物业安管员的服务规范及考核标准
发布于 2016-02-26 16:30:00
物业安管员的服务规范及考核标准
（一）安管员必须服从指挥、忠于职守，自觉遵守治安管理条例及公司各项规章制度，敢于向一切违法犯罪行为和不良现象作斗争。
（二）安管员上岗时必须按规定着装佩带岗位必备用具，保持良好军容风纪，热情礼貌的服务，来访人员均要以礼相待、任何情况下均不得与他人吵嘴，发生纠纷时到管理处处理；维护本办公区域内安全和道路畅通有序。
（三）安管员要做好防火、防盗的预防工作，发现隐患处及时处理。本物业管区内发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，并及时通知有关部门协助查处。
（四）安管员对工作区域执行巡逻任务时，要注意保持良好行姿。
（五）安管员要熟悉办公楼及各部门（包括人员）的基本情况。
（六）安管员要积极参加各种常规的训练，加强政治和业务学习，提高管理水平，增强防卫能力。
（七）安管员要积极参加早操、晨报。
（八）必须了解公司的各项规章制度，严格遵守"首问负责制"，即当有报修、投诉及咨询其它事宜时，无论是否与本职专业相关也必须负责协调处理，直至满意。
奖罚标准：
①月考核评分90分以上（包括90分）正常发放工资；
②月考核评分80分以上（包括80分）扣发当月工资50元；
③月考核评分80分以下（不包括80分）扣发当月工资100元；
④每位安管员连续三个月为100分要以资鼓励，连续三个月为90分以下根据情况给予辞退调岗处分。
检查人员：品质管理部负责日常考核，巡查访问，管理处负责日常检查，达到标准不扣分。
检查标准：按考核标准逐项检查，达到标准不扣分。
检查过程：由本人（机动巡逻的除外）在场的情况下进行检查、记录、打分，被检查人签字。
检查时间：随时抽查，不定期。
安管员工作岗位考核标准表
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