品质创优

物业管理公司品质管理

物业管理公司品质管理总体目标 目标细化品质管理体系建设目标1．负责组织品质管理体系文件的编写工作，确保品质管理体系文件的完备2．负责组织品质管理体系评审工作，确保一次性通过率达到100%3．负责品质管理体系的运行维护，确保管理体系有效运行服务品质管理

WD物业质量管理手册目录

WD物业质量管理手册目录1 前言……………………………………………………………………………………11.1 发布令………………………………………………………………………………41.2 手册目录……………………………………………………………………………5

物业公司不合格的控制程序(五)

物业公司不合格的控制程序(五)1.0目的确保服务过程中的不合格物品、体系运作和服务过程中的不合格项（不合格服务）得到及时有效的控制。2.0范围适用于对物业公司各部门提供服务过程中的不合格产品和不合格服务的控制、纠正与预防工作。3.0术语3.1不合格：

物业管理服务质量评定控制程序

物业管理服务质量评定控制程序1.0目的通过对服务过程进行检查和评定，验证所提供的服务质量是否满足规定的要求。2.0适用范围本程序适用于物业管理所提供各项服务质量工作的评定。3.0引用文件及术语(略)《质量手册》第8.5.1节测量、分析和改进。4.0职

物业公司纠正与预防措施控制程序（五）

物业公司纠正与预防措施控制程序（五）1.0目的通过制定纠正和预防措施对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析,以防止问题的发生,从根本上消除产生不合格的原因或隐患，确保体系和服务质量的持续改进。2.0适用范围适用于本公司物业管理全过程中及质量体系出现异

物业公司内部质量审核控制程序(四)

物业公司内部质量审核控制程序(四)1.0目的通过内部质量审核，验证质量体系文件的实施效果以及各项质量活动是否符合质量体系要求，确保质量体系的有效性。2.0适用范围适用于对本公司的内部质量体系审核。3.0术语(略)4.0职责4.1管理者代表负责内部质量

物业管理限时服务控制程序

物业管理限时服务控制程序1.0目的对服务时间期限实施控制，确保工作高效，顾客满意。2.0范围本程序适用于对物业管理过程中各种信息的处理时限控制，对内为限时完成工作，对外为限时服务。3.0职责品质督察部、管理处负责对本程序的实施进行监控。4.0限时服务

物业项目区域品质管理主管岗位职责

物业项目区域品质管理主管岗位职责一、参与项目区域新委托项目的前期筹备、竣工验收和接管验收工作。二、负责监检管辖区日常保洁工作，符合质量标准。三、监检管辖区共用设施设备的运行状况，落实开源节流措施。四、监检管辖区绿化日常养护工作，负责与绿化承判商联系协

物业管理公司品质督导部经理岗位职责

物业管理公司品质督导部经理岗位职责一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。二、在总经理（分工副总经理）领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，

物业管理创优达标的标准与条件

物业管理创优达标的标准与条件一、标准的产生与发展二十世纪九十年代，中国房地产业迅速崛起和发展，为物业管理行业提供了广阔的市场，在全国范围内催生了众多的物业公司。为了推动建立物业管理体制，规范市场，引导住宅小区物业管理的开展，提高城市住宅小区的整体管理

物业管理企业怎样实施ISO9001：2000标准

1、制定符合物业管理企业、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。物业管理企业是服务性企业，它所提供的产品，就是向业主提供物业管理服务。物业管理企业的最高管理者应根据服务行业八大需要（物美与价廉、及时与周到、 安全与卫生、舒适与方便、热情与诚恳、礼

物业公司质量管理评审控制程序

物业公司质量管理评审控制程序.0 目的按计划的时间间隔评审质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。2.0 适用范围适用于对公司质量管理体系的评审。3.0 职责3.1 总经理负责主持管理评审活动。3.2 管理者代表负责协助总经理做好管理评审的组织与准备工

物业管理公司文件控制程序

物业管理公司文件控制程序1.0 目的对质量体系文件的编写、审批、发放、更改、保管和作废等全过程进行控制，确保公司所有受控的场合使用的均为相应文件和资料的有效版本。2.0 适用范围适用于公司质量体系和相关的外来文件（如强制执行文件或参考标准、合同、用户

物业管理公司质量记录控制程序

物业管理公司质量记录控制程序1.0 目的对质量管理体系所要求的记录予以控制。2.0 适用范围适用于为证明服务符合要求和质量管理体系有效运行的记录。3.0 职责3.1 品质督察部负责质量管理体系记录的监督与控制。3.2 各部门负责本部门质量记录填写、收

物业质量手册：服务质量检查与考评控制程序

物业质量手册：服务质量检查与考评控制程序1目的对服务过程质量进行检查与考评，以确保服务质量符合策划的安排。2.适用范围适用于对公司物业管理项目服务质量检查与评价活动控制。3 职责3.1 行政人事部负责组织对服务过程质量的检查与考评控制。3.2 各部门

物业质量手册：服务实现策划控制程序

物业质量手册：服务实现策划控制程序1 目的对公司物业管理项目实施进行策划，以确保满足规定的要求。2 适用范围适用于对特定的服务、物业管理项目和合同的质量策划及相应的物业管理方案的编制、实施和控制。3 职责3.1 总经理负责批准有关部门编制的物业管理方

物业质量手册：测量与监控装置控制程序

物业质量手册：测量与监控装置控制程序1．目的对检测设备的配置和校准进行控制，以确保监视和测量的结果正确可靠，满足服务质量和环境管理监控要求。2．范围适用于本公司在业务活动中所使用的监视和测量装置的控制。3、定义监视和测量装置习惯称为检测设备或计量器具

物业质量手册：与服务有关要求评审控制程序

物业质量手册：与服务有关要求评审控制程序1.0 目的收集信息，识别客户对物业管理服务有关的要求，并对其进行评审，确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力,并及时与客户保持沟通。2.0 适用范围适用于与本公司各类租

物业质量手册：采购控制程序

物业质量手册：采购控制程序1目的规定对供方及采购过程控制方法，确保所采购的产品和供方提供的服务符合规定要求。2范围适用于对服务所需的原辅材料采购、服务采购活动的控制。3职责3.1行政人事部a.负责按公司的要求组织对物资供方与外包方进行评价，编制合格供

物业公司项目管理处自查方案

物业公司项目管理处自查方案1.0目的为使管理处各项工作能正常开展，及时纠正各项不合格服务，以防问题的发生。2.0范围对管理处的各项工作进行自检，自查包括物业管理处周检、班组日检。3.0职责3.1管理处主任负责安排对各项服务进行监督、检查，负责组织周检