品质创优
物业创优资料目录（绿化管理）
一、小区内绿化布局合理,花草树木与建筑小品配置得当 1、绿化科目一览表 2、绿化组长岗位职责 3、绿化工岗位职责 4、绿化养护安排表 5、小区绿化实景(现场相片) 二、绿地无改变使用用途和在此破坏、践踏、占用现象 1、绿化科目一览表 2、绿化组长岗位
物业创优资料目录（精神文明与管理效益）
第七项、精神文明建设 一、开展有意义、健康向上的社区文化活动 1、社区活动小组成员名单 2、社区文化活动计划表 3、社区文化活动记录表 4、宣传栏(现场相片) 5、社区文化活动照片 6、各种活动宣传记录 二、创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设
长沙市物业服务文明创建工作标准
1、创建文明行业覆盖面100%,职工对公民基本道德规范、社会主义核心价值体系、长沙精神、家庭美德等创建知识的知晓率100%,对创建文明城市的支持率100%。 2、内部机构健全,管理规范,工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌; 3、有物业部门
ISO9000标准及物业管理公司实际管理的切入点
摘要:随着物业管理行业的不断发展,服务质量已经成为物业管理企业谋求自身发展的重要依托,但服务质量标准的建立并不是孤立的,只有将两者有机的结合企业才能发挥其最大效能 从1996年全国第一家物业管理公司通过ISO9002:1994质量体系认证开始,已有不
推行ISO9000一般步骤
仔细阅读过ISO9001标准后,你一定会产生这样一个概念,ISO9001标准的确非常全面,它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程,牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。 你也许会想,这么全面而复杂的体系,推行起来一定非常困难吧!!!
物业管理行业实施ISO14000环境管理体系指南
ISO14000环境管理系列标准产生的背景 环境问题是世界各国普遍存在的问题。80年代以来,人类社会出现了众多危及生存的环境问题,其中包括气候变暖、臭氧层破坏、生物多样性减少、酸雨蔓延、森林锐减、土地荒漠化、大气污染、陆地水体污染、海洋污染、固体废气
实施ISO9001标准的好处
在国际贸易中,要求提供按ISO9000族标准通过质量体系认证的证明,作为签订合同的一个条件,这已是一个趋势,各企业应顺应国际贸易的趋势,积极主动的开展以GB/TI9000— ISO9000族标准为依据的质量体系认证,以提高产品在国际、国内市场上的竞争
物业管理“顾客满意”评价方法
新颁布的ISO9001;2000标准强调了八项质量管理原则,其中第一项原则是“以顾客为中心”即“组织依存于其顾客”,因此,组织应当理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。 而企业贯彻“认顾客为中心”理念的效果可通过“顾客满意”进行
ISO9000：2000标准条文解析
结合,紧密联系,形成PDCA循环的管理体系,并确保企业的环境行为持续改善。 ISO 14000标准的特点 *注意体系的完整性,是一套科学的环境管理软件 *强调对法律法规的符合性,但对环境行为不作具体规定 *强调污染预防,持续改进 *要求对组织的活
物业服务计划控制程序
1.0 目的 发挥企业的组织和计划能力,确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。 2.0 适用范围 公司日常管理服务的质量计划、项目计划、工作计划等。 3.0 职责 3.1 总经理负责指导和审批质管部制定的年度《工作方针目
物业创优考评工作指南
参加市物业管理优秀大厦(小区)考评的申报时,作好一份操作策划至关重要,这份操作策划的主要内容主要从正确理解参加考评的目的及掌握好考评打分的尺度;考评资料的整理与制作;对考评的理解与容易扣分的处理;考评现场工作与安排技巧等方面着手。 考评的目的及掌握好
ISO14000族标准的产生
1972年,联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大会。大会成立了一个独立的委员会,即“世界环境与发展委员会”。该委员会承担重新评估环境与发展关系的调查任务,历时若干年,在考证大量素材后,于1987年出版了“我们共同未来”的报告,这篇报告首次引入了“持
全国物业管理优秀大厦标准与评分细则
序号 标准内容 规定 分值 评分细则 一 基础管理 22 1、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用 1 符合1.0,不符合0 2、已办理接管验收手续 1 符合1.0,不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0,不符合0 4、
物业管理创优工作培训
物业管理创优工作开展 物业管理的创优达标 提示:创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目,参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。 理解创优达标含义的关键点是政府行业主管部门组织;参评项目符合条
物业管理供方管理程序
1.0 目的 确保所选定的分包商能提供满足合同要求的物资和服务。 2.0 范围 适用于本公司对所有物资供应商和提供物业管理服务项目承包商的选择、评审和管理。 3.0 职责 3.1 总经理:审批确定合格分包商,并核准与分包商签署的分包合同。
物管中心创优迎评服务承诺
物业管理中心创优迎评服务承诺17条 1、推行首接负责制 第一个接受师生员工意见或求助的部门或个人即为首接责任部门或个人,属于本部门或个人职责范围内的工作应及进妥善处理,不属于本部门或个人职责范围内的工作,要负责及时转达,督促问题的解决;不得推诿或故意
物业服务不合格项控制程序
不合格服务控制程序 1.0目的: 让不合格服务得到及时处理。针对存在的或潜在的不合格原因及时制定纠正或预防措施。 2.0范围: 适用于存在的或潜在的不合格服务的处理。 3.0职责: 1)各部门负责人及各班班长负责各自范围内的不合格服务的处理。 2)物
