培训资料
西安市住宅专项维修资金使用程序和要求
西安市住宅专项维修资金使用程序和要求申请使用房屋维修资金所需要件及填表注意事项一、申请单位向西安市房屋维修资金管理中心提交使用维修资金的书面申请：申请中包含以下内容：1、小区的基本情况，小区座落、竣工时间；2、申请使用维修资金单位的营业执照，资质证书
Z花园专项维修资金使用管理办法（2009）
Z花园专项维修资金使用管理办法（2009）为了加强对JY花园小区专项维修资金的管理，保障本建筑区划内共用部位、共用设施设备的维修和正常使用，维护专项维修资金所有者的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《北京市专项维修资金使用管理
新接楼宇的物业入伙工作
新接楼宇的物业入伙工作一、物业接管前的工作：1、实地考察：对已确定接管的物业，由公司在该物业竣工前组织经营管理部、工程技术部、安全部和清洁绿化部等部门有关人员前往物业现场，围绕接收后管理工作所涉及的有关问题进行考察，（必要时可多次进行实地考察），在此
物业员工常用礼貌用语培训
物业员工常用礼貌用语培训谢谢--无论别人为你做了什么，哪怕是你的亲人，你都应该说声谢谢。谢谢必须是诚心的，你确实有感谢对方的愿望再去说它，并赋予它感情。道谢时，应注视着被谢者，要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，应用简洁的语言向他道出到致
物业员工身势语言的培训
物业员工身势语言的培训注视--在西方或与外国人谈话时，你必须看着对方的眼睛，（不要不停地眨眼和移动眼神）。如果你没有这样做，别人会认为你是不礼貌和不真诚的。交谈时正确的目光应当是自然地注视。微笑--美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿在五十多年的经
物业员工基本姿势培训
物业员工基本姿势培训站姿--女士的基本站姿：抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，前腿轻轻着地，重心全部放在后腿上，站的时候看上去像个“T”，双手自然垂下，整体显得镇定、冷静、泰然自若。男士的基本站姿：挺胸，抬头，收紧腹部，两腿稍微分开，脸上带着自信，要
物业员工个人注意事项的培训
物业员工个人注意事项的培训1、使用手机的礼仪在有演讲的地方，在重要的会议上，不能开着手机。如要使用手机只可以到场外使用。确实需要需做到：1）将铃声降低或开至震动，以免惊动他人；2）铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。3）如在车上、餐
物业员工个人礼仪培训--怎样与人相处
物业员工个人礼仪培训--怎样与人相处人和人之间一定是要平等的，应相互尊重。要尊重他的种族、年龄、宗教、身份、私人空间和他的时间，你对别人的态度是和你希望别人对你的态度一样的。与工作伙伴相处--我们大部分时间在工作，所以首先要做一个受欢迎的工作合作伙伴
物业员工对外接待培训
物业员工对外接待培训服务要求：主动、热情、耐心、周到、高效1、主动：服务人员对自己所承担的工作任务或与自己无关的任务，不在外力推动下自己以积极的态度所采取的行为。即通常所说的自觉行动。2、热情：就是对自己亲人一样，以深厚的情意，诚恳和蔼的态度，亲切体
物业员工接听、拨打电话的培训
物业员工接听、拨打电话的培训保持美好的声音：所有的美国总统的声音都是经过训练的。任何一个人都喜欢听讲话声音好听的人讲。你的声音越低会越好听，越会吸引人。自己的声音要靠自己来训练的。如果想知道在别人耳中听到你的声音是怎样的，可以用录音机，把自己对着麦克
物业员工培训--物业管理的基本知识
物业员工培训--物业管理的基本知识物业管理企业的权利：1、根据法律法规，结合实际情况制定管理办法；2、依照委托合同对物业实施管理；3、依法收取管理费；4、有权制止违反规章制度的行为；5、有权要求业主委员会协助管理；6、有权选聘专业公司承担部分管理业务
物业员工培训讲课题纲--**花园管理成功的经验
物业员工培训讲课题纲--**花园管理成功的经验一、基本情况:1．人员发展情况；2．环境状况；3．接待业主办理入住，处理投诉，提供服务情况。二、从**花园接管入住情况和提供服务的经验方面，必须建立一支形象好、能力强、办事效率高的物业管理队伍。1．充分发
物业项目装修管理培训课件
物业项目装修管理培训课件一、装修管理的意义随着物业业主的相继进驻，物业管理企业的日常管理重点将转移到装修管理中来，如果说业主办理进驻手续是跟物业企业第一次打交道，那么装修管理将是业主逐步认识到物业管理企业的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体信息，
如何做好物业管理中的保安工作--培训课件
如何做好物业管理中的保安工作--培训课件目录思想心态上·要认为保安工作很光荣，是业主生命财产的保护神·不要事事向钱看，做好一份职业也是一件有意义的事情·自尊自信，首先要自已看得起自已，做好工作，得到业主的认可行为仪表上·着装整洁规范·行为富阳刚之气·
注册物业管理师的考试心得
注册物业管理师的考试心得2010年我以优异的成绩通过国家首批注册物业管理的四门课程的考试，其间备考之路曲折反复，考试历程一波三折，好在善因善果，无负我心。开始从事物业管理这项工作时，我考取了劳动部的物业管理师。随后国家出台注册物业管理师制度，自己又积
Z住宅小区物业管理服务整体设想
Z住宅小区物业管理服务整体设想坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，倡导“以人为本”的服务理念，形成规模优势，优质服务，保本微利，为业主/住户当好管家。通辽市沁源物业管理有限公司将导入业内先进的管理体系，使物业管理服务工作快速走向标准
小区物业管理内容（五）
小区物业管理内容（五）在接管小区物业后，我们将就下列事项进行管理：1、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等；2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、
小区入伙前的工作内容
小区入伙前的工作内容1、成立项目物业管理处：新的物业管理处应于已定的入伙日期前三个月成立，并开始运作，根据实际需要，采取人员分步到位的办法，到入伙时，按定编人数配齐管理处各类人员。（详细见物业管理架构图）管理处各类人员按以下程序，时间集结和分段进入验
小区项目物业接管验收工作事项
小区项目物业接管验收工作事项物业接管验收它是在竣工验收基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。主要包括工程技术资料和公共部分，室内部分的接管验收.具体可参照建设部《房屋接管验收标准》执行并达到业主合理要求。1、项目工程技术资料（1）建
