购物中心物业管理处经理质量职责

1、直接上级：总经理，直接下级：管理处副经理。

2、在总经理领导下，全面主持管理处工作，领导全管理处员工完成公司下达的责任目标和各项任务。

3、参与公司例会，及时沟通信息，建立良好得部门间团结协作关系；主持管理处内部会议，协调各班组关系，增强管理处内部团队精神，群策群力做好各项工作。

4、制定年度、月份工作计划，审核本管理处日/周/月的各类报表、进行业务分析，检查督促各岗位员工认真履行职责。

5、负责对在管理处范围内正确有效地实施监视和测量。

6、负责准备提供相关的评审资料，并落实评审中提出的与本单位有关的纠正

7、和预防措施的实施工作。

8、负责监督管理处专业文件和资料的保管。

9、负责对采购物资（进货物资）进行验证，并组织参与对供方评审文件审批。

10、负责对顾客提供物品的贮存、保管、交接。

11、负责物业管理过程中保持产品（服务）标识的使用管理和正确位置。

12、负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修保养的质量和进度进行监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议，发现问题及时采取措施。

13、管理处的整体服务质量和安全生产消防工作负责。

14、坚持业主至上、服务第一的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。

15、负责管理处的培训工作，对所辖员工进行督导培训，不断提高其管理水平、服务意识、专业技能。

16、负责对本管理处员工进行考核、评估，并根据其工作业绩，提出表扬或批评，向公司提出任免、调配管理处班长以上人员的建议。

17、职要求：30-55岁，大专以上学历，5年以上大型写字楼或相关项目管理经验，具备一般计算机使用水平，具有物业管理经理上岗证。