品质创优

品质部日常工作抽检标准作业规程

1.0 目的规范品质部对公司各部门、各管理处运作质量的日常监控工作，确保质量体系在公司各部门、各管理处的运作质量。2.0 适用范围适用于物业管理公司品质部对质量体系运作质量的日常监控工作。

管理评审控制标准作业规程

1.0 目的2.0 适用范围适用于对公司质量体系的适宜性合有效性评审的控制。3.0 职责3.1 总经理主持管理评审并对体系改进作出决策，批准《管理评审计划》和《管理评审报告》。3.2 管理者代表

质量体系文件编制标准作业规程

1.0 目的确保质量体系文件编制、发放的规范性、相容性和有效性。2.0 适用范围适用于质量体系《质量手册》、《程序文件》、《作业文件》的编制、审核、批准、发布、发放及标识的实施。其他类文件如

物业管理企业实施ISO9000的困惑

一、认识上的困惑 企业过于夸大ISO9000的作用。各个物业管理企业在做ISO9000之前或多或少都有一些管理制度和服务流程，ISO9000只是在原有的基础上进行更全面的梳理和完善而已，如果认定一套上ISO9000的光环，

物业管理公司质量管理评审报告

物业管理科质量体系运行报告自公司建立质量体系以来，我们紧紧围绕公司制定的质量方针和目标来开展本部门的各项工作，并且取得了较好的效果，大家的质量意识得到了很大的提高，对公司质量目标与方针的理

如何控制物业管理服务质量

物业管理服务质量的管理首要的问题就是必须对物业管理的服务质量有一个正确的认识。否则，将物业管理服务的质量简单地看作仅是住区卫生清扫的干净程度，就不可能把住区的物业管理工作做好。物业管理的

物业集团公司简介资料

广州市xx物业集团有限公司简介广州市xx物业集团有限公司成立于一九九七年,隶属于广州xx实业集团,为该集团麾下六大产业集团之一,注册资本6000万元。xx物业集团下设行政管理总部、全面质量管理办公室、业务总

报刊邮件收发作业指导书

1.0 目 的规范报刊邮件管理，确保业主/使用人和公司报刊邮件的正常分发。 2.0 使用范

物业全面质量管理督查员岗位职责

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团ISO9001:2000质量管理体系文件。2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业集团属下各单

物业质量手册前言

前 言广州市zx物业集团有限公司自一九九七年成立以来,多年运行经验告诉我们,企业要持续、健康的发展,必须建立一整套行之有效的管理体系,使企业管理多方面的工作处于有效的控制之中。只有建立规范化、

物业全面质量管理主任岗位职责

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团ISO9001:2000质量管理体系文件。2、全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进属下物业集团属下各单位的管理质量、工作质量

物业全面质量管理主任助理岗位职责

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团ISO9001:2000质量管理体系文件。2、根据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制工作计划,组织各楼盘质量督

服务数据统计分析程序

1.0 目的通过对适当数据的收集、统计分析,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以改进的机会。2.0 范围本程序适用于业户满意度、业户投诉、工程分包、内审和管理评审、物业管理服务和过程检查

不合格服务控制程序

1.0 目的规范对不合格服务的控制,以减少不合格服务的发生,对已发生的不合格服务得到及时纠正,防止不合格服务交付给业户。2.0 范围本程序适用于各部门在提供服务过程中,所产生的不符合质量验收标准服务

物业服务预防措施控制程序

1.0 目的为及时、有效地采取预防措施,消除潜在的不合格原因,防止不合格服务的发生,特制定本程序。2.0 范围本程序适用于为消除对质量管理体系中存在的潜在不合格原因所采取的预防措施的实施与控制。3.

物业纠正措施控制程序

1.0 目的制定本程序是为了及时有效地采取纠正措施,消除不合格产生的原因,防止不合格的再发生。2.0 范围本程序适用于为消除对质量管理体系中存在的不合格原因所采取的纠正措施的实施与控制。3.0 职责

物业管理推行ISO9000的步骤

在物业管理中推行ISO9000并无必须要遵循的步骤,但根据已ISO9000贯标的企业较为成功的操作来看,以下步骤具有可实施性。一、ISO9000基础知识培训在物业管理中推行ISO9000的起步是对ISO9000知识的教育和培训

物业管理认证管理机关及执行机构

一、认证的管理机关开展典型的第三方质量认证,首先要有一个管理认证的权力机关,这个机关的任务是制订认证的方针政策和各项规章、批准组织建立认证机构或对已建立的认证机构进行认可,并对已获批准或认可的认

质量体系文件的结构及特性

一、典型的质量体系文件结构质量体系文件通常由三部分组成,即:质量手册、质量程序、质量文件,根据文件内容的不同,质量体系文件又分为A、B、C三个层次有关说明:(1)图中各层次文件根据需要均可拆分或合并

物管质量体系文件概述

一、质量体系文件的概念质量体系文件是描述质量体系的一整套文件,是一个企业ISO9000贯标,建立并保持企业开展质量管理和质量保证的重要基础,是质量体系审核和质量体系认证的主要依据。建立并完善质量体系文件