物业领班岗位说明书模版2

1．岗位名称：物业领班

2．岗位系列：管理

3．岗位概述：负责所辖范围内的物业管理工作

4．工作任务：

负责管辖范围内物业的管理和服务工作；

负责检查、监督本管辖范围内各项规章制度的落实和执行；

负责保安、保洁的日常管理和维修、装修施工管理；

负责检查员工的工作质量、进度及仪表仪容等；

负责同业主、使用人的联络工作，及时传达各项信息；

负责公司及业主、使用人发布的各类告示、通知等的张贴；

负责业主、使用人投诉的接待和处理，做好回访工作；

负责检查、监督本管辖范围内的各项安全工作；

完成公司领导交办的工作。

5．承担责任：对物业管辖区域内的物业管理工作负责

6．主要权力：对本处的物业管理有管理权、检查权、考核权、协调权和建议权；

7．岗位关系：在公司物业主管的直接领导下，完成各项工作任务。

8．上岗的条件

学历：高中及中专以上学历，具有物业管理上岗证；

能力：责任心强，严谨细致，具有一定组织协调管理能力；

身体：身体健康,口齿清晰；

阅历：具有二年以上工作经历；

培训：接受物业管理专业培训。

5．岗位要求

熟悉有关物业管理的政策法规；

严格执行公司各项规章制度；

掌握所辖物业的概况及使用情况；

掌握所辖物业的业主、使用人情况及科室分布等；

掌握所辖物业内各项设施和设备的分布情况；

知晓各类应急措施，发生火警、台风、盗窃等突发事件时能及时出理；

仪表整洁，举止大方，工作场所清洁；

热情为业主、使用人服务。

6．考核

部门的月度考核；

公司的半年及年终考核。

附件:规范用语：

电话：交达物业，请讲！

接待：先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好！

帮助：请问有什么事？是否需要帮助？

离开：先生/小姐、老师/同志，再见！

7．岗位管理（详见表004）