保安部对精神病、出丑闹事人员的防范预案

（一）防范重点：社区出入口、公共区域、车场。

（二）在物业外围、车场、车库，由外围值班人员组成外围防范体系，发现上述人员可采用以下措施：

1.重点控制物业出入口，公共区域，对可疑人员进行盘问。

2.可采用跟踪观察，谈话等方式探明来人是否属精神病、上访人员，并查清上访事由和出丑闹事原因。

(1)看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。

(2)闻：来人身体上的气味，是否有酒气或异常气味。

(3)交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象应立即控制，并妥善处理。

（三）警卫及各部门员工，注意发现上述三种人，发现后应采取如下措施：

1.首先制服来人，以免事态扩大，可采取：

(1)劝说；

(2)诱导；

(3)强制。

2.迅速将来人带入办公室或无客人区域。

3.查明来人身份、目的、工作单位和住址。

4.通知保安部领导将其送交公安机关。

5.尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可以调动的力量，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头，迅速制止，尽最大努力把上述三种人控制在一定范围或物业外围避免造成较大影响。