培训资料

物业管理服务内容的介绍

物业管理服务内容的介绍物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理的基本内容按照其服务性质和提供的方式一般分为三大

沈阳万科物业管理有限公司的简介

沈阳万科物业管理有限公司的简介坚持精品路线 领航物业管理领域——沈阳万科物业管理有限公司沈阳万科物业管理有限公司成立于1995年12月19日，系万科企业股份有限公司全资子公司。至2006年中期，公司管理规模已达到119.8万平方米，拥有员工825人。

直面物业的生存困境

直面物业的生存困境叶锋/新华社—瞭望东方周刊/20130930“10年间，成本增加了两倍，但物业费却不调整，这样的亏本生意，怎么做？”《瞭望东方周刊》记者近期就物业服务业进行的调研中，听到不少物业公司的抱怨。从调研情况看，成本上涨凸显的收支倒挂是许多

浙江钱江物业管理有限公司的简介

浙江钱江物业管理有限公司的简介浙江钱江物业管理有限公司是物业管理国家叁级资质企业，杭州市物业管理协会会员单位，注册资金人民币50万元。公司总部设在杭州，在长兴县、临安市设有分公司。公司现有员工220余名，拥有各类工程技术人员和物业管理职称人员。管理项

万联恒德物业亲情服务

万联恒德物业亲情服务１）在每年的元旦、春节、“五、一”、“十、一”等重要节日，在园区合适的地方挂出或贴出祝福和祝贺业主节日快乐的标语条幅、图案等，并亮化美化园区。同时贴出相应温馨提示。２）在每年的教师节、重阳节、“八、一”建军节给相关的业主送去贺卡、

万联恒德（UPM）物业楼区管家负责制

万联恒德（UPM）物业楼区管家负责制“楼区管家负责制“是万联恒德（UPM）物业特有的一种管理方式。它是将国外管家式（ＢＵＴＬＥＲ式）服务模式与中国住宅小区的实际情况相结合，通过自身管理实践的验证，创造并采用的针对国内中高档住宅小区进行“一站式“服务的

万联恒德物业“金色微笑”标牌

万联恒德物业“金色微笑”标牌“金色微笑”服务体系是万联恒德物业管理公司内部标准化，层级化的业务职级评估体系，是万联恒德物业公司接轨酒店式服务，实施标准化行业管理，提高服务水准的重要保障。“金色微笑”服务体系中员工佩戴的徽章分为两类，等级由低至高分别为

万联恒德物业前期驻场顾问服务程序

万联恒德物业前期驻场顾问服务程序前期驻场物业顾问是指我公司在项目的规划设计、施工建设和推广销售阶段就直接参与介入，从物业管理运作的角度对物业的环境布局、功能规划、材料选用、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等方面提供有益的意见，同时起到促进成交，

Z商业广场物业管理服务目标及承诺

Z商业广场物业管理服务目标及承诺第一节 目标承诺在物业管理服务过程中，承诺达到以下目标：一、总体目标创建安全、文明、舒适的本商业广场环境。二、分项具体目标：序号项目标准承诺指标1房屋本体完好率95%每栋楼房及配套设施部分，不得出现外墙及天花破损和污锈

商业广场物业服务VI企业形象识别视觉系统

商业广场物业服务VI企业形象识别视觉系统一、基本思路VI系统是企业形象工程中最直观的外在硬件系统，它是企业理念的核心，以视觉传播为途径，以展示企业特点、个性，提升企业形象，获取公众认同为目的。将在本商业广场导入VI企业形象视觉识别系统，建立统一的VI

物业保洁员培训教材（五）

物业保洁员培训教材（五）一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。5、协助、配合保

地毯清洗知识培训

地毯清洗知识培训地毯是一种高档的地面装饰材料，无论是家庭、单位、宾馆、写字楼及会议室的地面铺上地毯以后都显得高雅、华贵，同硬性地面相比，在地毯上步行感觉舒适、柔软，但是地毯容易脏污，就好像身上的衣服被弄脏一样，认人十分沮丧.精美的地毯如同女人的脸，只

物业公司员工定岗定编的数量标准

物业公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物

物业公司资质等级分类知识

物业公司资质等级分类知识国家对从事物业管理活动的企业实行资质制度。物业管理企业的资质是企业实力、规模、业绩和诚信的综合反映，是国家对物业管理市场准入管理的重要标志。物业管理企业从事物业管理业务的条件包括：有符合国家规定的注册资本；有与其从事的物业管理

项目物业管理人员配置标准

项目物业管理人员配置标准住宅类型 服务等级 配置人均面积M2/人（R1） 人员配备调整系数（R)2高层 一级 1900 1.5高层 二级 2200 1.5注：1、项目人员配置数=项目面积+R1+（50000-项目面积）+10000×R22、所得人数按

商业大厦（商场）物管早期介入工作方案

商业大厦（商场）物管早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根

大厦接管验收管理方案（六）

大厦接管验收管理方案（六）为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标

Z大厦物业管理目标

Z大厦物业管理目标（按照物业具体情况描述）为充分体现开发商建造________的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着浙江XX物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”

z大厦物业管理原则

z大厦物业管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则：“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，

Z大厦物业管理办法

Z大厦物业管理办法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。（二）成立（大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经