商住项目物业管理制度目录汇编

商住项目物业管理制度目录汇编

一、工程维修部

年度设备维护保养计划；

月维修计划表；

工程维修部周检记录表；

设备台帐；

配电房管理规定；

电气维修管理规定；

发电机房管理规定；

低压配电房管理规定；

低压配电控制柜保养规定；

风机的保养规定；

供水管理规定；

二次供水管理标准及作业规程；

电梯房管理规定；

监控系统维护、保养制度；

设备维修保养工作程序图；

高压配电机房运行日志；

空调运行日志；

变、配电系统运行日志；

设备验收记录表；

设备、设施维护保养记录表；

工程部工作周检记录表；

配电柜检修工作表；

水泵运行记录表；

空调运行记录表；

工程人员工作情况运作每天汇总登记表；

设备、设施故障记录表；

交接班记录表；

维修任务单；

二、紧急事故处理

火灾处理程序（消防自救作业规程）；

火灾处理程序图；

停电处理程序；

电梯故障困人处理程序；

天然气泄漏处理程序；

暴雨来临处理程序；

三、客户服务部

客户入住作业程序及办法；

收楼通知；

入住通知书；

入住手续书；

收楼须知；

楼宇交接书；

交楼书；

房间验收表；

入住验房表；

客户收楼承诺书；

物业入住协议；

入住登记表；

钥匙发放登记表；

钥匙借还看房登记表；

业户装修管理规定；

装修申请表；

业主装修保证书；

装修许可证；

临时出入申请表；

业主施工情况登记表；

临时动火作业申请表；

整改通知书；

绿化（地）月检查表；

档案资料的收集及清理管理规定；

用户档案编写内容；

业户权责内容；

客户投诉处理工作程序；

客户投诉登记表；

业户投诉及处理结果汇总表；

客户报修工作程序；

日常报修程序图；

请修通知单；

报修记录表；

回访记录表；

业主装修规定

业主迁入/前出手续及程序；

仓库管理规定；

固定资产、低质易耗品登记表；

固定资产、低质易耗品盘点登记表；

设备、设施验收记录表；

四、管理处

公共区域验收表；

用品、物资管理规定；

办公室环境管理规定；

电脑使用管理规定；

值班管理规定；

物业管理条例；

消防管理规定；

部门月/半（年）考核评分统计表；

人员花名册；

员工档案表；

员工行为规范；

培训考试/评分记录表；

员工工作表现评核表；

员工过失通知书；

员工投诉与复议程序

员工考核表；

绩效考核程序；

员工奖惩制度；

员工离职审批及办理程序图；

仓库管理登记表；

五、保安部

保安员管理制度；

保安员守则；

保安员行为举止守则；

保安部月度工作报表；

保安部班组月度评核表；

保安员综合素质考核表；

保安员奖惩制度；

保安员文化学习及业务学习制度；

保安员军事、消防训练管理制度；

保安着装管理制度；

保安员仪表仪容规程；

保安员备勤制度；

个人物品领用登记表；

保安训练考核标准；

保安员交接班制度；

保安员值班制度；

保安员值班安排表；

保安员交接班记录表；

保安员巡查记录表；

保安管理工作考核表；

消防、监控中心管理规定；

保安员宿舍管理规定；

对讲机的使用和管理规定；

工装及衣柜的管理规定；

斗殴及暴力事件处理程序；

盗窃和破坏事件处理程序

放行条的管理规定；

放行条；

车辆管理方案；

停车场管理规定；

车辆进出记录表；

停车证遗失申请表；

车辆放行证；

车辆管理员交接班管理规定；

停车卡办理及使用规定；

车辆管理员交接班管理规定；

消防演习方案；

消防器材分布及检查情况登记表；

灭火器的使用与保养；

消防设备年度保养计划表；

消防设备月保养表；

控制室值班表；

管理人员夜间巡查表；

事故调查情况登记表；

五、保洁部

卫生达标标准；

物品领取登记表；

保洁员工培训计划；

保洁员工工作管理制度；

保洁部月度工作报表；

保洁部员工主管周检、月检、抽检考评表；

保洁部员工工作日检、周检、月检、抽检考评表；

卫生检查评分表；

清洁剂使用标准作业规程；

保洁员工工作检查标准作业规程；

入室保洁管理规定（入室保洁行为规范）；

商场广告、招牌、宣传管理规定；

人员进出规定；

业户手册；

大堂会务工作标准；

相关规章制度；

公司介绍；

保安器械使用、管理规定；

员工日常行为规范；

员工奖惩制度；