品质创优

如何加强前期物业管理

前期物业管理是指开发建设项目开始建设之时，在业主委员会成立之前，由开发建设单位聘任或委托物业管理企业进行物业管理服务的活动。多年来，由于开发建设企业不重视物业的前期建设和管理，物业交付使用时才确定物业管理企业，企业仓促上马，很难全面运作，对后期物业管

熟读办法 维护权益——谈《物业承接查验办法》

2011年1月1日起，《物业承接查验办法》（以下简称《办法》）正式施行，《办法》的出台，对减少建设单位的开发遗留问题，维护业主的共同财产权益，降低物业服务企业的管理服务风险，化解物业管理的矛盾纠纷，构建和谐互信的物业管理关系，具有重要的现实意义。20

如何提升物业管理中的服务品质

物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。如何使顾客满意？是我们每一个物业管理作业人员在不断思索总结的问题。物业公司必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。勿以善小而不为，改善服务

南京居民小区物业管理方案个例

南京居民小区物业管理方案个例（一）工程服务园区内房屋小、中、大维修服务1.小修：1）完成日常小修任务指标；2）房屋小修、急修、及时率100%；接到维修单10分钟赶到现场；零修及时（24小时）完成，急修不过夜；3）小修合格率达100%；4）水电维修不超

物业质量管理目标及管理方式

（一）质量管理目标：本公司按照量化管理的工作要求，对照国优标准，保证在合同期内按以下质量管理目标进行工作：１．全年不发生重大安全责任事故注：重大安全事故是指：--因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；--因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故

大厦管理的成功经验及方法、管理模式

大厦的管理是一项具体而又复杂的工作，中海物业公司几年来在管理的模式上进行了艰辛的探索，有成功的喜悦，也有失败的痛苦。我个人的总结是中海每一个在管物业项目所取得的成功，是集体努力工作的成果，体现着中海员工的心血。公司有自己的企业精神，有严格的质量标准，

小区物业设备综合管理制度

从总体上确立物业管理公司各类设备的管理要求，确保各类设备管理工作的统一、完整和完善，特制定如下设备管理制度。适用于物业管理公司管理的各类设备的综合管理工作。一、程序要点（一）设备档案的建立要求。1）维修在接管物业后一周内应将管辖范围内的《设备设施清单

别墅管家式服务内部管理模式设想

把XX园别墅分为2种管理形式，由项目经理宏观把控。2种管理形式，把整个小区的管理分为2个区域，第一区域为4各岛的管家式服务管理，第二区域为小区的整体公共服务前台接待档案管理信息协调中心等，由项目经理直接负责。第一区域：XX园别墅项目分为4各岛，AB岛

保安员法律常识服务意识培训内容

一.名词1.保安服务意识：是保安服务的宗旨和目的在保安服务者观念中的能动反映，这是在保安服务实践中，保安服务者的个人意识，群体意识相互作用，相互综合的一种安全保障意识。2.法律意识：是指人们关于法和法律的思想观点、知识和心理的总称。相当于我们平常所讲

创优工作注意事项及步骤

创优工作步骤及安排

高层综合楼楼宇的物业管理

高层楼宇的出现，是人类有效利用土地资源的结果。近年来，各种用途的高层楼宇在全国各地迅速崛起，与此同时，高层楼宇的物业管理问题也不容忽视地摆在了人们眼前。中国当前许多高层楼宇多为出租出售混合，具有多种功能的综合楼，以下我将就高层综合楼楼宇的物业管理问题

物业保洁的概念、范围及服务管理制度

物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。现今物业管理公司自身并不发展保洁业务，而是将保洁业务包给专业的保洁公司

拨动业主心弦 紧扣服务命脉

项目管理职场报告之一：拨动业主心弦紧扣服务命脉--住宅区业主关系处理的五大要点访谈对象：杨华深圳市万厦居业有限公司梅林一村管理处主任。梅林一村是深圳市政府建设的大型福利、微利房住宅区。1998年后半年开始陆续交付使用，总建筑面积约80万平方米，共有9

物业管理企业“五维管控模式”现状调查

企业管理的过程，是一个经纬管理的过程，从维度来说，它总是由几个关键因素具体构成，形成企业管理的维度界面。物业管理也不例外，提炼并浓缩物业管理的整体管理精髓，并脱离于过去年度责任目标书体现的经营指标、成本指标等经纬方法，不外乎“管脑”、“管心”、“管权

武汉招商局物业对体育场馆的管理

众所周知，大型社会公建项目的管理一直由国家政府行政事业单位或企事业单位后勤管理部门具体进行物业管理。我们在此探讨大型公建项目物业管理，是基于目前国家物业管理法规逐步完善、物业管理行业发展日臻成熟、物业管理消费观念逐渐被社会接纳，物业管理作为一个新兴的

现代体育场馆物业特点分析

现代体育场馆的建设是随着全社会物质生活水平的不断提高，政府为满足人们日益增长的文化需要，围绕全民健身运动的开展而进行的。因为社会的需求，一般现代体育场馆建设均按“中心”规划、设计、施工，如目前在国内已经建成的：上海东亚体育文化中心、杭州黄龙体育中心、

现代体育场馆运营特点分析

体育作为一个蓬勃发展的新兴产业，在现代社会中占有更多的生存发展空间。现代社会，丰足的物质生活条件使社会公众对自身健康、业余文化生活、休闲娱乐等有了更多的追求，现代体育场馆作为提供公众精神文化生活需要的场所，其运营都必须紧紧围绕着满足公众日益增长的精神

现代体育场馆客户特点分析

1、多元化的客户群体。现代体育场馆的客户群体复杂多变，客户群体的知识层次、生活环境、地域背景、民族习惯等各有不同，流动性大，形成多元化客户群体的客户特点。①进行体育比赛时，客户群体是球星、运动员、教练、裁判员、国际足联、球迷、观众、记者等；②进行演出

写字楼物业管理的市场竞争力何以提高

如何提高写字楼的市场竞争力？笔者认为，关键在于提升写字楼物业管理的市场竞争力。因为，这不仅仅缘于物业管理是提高写字楼市场竞争力的重要手段，而更在于写字楼作为一个商服物业项目，其价值和功能主要应该体现在物业管理这一层面上。因此，可以说物业管理是提高写字

地王大厦空调系统中存在的问题及原因

地王大厦由商务中心大厦、购物商场和商务公寓三部分组成，其中购物商场和商务中心大厦是由中央空调系统集中供冷。商务中心大厦又分为高、中、低三个区，每区由独立的空调系统供冷。各区空调系统均由特灵CVGD-63离心冷水机组及特灵RTHB-300螺杆冷水机组、