物业公司服务质量标准
发布于 2015-10-09 00:00:00
物业公司服务质量标准
公司为业主、客户提供多种规范、文明服务。如收发报刊、信件，订购车票、机票，打字复印，清理、搬迁办公用房、用品用具等。收费明码标价，基本合理。
服务人员须牢记和遵守下列服务质量标准：
1．上岗时间须佩带工号牌。
2．热情主动，礼貌待客。
3．办事公道，按章办事。
4．严格手续，限时办理。
5．执行制度，机动灵活。
6．政策不符，讲清道理。
7．工作日每天接待，方便用户。
8．来信、来访及时处理，件件有回复。
9．办理好用户入户后的一切手续，业务接待满意率达100%。
10．廉洁奉公，不收受驻（用）户馈赠。
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