物业项目停车场员工奖惩制度

1.目的

奖惩是项目对员工实施管理的重要手段，奖罚分明才能起到鼓励先进、鞭策后者、惩前毖后的作用。为了提高工作效率和优良的工作作风，治消部特制定以下奖惩条例，望全体队员遵守执行。

2.适用范围：本办法适用公司所属项目停车场的管理。

3奖励

奖励分两种，一种是物质奖励，其中包括发给奖品、奖金、晋级等；一种是精神奖励，其中包括口头表扬，授予一定的荣誉称号等。

3.1有下列事迹的队员，经调查核实并报公司领导批准后，应受到嘉奖或晋级的奖励：

—热爱工作、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度。

—对加强车场管理有重大贡献者；

—对发生“四防”（防火、防盗、防破坏、防爆炸）等事故，制止措施得力，处理有方者；

—见义勇为，敢于同违法犯罪行为作斗争者，勇斗歹徒，抓获案犯，

—协助公安机关破获重、特大案件或发现重大情况及时报告，使公司及客户避免了重大经济损失者；

—对社会作出贡献，使公司获得良好声誉者；

—具有其它功绩，公司领导认为应该给予奖励者。

3.2凡符合下列条件之一者应受到奖励或表扬：

—提出合理化建议，经采纳实施有一定成效者；

—连续被评为优秀员工者；

—做好人好事，拾金不昧，及时缴公；

—在严格管理中有显着成绩等；

—检举队员违法乱纪或违反公司和项目有关规章制度者；

3.3实施奖励的程序：

—凡受奖励的队员，一般由主管提供书面材料，写明受奖励队员先进事迹，和给予何种奖励的建议或客户表扬信班长签字上报项目经理；

—经项目经理核实提出具体奖励意见，向公司推荐，并经综合管理部审核通过，报总经理批准实施；

—按总经理批示，分别给予颁发奖金或通报表扬。

4.队员的惩罚

根据有关规定，结合实际，队员凡违反以下惩罚细则，根据情节轻重，每项可给予1-10分的处罚，每分为10元，由项目经理批准惩罚执行，情节严重者公司将予以开除和移交公安机关处理。

4.1惩罚细则

—不服从命令，有令不行，有禁不止，影响工作；

—不能按时积极完成上级交给的工作任务；

—拉帮结派，搞小团体，互不团结，搬弄事非，损害他人名誉和领导威信；

—有损公司、商家、客户信誉和利益的事；

—泄露公司、商家秘密（商业机密和工作秘密）；

—酗酒滋事，聚众斗殴、赌博、乱拿乱摸，小偷小摸；

—着装不整，执勤形象差，动作不规范，责任心不强；

—睡岗、脱岗、误岗、酒后上岗、岗上抽烟、串岗、闲聊、干私事、闲逛；

—上岗时嬉笑打闹，吃零食、看书报、听收音机、录音机、看电视；

—迟到或早退；

—上班时间使用公司电话办私事；

—上班精神不振；

—未执勤时无故在岗位上逗留，打闹；

—对客户不礼貌，语言不文明；

—责任区内环境清洁卫生，个人卫生差，头发、胡须过长；

—责任区的墙壁上乱涂乱画或丢烟头，随地吐痰；

—对班里卫生值日不负责，寝室卫生脏、乱、差；

—不假外出两小时内，不影响工作情况下；

—不假外出三小时内，不影响工作情况下；

—请假外出不按时归队两小时以内，不影响工作情况下；

—请假外出不按时归队超过两小时，不影响工作情况下；

—无故不参加训练；

—训练不认真，积极，未完成当天的训练内容；

—训练考核不合格；

—对执勤制度、职责、任务、要求不熟悉，不遵守；

—不爱护公共设施、设备，造成人为损坏；

—违反安全守则或部门常规；

—对公司或部门的例会和安排召开的各种会议，无故迟到；

—损坏公物或住户大件物品；

—违反公司考勤制度（给未值班代打卡）；

—私自调、换班；

—无故向客户索要钱物、小费；

—无病装病，弄虚作假；

—对公司或部门的例会和安排召开的各种会议，无故缺席。

—有下列过失之一者，经调查核实后，给予降级或开除处理：

—经常违反公司管理规定，屡教不改者；

—偷盗公、私财物者；

—有贪污受贿者；

—侮辱、敲诈、恐吓或殴打他人者；

—故意损坏公司财产，造成严重后果者；

—不重视安全、玩忽职守，造成严重后果者；

—参与吸毒者；

—公司内聚众赌博者；

—带违禁大件物品进入公司者；

—违反国家法律、法规、政策和公司规章，对公司造成经济损失或不良影响者；

—一年内累计旷工3次以上者；

—私拆或扣留单位或他人邮件，一经发现除受到以上处罚同时并送交公安机关处理；

—发现不安全隐患，不采取措施，不及时报告，隐瞒事实造成后果；

—侵吞公司财产或因工作失职发生治安事件，治安灾害事故，除交公安机关处理外，经济后果自负。

—给予违纪队员行政处分的同时，将视情况给予罚款的处罚。给予处罚的程序及权限：

—队员的违章、违纪一般由班长根惩罚规定进行处罚。事后须上报主管及经理，班长违纪由主管直接处罚，根据队员的违纪情况治主管可直接处罚队员，但应告知当班班长。

4.2队员的上诉

—给予队员处分必须查清事实，取得证据，允许受处罚队员进行申辩；

—队员对处分不服，在公布处分两日内向上级提出书面申诉，但未做出改变原处分的决定之前，仍按原处分执行；

—对队员的上诉应予以重视，由主管会同队员所在班对违纪事实和申诉要求进行核实，并向受处分队员说明情况；

—对受处分队员，各级管理人员要对其做思想工作，帮助其吸取教训，纠正错误，以求新的进步；

—对犯错误受处分队员，各级管理人员要热情帮助，不得歧视。

4.3

4.4各岗位服务质量考核标准满分为100分，实得分70分以下为不

合格，70～80分为合格，80～90分为良，90～100分为优。

4.5对岗位考核不合格者，应分析总结原因，检查人要对其进行再培训、学习、批评、教育，帮助其提高，加大析查，监督力度。凡考核有一次不合格者给予相应经济处罚，五次不合格者作开除处理；岗位总分连续三次不合格者予以开除，凡有不合格应给予相应经济处罚。