公共制度
某物业管理公司会议服务形式及标准
某物业管理公司会议服务形式及标准ZZ公司总结出自己的会务服务形式和标准：1、会议形式主要分为：一般会议接待、视频会议接待、高管层重要会议接待、签约仪式及上级布置的其他规格会议接待。2、标准动作会务布台的标准动作详见《测评细则》。3、测评细则 (时间要
项目物业前期介入控制程序
项目物业前期介入控制程序1．0 目的为了公司尽早了解物业项目的设计、施工情况，确保物业项目在接管验收时能够达到物业管理所要求的条件，便于管理。2．0 范围适用于已经签订合同尚未入伙的管理项目的管理服务。3．0 职责3．1 商务部负责前期介入阶段的接洽
物业项目防台风、防暴雨、防雷暴三防预案
物业项目防台风、防暴雨、防雷暴三防预案一、应急准备与组织管理1. 制定三防预案的目的：（1）在接到预警信号时，及时落实相应的防范行动；（2）恶劣天气过后，及时排除险情、发现隐患、检查损失情况、进行反馈改进。2. 紧急处理领导小组及职责：职 务职 责组
住宅小区(物业管理辖区)车辆停放管理规定
住宅小区(物业管理辖区)车辆停放管理规定为了物业管理区的宁静与安全，规范辖区内的车辆停放，为业主提供高效而且安全的服务，保障车辆停放有序，交通顺畅，避免车辆丢失事故的发生，根据辖区实际情况，特制定本规定：１、本中心负责辖区内交通管制和机动车辆及单车的
VK物业顾问客户接待管理流程
VK物业顾问客户接待管理流程1.目的：规范客户接待流程，保证客户来访效果。2.范围适用顾问经营部。3.职责部门/岗位工作内容部门负责人统筹安排接待工作接待人员负责全程跟踪其他部门配合协调4.方法与过程控制4.1接待前期对接工作4.1.1根据来访客户类
VK物业顾问谈判工作指引
VK物业顾问谈判工作指引1.目的规范顾问业务谈判内容与流程，树立良好的企业形象与万科物业品牌价值，提高谈判成功率。2.范围适用顾问经营部。3.职责部门/岗位工作内容分管领导负责顾问业务价格的确定与调整，以及顾问业务的谈判指导工作顾问经营部负责人组织谈
VK物业顾问项目进驻与退出管理办法
VK物业顾问项目进驻与退出管理办法1、目的为保证顾问项目的如期进驻与退出，同时充分保障顾问外派人员顺利开展顾问工作，提高顾问工作质量。2、范围适用顾问经营部。3、职责部门/岗位工作内容顾问经营部负责根据顾问服务合同与被顾问方确定现场进驻日期人力资源部
VK物业顾问现场监控管理办法
VK物业顾问现场监控管理办法1.目的为进一步监控现场顾问服务运作效果，整体把握现场顾问服务实施情况，不断完善顾问服务运作流程。2.范围适用已进驻的顾问项目。3.职责部门/岗位工作内容顾问经营部负责组织对现场顾问业务的监察工作顾问专家组成员负责现场评估
VK物业顾问项目监察期管理办法
VK物业顾问项目监察期管理办法1.目的：保证监察期审核的效果，维护公司的顾问服务品牌。2.范围：适用于公司承接的顾问项目。3.职责：部门/岗位工作内容品质部负责监察期审核工作的总体安排。顾问经营部审核的协调配合；每年制作《顾问监察审核节点计划表》及项
VK物业顾问客户关系管理办法
VK物业顾问客户关系管理办法1.目的：与合作方保持有效沟通，强化万科物业顾问对合作方负责的品牌形象，进一步深化万科物业在行业内的美誉度。2.职责：顾问经营部负责组织和落实。3.方法与过程控制：3.1建立客户资料库。3.1.1业务拓展人员负责将客户信息
VK物业顾问项目人员培养开发体系
VK物业顾问项目人员培养开发体系1．目的规范顾问项目人力资源管理，建立"公平、公正、公开"的选拔机制，合理高效地进行顾问项目人员培养与开发。2．适用范围在职与储备顾问项目人员。3．职责部门/岗位工作内容人力资源部负责本规范的编制与实施；各级管理人员、
VK物业顾问项目管理程序
VK物业顾问项目管理程序1.目的指导顾问项目开展工作，规范顾问项目运作流程。2.范围适用于公司物业管理顾问项目运作管理。3.职责部门/岗位工作内容顾问经营部负责拓展物业管理顾问业务、项目运作管理及按合同约定组织实施物业管理顾问服务。负责组织编制常驻期
VK物业租售中心客户服务部操作管理办法
VK物业租售中心客户服务部操作管理办法1.目的：提高租售业务服务质量及工作效率。2.范围适用于公司租售业务。3.职责岗位职责地铺完善《租售业务手续办理跟进表》、《租售业务成交报告》内容及成交基本信息，款项的收取、房屋移交及移交费用清算、跟进整体后续手
VK物业租售中介业务管理程序
VK物业租售中介业务管理程序1.目的：确保租售业务操作的规范性。2.范围适用于公司物业服务中心及租售中心的租售业务。3.职责部门/岗位工作内容财务管理部监督租售业务各项收付款工作物业服务中心租赁业务的独立操作，转让业务的现场接待、委托受理工作；已设租
物业房产后勤管理部代管物资管理办法
物业房产后勤管理部代管物资管理办法1．目的对代管地产公司物资的使用、摆放、保管、进出进行有效的控制。2．范围房产后勤管理部3．职责岗位工作职责部门负责人对代管物资的管理进行监督、检查、指示和审批。仓库主办负责对资产管理员的日常工作进行监督资产管理员负
物业房产后勤管理部食堂管理作业指导书
物业房产后勤管理部食堂管理作业指导书1、目的规范食堂管理，在控制成本的同时，为顾客提供卫生安全的膳食服务和良好的就餐环境，提高顾客满意度。2、范围适用于公司各部门。3、职责部门/岗位职责部门负责人负责本部门食堂的经营、职员满意度，审批食堂的各项费用。
VK物业房产后勤管理部项目开盘管理办法
VK物业房产后勤管理部项目开盘管理办法1.目的规范项目开盘工作流程，确保开盘时各项工作有序进行。2.范围房产后勤管理部3.职责部门/岗位工作内容分管总助开盘期间全场总指挥；人力资源部负责项目人员招聘及外借人员协调；品质管理部负责清洁外包、高空作业、专
物业房产后勤管理部项目移交管理办法
物业房产后勤管理部项目移交管理办法1．目的规范项目移交流程，保障房产后勤管理部管理项目与物业服务中心顺利交接。2．适用范围房产后勤管理部待移交项目。3．职责部门/岗位岗位职责房产后勤管理部负责人全面统筹、监督项目移交所有事宜，与物业服务中心负责人对接
