四星级项目收款办证员服务标准
发布于 2015-07-06 10:30:00
四星级项目收款办证员服务标准
1、严格遵守公司的财务制度和考勤制度。
2、用标准的问候语与业主打招呼，微笑自然。
3、迅速、准确地回答业主的问题。
4、准确地计算每户的物业管理费，及时向业主收取各项费用。
5、接待业主投诉，解决不了的及时上报主管或中心主任。
6、保持工作环境的整洁，办公设备的良好。
7、代业主办理三证。
8、代购火车票、飞机票。
9、代业主冲印胶卷、扩印照片。
10、代印名片。
11、为业主提供复印、打字、传真收发、电子邮件收发及长话等服务，并为业主保密。
12、代办邮件、快递、包裹，发售邮票。
13、安排好业主预约的家政服务。
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