公共制度
物业公司车队岗位职责
物业公司车队队长岗位职责 一、贯彻执行公司各种规章制度,定期向上级汇报工作。 二、配合行政办主任工作,监督检查和指导各部门工作。 三、抓好各种部门员工的岗位纪律,确保管理工作正常到位。 四、注重员工的业务培训工作,提高员工的管理能力和服务标准。 五、
物业公司总经理岗位职责
一、接受公司上级领导,负责物业管理公司全面工作,对公司负责。 二、根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。 三、制定公司各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标。 四、指导各部门工作,为业主和住户
物业管理不合格控制程序
1.0 目的 1.1 本规程规定了质量体系运行过程中的不合格处置办法,保证质量体系运行过程中的不合格得到有效控制,确保服务质量满足规定要求。 2.0 适用范围 2.1 本规程适用于对质量体系运行过程中不合格的控制。 3.0 职责 3.1 各部门和管理
物业公司内部管理作业规程
一、目的 规范管理处内部管理工作,确保各部门内部管理高效有序。 二、适用范围 适用于管理处各部门的内部管理工作。 三、职责 1、总经理负责审批管理处的年度工作计划,并组织监控管理处总体工作质量。 2、管理处经理负责组织管理处年度工作计划的制定、实施与
物业管理处员工服务管理规范
一、目的 规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。 二、适用范围 适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。 三、职责 1、物业管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。 2、管理处全体员工负责按照本规程开展服务工
物业管理对外委托服务作业程序
一、目的 规范公司的对外委托服务工作。 二、适用范围 适用与物业部对外委托服务工作的管理。 三、职责 1、各部门负责人负责对外委托服务的审核、组织工作。 2、公司总经理负责对外委托服务的审批。 四、程序要点 1、物业部对外委托服务的分类
物业管理装修管理制度
1、制度内容 收存施工单位营业执照复印件、施工资质复印件,并审核资质(二级以上,含二级)对二次装修施工单位的施工图纸交工程部进行审核、施工过程监理、缴费情况控制、进行二装竣工验收及对二装施工人员施工作业及进出大厦的管理。 2、适用范围 从二次装修
大厦精神文明建设公约
深圳国际商会大厦精神文明建设公约 为搞好本大厦精神文明建设,使广大业户享有文明、健康的工作环境,制订如下公约。 一、遵守国家政策法令、法律和特区的有关规定以及本大厦的各项管理规定,做一个遵纪守法的公民。 二、业户邻里相互尊重,相互关心,相互帮助,和睦
接管验收应检索提交资料明细
一、技术资料 1.竣工图,包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。 2.地质勘察报告。 3.工程合同及开、竣工报告。 4.工程预、决算。 5.图纸会审记录。 6.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)。 7.隐蔽工程
出租物业设施设备管理规程
1.租方与公司物业管理处达成承租意向后,由维修队、物管处、求租方代表共同对所承租区域的设备设施进行检查。 2.维修队按现场的物业设施状况详细填制记录表,并与租方代表、物管处三方共同签字确认。 3.《物业设施状况记录表》一式多份,除维修队留存一份外,其
对外委托服务运作程序
一、目的 规范公司的对外委托服务工作。 二、职责 1、对外委托服务的审核、组织工作。 2、公司总经理对外委托服务的审批。 三、程序要点 1、物业管理处对外委托服务的分类 (1)对外委托维护、检查、检修、校准服务。 (2)对外工程发包。 (3)对外劳务
小区管理用房与经营收入管理办法
为维护本小区业主的合法权益,根据国务院《物业管理条例》和《宁波市住宅小区物业管理条例》的规定,结合本小区实际,制定本办法。 1、物业管理办公用房,是指小区开发商根据《宁波市住宅小区物业管理条例》第三十九条的规定,按住宅小区总建筑面积3‰的比例配置的
小区物业管理服务标准和监督考核办法
总体要求: 通过明确本小区物业管理服务内容、标准和监督考核办法,体现"质价相符"和"明明白白"消费,为小区的广大业主提供安全、舒适、温馨的生活环境,为业主提供良好的服务。 管理服务标准 一、客户服务 总体要求:服务有效投诉少于5%,处理及时率1
