公共制度
家政服务(有偿保洁)标准作业规程(四)
家政服务(有偿保洁)标准作业规程(四)1.0目的规范住户有偿保洁服务工作，确保有偿服务工作质量。2.0适用范围适用于物业管理公司开展的住户有偿保洁服务工作。3.0职责3.1公司总经理负责审批有偿保洁服务的收费标准。3.2市场拓展部主管负责对有偿服务的
外接项目物业管理投标方案编制标准作业规程
外接项目物业管理投标方案编制标准作业规程1.0目的规范公司对外参加物业管理的投标工作，确保投标书的编制质量，为通过市场竞争拓展公司物业管理的规模打好基础。2.0适用范围适用于物业管理公司对外承接物业时的投标书的编制工作。3.0职责3.1总经理负责对外
物业便民服务标准作业规程(五)
物业便民服务标准作业规程(五)1.0目的规范便民服务工作，确保为住户提供及时、方便、满意的服务。2.0适用范围适用于物业管理公司市场拓展部开展的为住户提供的便民服务工作（包括有偿便民服务和无偿便民服务）。3.0职责3.1公司总经理负责审批便民服务项目
售楼中心及样板区物业服务内容及目标
售楼中心及样板区物业服务内容及目标1.0目的通过优质的物业服务，来树立EE物业公司的企业形象。2.0范围适用于EE物业公司接管的所有售楼中心、样板区。3.0职责3.1项目经理负责对物业服务进行全面监督、检查。4.0程序4.1内容：为了给置业公司营造一
自有物业对外租赁标准作业规程
自有物业对外租赁标准作业规程1.0目的规范自有物业（房屋、商铺）等的租赁工作，争取良好的经济效益和社会效益。2.0适用范围适用于物业管理公司自有物业的对外租赁管理工作。3.0职责3.1公司市场拓展部负责自有物业对外租赁业务的组织实施。3.2公司财务部
前期营销阶段沟通管理标准作业规程
前期营销阶段沟通管理标准作业规程1.0目的保障项目营销阶段物业管理各项工作得以正常顺利开展，确保物业管理服务品质持续提高。2.0范围适用于售楼中心前期营销阶段物业公司与各相关单位的联络沟通。3.0职责3.1前期卖场经理负责内外部的沟通工作。4.0程序
物业项目营销配合工作指引
物业项目营销配合工作指引1.0目的为了提高客户对我们服务的认可程度，明确物业公司的职责。2.0范围适用于物业公司在项目营销各阶段中的配合工作。3.0职责卖场经理负责与营销部的沟通协调及岗位安排。4.0程序4.1销售配合工作方案4.1.1销售开盘阶段前
前期售楼中心物业服务绩效考核
前期售楼中心物业服务绩效考核1.0目的为有效激励物业服务人员的工作积极性及主动性，提高前期营销星级服务体系实施的有效性，打造物业服务的品牌。2.0范围适用于物业公司接管的前期售楼中心。3.0职责3.1卖场经理负责考核的实施。4.0程序4.1绩效奖金设
样板房物品管理标准作业规程
样板房物品管理标准作业规程1.0 目的保证样板房所有物品的安全。2.0范围适用于物业公司接管的所有样板区的物品管理。3.0 职责3.1 样板房接待员对样板房所有物品进行管理。4.0 程序4.1 样板房内物品摆放位置均由设计师或集团高层领导确定，在样板
招投标及物业接管控制程序（三）
招投标及物业接管控制程序1.0目的对物业管理招投标过程实施控制,确保顾客要求得到明确并充分识别物业管理的法律风险。2.0适用范围本程序适用于公司应邀参加的各种物业招投标活动过程的控制。3.0职责3.1市场拓展部负责招投标过程的组织策划和标书的制作。3
物业公司服务项目分包方控制程序
物业公司服务项目分包方控制程序1.0目的通过对分包服务项目进行控制，对服务的过程进行监督，保证这些过程处于受控状态，保证项目质量。2.0适用范围适用于公司对分包服务项目的管理和控制。3.0术语4.0职责4.1总经理负责批准所有服务项目分包供方的合同和
物业公司服务过程控制程序
物业公司服务过程控制程序1.0目的对物业管理的服务提供过程进行有效控制，以确保满足业主的需求和期望。2.0适用范围适用于公司各部门对所有服务提供过程的控制。3.0职责3.1公司各职能部门负责本部门服务提供过程的控制。3.2品质督察部负责检查监督各部门
物业管理处采购控制程序
物业管理处采购控制程序1.目的对物资采购的申请、计划的编制、审批等过程制定相应程序，确保采购物资符合规定要求。2.适用范围适用于物业管理处提供服务所需物资的采购，其他物资（如办公用品）的采购可参照执行。3.术语(略)4.职责4.1提出采购的部门制定《
物业辖区紧急情况处理控制程序
物业辖区紧急情况处理控制程序1.0目的采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。2.0适用范围适用于物业管辖区内各种紧急事件的处理。3.0职责3.1保安部、中央监控制室值班员负责火警、匪警的应急处理。3.2保安部楼宇值班员和维修部值班员负
物业辖区动火作业规定
物业辖区动火作业规定一、在辖区内进行临时动火、焊割作业的单位和个人，必须提前向管理处提出书面申请。二、管理处接到申请后，在规定时间内作出审批。三、作业人员必须持有当地部门核发的上岗证，方可作业。四、作业人员必须严格执行安全操作规程。五、动火人员在动火
物业公司项目管理处工作流程
物业公司项目管理处工作流程根据各岗位职责和各项职责的工作要求，对管理处的工作规范如下：● 每天工作。一、组织晨会，跟进上一天事务，安排当天工作。二、至少巡视辖区一遍，巡视内容为：1、检查辖区是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违规装修、墙壁有无乱涂、乱画
大学物管中心火灾应急预案
大学物管中心火灾应急预案无论何时何地，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向主管报告（警）（注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气
大学物管中心电梯困人应急预案
大学物管中心电梯困人应急预案1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间。2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机或电话向主管汇
大学科研楼、教学楼、青教公寓楼突发停电应急预案
大学科研楼、教学楼、青教公寓楼突发停电应急预案1、在接到停电通知的情况下，值班主管应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知驻楼单位，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修主管应做好停电前的应变工作。2、在没有接到任何通知、突然
物业公司项目区域业务拓展主管岗位职责
物业公司项目区域业务拓展主管岗位职责一、收集当地各类信息、挖掘拓展物业管理新的业务和新的管理措施、方法，为公司领导出谋划策。二、参加项目区域新开展的业务或工作进行可行性分析、评审，为公司领导提供决策依据。三、协助配合在项目区域内承接物业管理业务，扩大
