物业管理公司内部沟通与信息交流程序

1.0目的：

建立各部门及职员与领导之间的沟通渠道，并形成制度，加强信息交流。

2.0适用范围：

公司内部沟通与信息交流。

3.0职责

3.1综合事务部负责公司通知制度、例会制度的管理与实施；

3.2综合事务部负责职员提议及申诉制度的管理、实施。

3.3各部门负责人负责本部门通知制度、例会制度及职员提议及申诉制度的管理；

4.0程序

4.1例会制度

4.1.1总经理组织各部门负责人于每周一召开例会，对上周工作进行总结，对本周工作予以布署。

4.1.2各部门在公司例会召开前自行召开本部门工作例会，对本部门本周的工作进行总结，下周工作进行布置。

4.1.3公司例会由综合事务部负责形成会议记录，保存期限为一年。

4.1.4各部门例会由部门负责人指定人员做会议记录，保存期限为一年。

4.2通知制度

4.2.1通知的形式有电话和书面等形式。

4.2.2客户服务中心发布的书面通知，落款处应加盖客户服务部章。

4.2.3公司发布的书面通知，落款处应加盖公司章。

4.2.4综合事务部和客户服务中心对通知的原件存档，保存期限为一年。

4.3职员提议及申诉制度

4.3.1当事人填写《职员提议、申诉表》，把该单提交其直接上级。

4.3.2当事人的直接上级受理后须在一周内给予明确回复。

4.3.3若超过一周未予回复的或当事人对处理结果有异议的，当事人可直接向综合事务部提交《职员提议、申诉表》。

4.3.4综合事务部受理后于一周内做出处理。

4.3.5各相关部门对以上记录予以存档。

5.0支持性工具

《职员提议、申诉表》

《会议记录》

编制：审核：批准：日期：