案例分析

信件误退投诉处理案例

一日,某贸易公司负责人非常气愤地向大厦物业管理公司投诉。称其业务合作单位从上海寄来的合同及资料,已连续两次被退回。管理公司在推信条写着:查无此单位。上海的业务单位因此怀疑他们的公司是皮包公司或骗子公司,准备不再与他们进行业务合作,为此该公司将损失大笔

房屋质量问题能否拖欠物业费?

案例:滕某与沈阳巨龙物业管理有限公司物业合同拖欠物业费纠纷案 2000年1月,滕某入住沈阳市和平区三好街三好家园一套住房。此后,滕某以“房屋存在质量问题,小区围墙距离上诉人的房屋过近,巨龙公司没有尽到物业管理服务义务,物业费与服务标准不相符。”为由

没交“保管费”车子被盗物业可不赔

业主单位的汽车在业主小区收费的停车场内不翼而飞,负责经营管理的物业公司该不该承担赔偿责任? 桑塔纳轿车失窃后,市民张先生及其单位,以物业公司未尽到安全保障义务为由,将物业公司推上了被告席,要求赔偿车款以及车内财物损失23万余元。 日前,松江区法院

小偷打伤保安医疗费谁“埋单”?

保安翁先生在值班巡逻中被小偷打伤,因向小偷追讨医疗费等经济赔偿不成,便将所在单位与就业中介的居委会告上法庭,要求他们共同承担赔偿责任。去年12月22日,南汇区法院对该案作出一审判决,上海某物业公司赔偿翁先生医疗费6498.09元,并补偿翁先生5000

访客要搬东西离开小区怎么办?

一天,某小区来了几位探访A5栋某单元某室的访客。当值的门岗护卫员在验证登记放行后,感觉到来者神情有异,便暗中告知护卫班长对访客进行监控。按理说访客应当通过单元门上的对讲请室内帮助开门,可他们来到A5栋某单元门前,为首者竞掏出锁匙径直把门打开了。 尾

面对突发公共卫生事件怎处理?

2003年4、5月份,非典型肺炎开始在我国肆虐。拥有89栋楼、居住5500多户、人口超过20000人的某小区,面临着严峻考验。负责管理这个安居房小区的某物业管理公司,本着对社会负责、对业主负责的精神,把阻击非典作为自己义不容辞的责任,果断地采取了一系

业主家里失火怎么办?

20O2年元旦,世纪宝鼎公寓19楼的一位业主和朋友在家聊完天,锁上门外出吃饭。随手丢下的未熄灭烟头引燃了客厅沙发,造成了火情。发现火情后,物业管理公司的领导和义务消防队员在第一时间赶到了现场。 他们一方面抓紧联系业主,一方面强行破门入户。然而,业主

电梯故障业主被困怎么办?

2004年2月的一天上午9:30分,深圳某大厦B座2号电梯突然在10楼发生故障,电梯内6名中年乘客被困。B座大堂护卫员接到求助信号后,立即向管理处和监控中心作了报告。 监控中心也在闭路电视中发现了电梯乘客被困。值班人员马上用电梯内对讲机对被困乘客进行

拒绝出租车进小区合法吗?

天色已晚,打车回家的人被保安挡在了小区门口,一场纠纷由此而起。很多小区不让出租车进入,成了众多人争议的焦点,那么—— 出租车该不该进小区? 市民:反应不一 市民朱女士不能理解为什么不让出租车进小区。朱女士在事业单位上班,国庆前夕,单位发了中秋节和国庆

业主在家被小偷入室盗窃业主起诉物管败诉

小偷撬开防盗网,进入业主家行窃,两家业主为此状告物管未尽安全保卫责任。南岸区法院在本月中旬一审判决,认定物管对业主家的财产没有保管责任和义务。 据悉,这是10月1日新《物业管理条例》实施以来的我市首个判例。 小偷凌晨连偷两户 法院介绍,案发小区位

录像资料未保存物管担一半责任?

[事件] 1999年3月18日,孙学文在购买沈河区一小区的房屋时,与某物业公司签订物业管理合同——其中,该物业公司承诺,对小区实行全封闭式庭院管理,包括24小时保安系统,防火、防盗监控系统…… 2003年12月31日,孙学文购置一台原田牌助力自行车

美景欺生伤访客物业担半责

上海市民何先生兴致勃勃到高档小区访友,不料掉进景观水池,还伤筋动骨,需要休息静养,遭此不测的他将小区物业公司告上法庭。近日,上海市第一中级人民法院对该起人身损害赔偿纠纷案作出终审判决,物业公司被判承担一半责任,赔偿何先生各类损失2500余元。 20

业委会有权解聘物业公司员工吗?

某小区的许多业主多次向业主委员会反映,物业公司的保安人员陈某上班时间不在岗,以致外来人员频繁进出小区,并使有些住户物品失窃,为此要求解聘陈某。某日,业主委员会主任以业主委员会的名义将书面解聘通知送达陈某。这种做法妥当吗? 业主委员会主任能否决定物业

业主有权查物管公司帐目吗?

案情简介 A物业公司是国内知名的物管公司,不久前却因查帐问题与业主发生纠纷。一些要求对物业公司的帐目进行核查,而物业公司却以“业主无权查阅:为由拒绝,导致部分业主拒交管理费。 说法: 物业管理公司的运作有其特殊性,其利润是按为业主提供服务所支出的费用

保安公司下派保安伤人,责任谁担?

主持人:管泽特邀嘉宾:阜阳市中级法院刘文武 【案情简介】 24岁的王亮被某市保安公司招聘为保安员。后保安公司与某物业公司商定,派王亮到该物业公司担任保安工作。去年4月19日晚,王亮与同事杨某在值班时发现,五环超市经理李某从自己经营的超市内拿着香烟

新老物业交接冲突造成财产谁负责?

因不满物业公司的服务,小区业委会在还没解除原物业合同的情况下就请进了新的物业公司和保安,结果导致双方发生冲突。为此,原物业公司将业委会和新物业公司一并告上了法庭。近日北京市第一中级人民法院作出终审判决,因业委会不具备独立法人资格,判令由新物业公司赔偿

小区装修规定与业主财物失窃是否有关

【案例简介】 1997年7月9日,原告侯、陈夫妇向被告瑞星公司购买了某小区的一套住房。在购房时,双方约定:住户安装各种防盗设施须经物业公司审批,朝南的窗户不允许安装防盗窗。1998年12月27日,一小偷潜入小区将原告夫妇居室的朝南窗户卸下,进入房内偷

物业管理公司应承担何种保安职责

【案例简介】 某小区业主委员会与被告某物业公司于1997年2月4日签订一份《物业管理合同》。双方约定,委托服务期限为1997年2月16日至2006年12月31日,委托管理项目包括了保安服务。2000年1月23日晚9时许,原告业主李某在所住大楼的电梯内

排水管道不畅使业主室内受损的责任由谁承担

【案例简介】 甲小区某号602室由被告华某承租,502室由原告王某承租。因被告某物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处按规范要求设置防护网,被鸟钻进管道内筑巢,致使管道堵塞。被告华某在装潢602室房屋时,未经物业公司同意擅自将602室阳台处的排水

物业未告知业主装修注意事项造成的损失由谁承担

【案例简介】 某物业公司在前期物业管理工作中,由于疏忽大意未将“业主、使用人在装修住宅中,应预留共用设备的检修孔,方便共用设备的维修。”的该项小区内住宅装修规定告知业主。多名业主在不知的情况下,装修时封闭了共用管道检修孔。此后的物业使用中,共用管道发