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物业质量体系补充文件

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ISO9001-设施设备管理

设备设施管理第一部分总则一、承包商监督规定对须持有政府部门颁发的资质证书方允许从事的专业，如消防自动报警系统的维护保养和定期试验，及某些专业性较强的项目，如电梯的维修保养等可将项目外委给承

ISO9001-物管部管理规定

内部管理规定一、值班管理规定1、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。2、值班员工必须集中精力，保持警觉，认真

ISO9001-给排水系统管理

第三部分 给排水、管道系统管理一、安全用水、供水管理制度根据市安全用水管理的有关规定，结合辖区内的具体情况，对供水管理规定如下：1、凡属辖区范围内的供水系统(即自来水公司向辖区供水总表以内的

ISO9001-强弱电系统管理

第二部分 强电系统管理一、层间配电房（电气小室）管理制度1、层间配电房（电气小室）门及房内的电柜、电箱平时应锁闭，房间内各种开关应标志清晰。2、配电房（电气小室）内每月清扫一次，严禁吸烟、堆

ISO9001-电梯管理

第五部分 电梯管理一、电梯操作规程1、用专用钥匙将电梯打开，电梯电梯即可自动运行。2、若有紧急情况发生，可通过梯内紧急对讲器与保安中心联系，等待救援。3、若需专人驾驶电梯，只需将NORMAL选择开

ISO9001-空调设备管理

第四部分 空调、设备系统管理一、空调系统检查巡视内容1、设备巡查巡查运行中的空调设备要注意观察运行状态，听有没有异常声音；观察电压、电流是否在正常范围；检查水位是否在正常位置，水泵、阀们和管

什么叫质量认证

“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2:1986中对“认证”的定义是:“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”举例来说,对第一方(供

ISO9001-消防系统管理

一、消防报警设备运行规定1、消防中心值班员负责消防中心内消防设备（报警系统、联动柜等）24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后，应立即派人前往观察。确认火情后，通过广播和警铃疏散人员并启动相

物业质量手册-顾客财产

7.5.4 顾客财产7.5.4.1公司对顾客财产均进行识别，保护和维护，以保证顾客提供产品的验证、维修、安装的有效控制，使顾客提供产品在安装、维修后满足顾客的要求。7.5.4.2公司工程部和管理处，通过对顾客

物业管理质量目标措施

目标严格执行《厦门市住宅区物业管理条例》和相关的法律、法规,履行大厦物业管理委托合同;贯彻ISO9002质量体系标准,进行规范化、专业化管理;营造一个安全、舒适、整洁的工作、生活环境;确保物业保值、增值。

物业质量手册-产品防护

7.5.5 产品防护7.5.5.1公司应对物业管理服务及使用的产品进行标识、贮存、防护等控制，以保证产品的符合性。7.5.5.2本公司的产品是报务，涉及产品防护问题主要是采购、硬件产品。7.5.5.3对影响物业服务

物业质量手册-监视和测量

8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.1.1作为对质量管理体系业绩一种测量，公司应对顾客满意度的有关信息进行监视，包括内部、外部、书面、口头的。8.2.1.2公司主管领导和管理处负责对顾客信息的监控和收集。

物业质量手册-测量分析和改进

8.0 测量分析和改进8.1 总则8.1.1公司策划并实施为确保物业管理服务产品和质量管理体系的符合性，和实施改进活动所需的监视和测量活动。这包括对适用方法的应用程度的确定和统计技术。8.1.2公司主管领导

物业质量手册-监视和测量装置的控制

7.6 监视和测量装置的控制7.6.1公司应确保物业管理过程中使用的检验、测量和试验设备进行有效的控制。7.6.2工程部负责对公司物业管理过程和维修作业中的检验、测量的试验设备进行控制管理。7.6.3各使用

物业质量手册-产品监视和测量

8.2.4 产品监视和测量8.2.4.1公司应在产品实现的适当阶段对物业管理服务产品特性进行测量和监视，以验证产品要求得到满足。8.2.4.2公司行政人事部、各管理处及相关责任部门负责对物业管理服务产品和采购产

物业质量手册-过程监视和测量

8.2.3 过程监视和测量8.2.3.1公司采用适当的方法对质量管理体系过程进行监视和在适用时进行测量。这些方法应证实过程达到所策划结果的能力。8.2.3.2公司主管领导和各管理处负责对过程的监视和测量。8.2

物业质量手册-数据分析

8.4 数据分析8.4.1 公司收集和分析适当数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进机会，这包括中国物业服务网 - Pm86.com工程部、经营部负责收集分包方的数据。b)管理处收集顾客满

物业质量手册-不合格控制

8.3 不合格控制8.3.1公司为确保不符合要求的物业管理服务产品得到识别和控制，制订《不合格控制程序》，以防止非预期的使用和交付。8.3.2各部门对物业管理服务产品出现的不合格应及时纠正。8.3.3不合格

物业管理质量检查管理程序

1.目的:对物业管理质量检查实施控制,确保公司内部各项检查工作顺利进行,达到物业管理目标。2.适用范围:适用于小区各项物业管理项目的质量检查。3.引用文件:3.1质量手册第4.10 4.14章3.2 ISO9002标