的电压。5、常用网络线水晶头的接法是 B 类 橙白
苏州物业工程技能考核试卷（4）问答题第一部份
苏州物业工程技能考核试卷（4）问答题第一部份1、用户低功率因数有什么不利？答：简单说：1、用户电压降大，电机起动困难；2、线损增大；3、降低了发供电设备的利用率。2、电梯按运行速度分类，高速梯的运行速度是多少米/秒到多少米/秒？答：3米/秒到5米/秒
苏州物业工程技能考核试卷（4）问答题第二部份
苏州物业工程技能考核试卷（4）问答题第二部份61、防止电磁场危害的主要措施是什么？答：屏蔽和接地。62、金属构件维修标准是什么？答：牢固、安全、不锈蚀。63、什么是绿色照明？答：是指高效、舒适、有利于环境的照明系统。64、火灾自动报警系统三种基本形式
万科物业服务指南：物业管理概念篇
万科物业服务指南：物业管理概念篇什么是物业？物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成：1、土地。指由一定范围的面积构成的地产。2、建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视
万科物业服务指南：房屋和设施维修管理篇
万科物业服务指南：房屋和设施维修管理篇什么是房屋质量管理？房屋质量管理就是指定期和不定期地对房屋的完损情况进行检查，评定房屋完损等级，随时掌握所管房屋的质量状况和分布，组织对危险房屋的鉴定，并确定解危方法等。它为编制房屋维修计划、进行房屋维修工程设计
