大厦商务中心前台接待管理规定
发布于 2016-01-12 15:30:00
大厦商务中心前台接待管理规定
1.对于客户电话号码资料，要妥善保管、不遗失、不外传。
2.正常办公时间内，接线应手动，如需自动，要请示客务部经理。
3.按时上岗，当值时不看无关书刊，不吃零食，不打私人电话，不让无关人员在话务台打电话，不擅自离岗。
4.认真执行交接制度，做到班班有交接，每班有记录。
5.严守客人秘密，不私自泄露有关客人资料和翻阅传看客客户的文件。
6.加强对设备的日常维护及保养，保持工作环境的整洁及舒适。
7.对待客户彬彬有礼，热情为客户服务。
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