品质创优
某物业管理公司2012年第二次内审计划
某物业管理公司2012年第二次内审计划目的：检查香樟林管理处成立后，质量体系是否能按ISO9001提供质量保证，是否具备申请ＩISO9001认证的条件。性质：例行内部质量体系审核范围：质量手册覆盖的所有部门和要素，重点是ISO9001所要求的各要素及
某物业管理公司第一次内部质量审核报告
某物业管理公司第一次内部质量审核报告编写：ZZ批准：ZZ一、引言本次内审是公司ISO9002-1994向ISO9001-2000转版审核前，组织的第一次内审，随着龙湖花园物业管理公司知名度、美誉度的不断提高，其品牌形象已深入人心，客户对我们的要求愈来
某物业管理公司2012年第一次质量内审计划
某物业管理公司2012年第一次质量内审计划目的：检查本公司质量体系是否能按ISO9001提供质量保证，是否具备申请ＩISO9001认证的条件。性质：例行内部质量体系审核范围：质量手册覆盖的所有部门和要素，重点是ISO9001所要求的各要素及涉及的各职
"创建全国物业管理示范小区"自评自检工作汇报
"创建全国物业管理示范小区"自评自检工作汇报为配合z花园创建全国物业管理示范住宅小区工作，我司专门成立了创优工作领导小组，负责参评全面工作，为及时检查工作中的不足之处便于整改，公司发挥原有的"工作质量监督小组"职能，每月组织公司主要管理人员检查园区公
创建全国优秀物业管理示范小区需整改事项
创建全国优秀物业管理示范小区需整改事项二0一二年五月十七日公司创优工作领导小组对z花园创建全国物业管理示范住宅小区各项准备工作的落实情况进行了一次全面的检查，对存在的问题提出了整改意见，希望各部门负责人对照意见进行全面彻底的整改，以确保创优工作的顺利
创建全国物业管理示范住宅小区工作小结
创建全国物业管理示范住宅小区工作小结作为广州市十大明星楼盘之一的Z花园，其"六个一流"的完美体现受到了广大市民的好评。广州市Z物业管理有限公司为管理好Z花园一直将"一流的物业管理"作为工作的奋斗目标。伴随着Z花园的发展壮大，物业公司的各项工作取得了一
创建全国物业管理示范小区领导小组人员职责
创建全国物业管理示范小区领导小组人员职责z花园一九九八、一九九九年连续两年被评为广州市十大明星楼盘，二000年又连续被评选为广州市城市物业管理示范小区、广东省物业管理示范住宅小区，其"六个一流"的完美体现受到广大市民的好评。广州市z物业管理有限公司为
创建安全文明标兵小区工作领导小组职责
创建安全文明标兵小区工作领导小组职责为了使XX创建安全文明标兵小区工作深入持久开展，确保高质、高量、高效，特制定领导小组职责如下：一、以治安防范管理为主抓好清洁卫生、环境保护、消防、安全防范等方面的工作，推动海天一色两个文明建设的深入开展。二、密切联
论如何提升小区的客户满意度
深圳市金地物业管理有限公司张佩行在目前的物业管理行业，特别是走在全国物业管理行业前列的深圳本土的物业管理，更是以提高客户满意度为物业管理公司的主要任务。而小区的满意度也成了业主和各开发公司考核和选择物业公司的首要标准，而如何提高客户的满意度也越来越被
物业质量方针释义：规范标准、持续改进，诚挚热心、团结协作
物业质量方针释义：规范标准、持续改进，诚挚热心、团结协作1、规范的服务标准可以建立统一的企业形象，可以深入客户内心；规范的服务标准可以使我们全体员工有统一的举止、统一的思维，减少我们沟通的障碍，所以规范标准是E物业品质服务之本，是E物业服务质量之基。
从某大厦车库被淹，看物业公司如何规避风险
深圳市金地物业管理有限公司张佩行近段时间网络和电视新闻上一直在发布深圳某大厦地下停车库被暴雨倒灌，导致几十台车辆被水浸泡的新闻，在我们为车主们挽惜和为物业公司下一步的走向担忧的同时，又有一个好的消息充斥着我们的耳膜：该物业公司已经为该大厦购买了公众责
物业服务质量监管体系
物业服务质量监管体系为了确保商住楼的管理水准，建立五级监管体系：◇一级监管：由管理处班组长对责任人的服务质量进行监管；◇二级监管：由管理处部门经理对班组长及责任人的服务质量进行监管；◇三级监管：由管理处主任对部门的服务质量进行监管；◇四级监管：由武汉
物业管理手册:不合格控制及纠正、预防措施
物业管理手册:不合格控制及纠正、预防措施1总则1.1为了便于理解，本手册中的不合格是指：在责任范围内，公司管理体系未符合体系要求，各工作过程未符合策划所规定的要求，设施设备及使用工具未符合使用要求，以及其它影响物业服务的事项。由于外部或不可控因素造成
物业分公司体系内部审核程序
物业分公司体系内部审核程序1总则1.1体系内部审核是确定各物业分公司满足管理体系程度以及评价管理体系符合性、有效性，识别改进机会的重要手段。1.2各物业分公司应严格执行内部审核的有关要求，健全自我完善机制，不断提高管理水平、服务质量和经营绩效。2职责
物业公司管理者代表职务说明书
物业公司管理者代表职务说明书管理者代表职务说明：1组织相关部门具体落实质量目标的细化分解，及时向经理汇报质量管理体系的运行情况。2 组织并协调质量管理体系的建立、实施、维持和改进，以保证质量管理体系符合ISO9001：2000标准。3监督相关部门质量
物业公司品质部部长职务说明书
物业公司品质部部长职务说明书品质部部长职务说明：1贯彻执行经理下达的各项指令，全权负责品质部的工作。2贯彻执行《品质管理工作手册》，确保部门工作处于良好的运行状态。3负责各部门工作的监督、检查与协调，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络。4
物业公司品质管理员职务说明书
物业公司品质管理员职务说明书品质管理员职务说明:1协助主管处理日常事务；2负责本部门文件、资料、表单的打印、发放、建立、归档、保存等管理工作；3督促、检查各部门的服务质量，对质量体系运行过程中发现的不合格项进行跟踪验证；4参与公司质量活动的策划，以及
物业分公司不合格控制及纠正、预防措施
物业分公司不合格控制及纠正、预防措施1总则1.1为了便于理解，本手册中的不合格是指：在责任范围内，公司管理体系未符合体系要求，各工作过程未符合策划所规定的要求，设施设备及使用工具未符合使用要求，以及其它影响物业服务的事项。由于外部或不可控因素造成的不
物业管理手册:监督与改进
物业管理手册:监督与改进1总则1.1为不断提高各物业分公司管理水平，持续改善服务质量，发展提升EE物业服务品牌，必须系统地建立管理公司物业服务领域的监督与改进机制。1.2各物业分公司应遵循本手册规定全面策划、建立、运行和完善监督与改进体系，通过不同层
物业管理手册:物业服务检查
物业管理手册:物业服务检查1总则1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各物业分公司应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括：物业分公司的月检、管理处(部门)的周检、管理处班组的日常检查。1.2项目所在公司对所属物业分公
