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论物业管理绩效考评与薪酬设计

摘要:随着国内物业管理行业的市场化进程日益深化,竞争已成为物管行业生存和发展的主体环境。竞争中的物管企业发展离不开两条,其中一条是如何处理好与外部顾客的关系,使其对企业的服务认同度达到最大化;而另一条就是如何内部顾客及员工对物管企业价值的认同度达到最

物业管理企业以什么赢得顾客

良好的开端 物业管理行业是一个兴起的朝阳产业,提供的是一种特殊服务,这种服务不但可以使业主和用户在商品房的消费中享受到更多的便利和效用,同时也可以实现房产的保值和增值。保值,则是要实现“顾客满意”;增值,就是不但要达到“从顾客满意到顾客惊喜”,而且要

关于旧住宅小区物业管理的问题及建议

物业管理是随着国家房地产业,尤其是住宅产业的发展而逐步发展起来的。当人们的生活水平逐步提高后,人们就更关注生活的质量,关注居住环境的日常保养和维护,尽可能使住宅小区整洁,环境优雅,生活便利,安全不受侵害。根据政府关于物业管理的有关规定,新建小区必须实

高校物业管理体系的建立

北师大物业中心自2000年成立,至今已四年有余。四年中历尽艰辛推进内部管理的不断改革,所做所思,渐有所悟,拙笔成文,与同行切磋。 一、我们的观念转变了吗?——未感受市场压力,何言转变观念。 改革之初,各高校后勤首先提出的任务就是“转变观念”。四年之后

浅议物业管理企业如何盈利

众所周知,专业物业管理企业是一种微利型企业,其所收取的物业管理费在用于管理项目的支出后所剩无几,当物业公司收取物业管理费较为困难时,立刻面临运转也就十分困难,因而导致不少物业公司降低服务水准、服务质量引起投诉进而引起诉讼案件。所以,我们不能限于收取有

关于“如何在宿舍管理中与学生建立良好关系”的思考

(一)与学生建立良好关系的必要性与可能性 (1)高校物业管理已从单纯的管物不管人,转变为管人与物,尤其管理人员(大学生)更要达到育人的目的,在进行日常管理过程中,管理人员与学生打交道,不可避免地与学生产生联系,学生是否支持我们的工作,很大程度上影响我

半开放型高校学生公寓管理模式的实践与思考

摘要:随着高等教育事业的改革和蓬勃发展,尤其是高校后勤社会化改革的逐步深化,高校学生公寓思想政治教育和管理工作出现了许多新情况、新问题,探索学生公寓新的管理模式成了各高校所面临的一个新课题。本文基于学生公寓半开放型管理模式的实践,对该管理模式的构建、

浅谈高校学生宿舍的人性化管理

“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念,是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究,使管理更贴近人性,从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。 随着知识时代的来临,人作为知识、智慧的主体变得越来越重要,合理开发人的

商场物业的管理探索

东湖物业管理公司以管理办公楼而享誉上海滩。在瑞金大厦的物业管理中心积累了许多经验,形成了具有东湖特色的管理模式,而对于商场物业管理却是个空白。1996年10月,公司受华联集团委托管理新华联大厦。心华联大厦坐落在繁华的淮海路上,东西两楼骑跨瑞金路,人们

如何做好办公楼的物业管理

摘要:物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了,人们对物业公司的选择要求越来越高,越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作,实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题,也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业

做好政府机关物业管理工作的思路

政府机关物业管理服务工作是后勤社会化改革中涌现出来的新生事物,是市场经济的产物。九届全国人大四次会议通过的第十个五年计划中明确提出“规范发展物业管理业”,这一重要决策指明了物业管理服务的发展方向。的确,在这五年间物业管理服务得到了迅速发展,目前已成为

提升物业管理公众满意度的应对措施

中国社会调查事务所(SSIC)在短短4个月(2001年10月至2002年2月)内两次关于物业管理调查的数据,显示公众的不满意率从34%上升到90%。这一情况立即引起媒体的高度兴趣。2月25日《中国房地产报》以“物管成为人们心中最大的心痛”为标题报道了

跨外前期物管工作心得

在房地产快速发展的今天,物业管理竞争已进入品牌逐力时代。物管品牌成为业主购房时考量的重要因素。品牌企业在竞争中的优势得到了充分的体现,很多新开发的楼盘被品牌企业跨市或省接管(下称跨外)。跨外物管,尤其是跨外前期物业管理面临着新的机遇和挑战。下面,笔者

初探物业管理收费难问题

在社会主义市场经济下,房屋管理正发生着深刻的改革。物业管理正逐步取代传统、单一的公有住宅的管理模式。对于这一新事物,一方面,多数房屋居住者的思想观念,不能一蹴而就从计划经济中转变过来;另一方面,房地产开发商在项目运作上和物业管理公司在实施物业管理过程

水景管理的体会

近年来,都市内以“生态、自然、水景”概念推出的“亲水”楼房、别墅热销的态势常常压过普通商品房,这就对住宅小区的物业服务者提出了更新更高的管理要求。如何凸显生态水景亮点,探索生态水景在人文居住环境中的特殊功效,使水景真正成为居住者不可或缺的生活环境,已

探析管理处客户服务中心运作模式

我国物业管理经过20多年的发展,已进人了一个新的发展时期。物业管理的市场化进程在加速演进,物业管理的市场竞争越来越激烈。现在的物业管理竞争已表现为,而且最终也会表现为物业管理企业之间在企业品牌、服务质量和客户资源方面的竞争。谁赢得了客户,谁就是最终的

物业管理处如何与各相关单位进行协调

物业管理的主体是指物业管理活动的参与者,主要包括政府有关部门、物业建设单位、物业管理企业、专业公司、业主及非业主使用人、业主大会及业主委员会等。这些主体在物业管理活动中都扮演了一定的角色,相互之间形成了一种特定的关系,各享有一定的权利,同时也承担相应

谈医院的物业管理特点

搞好医院的物业管理,首先要清楚医院后勤的功能及运作特点,根据实际情况制订相应的物业管理措施,不断完善物业管理制度,才能搞好医院后勤物业管理工作。本文试从医院物业管理的特点、功能、角色、运作,乃至面临的问题、发展趋势等方面,全面阐述怎样搞好医院物业管理

物业管理费的编制与会计核算的特性及原则

随着物业管理行业的不断发展和逐步规范,关系到物业管理企业和广大业主切身利益的物业管理费这一敏感话题越来越引起人们的关注。从目前物业管理行业来看,因管理费标准的确定、收取、使用及财务管理状况的不明朗引发的各种矛盾和纠纷已呈上升趋势,为规范行业行为,尽量

谈物业管理的设备运行管理

在物业管理中,设备运行管理是管理过程中的重要一环,它关系到物业的使用价值的体现,是支撑物业管理活动的基础。设备运行不好,不但会直接影响业主的生活质量和生活秩序,而且会严重影响管管企业的社会声誉,它的重要性和原因就在于: 其一,物业内部环境是一个相对封