培训资料
z物业公司管理理念系列
zz物业公司管理理念系列企业文化：积极向上、健康文明、团结合作经营理念：以人为本、专业管理、至诚服务管理思想：以人为本、机会均等、优胜劣汰管理原则：创造良好的社会效益、经济效益、环境效益。企业精神：求实、创新、团结、互助工作作风：工作严谨、精心策划、
物业公司文明礼貌服务用语
物业公司文明礼貌服务用语1、问候语：您好！、您早！、早晨！、早上好！2、祝贺语：节日快乐！新年好！恭喜发财！祝你好运！万事胜意！一路顺风！3、欢迎语：欢迎您！欢迎光临！欢迎指导！4、见面语：请进！请坐！请用茶！5、致歉语：对不起！请原谅！请谅解！对不
物业服务公司各专业服务规范用语
物业服务公司各专业服务规范用语一、服务语言规范1、工作时须讲普通话，声音优美，语音标准，咬字要清晰、准确，语言表达应言简意赅，切忌喋喋不休。2、面对业主谈话时，须站在距业主一米左右，直腰挺胸面带微笑，目视对方眼鼻三角区。切忌凑到业主耳边小声说话，以免
别墅小区项目物业管理服务质量
别墅小区项目物业管理服务质量一、房屋共用部位的维护和管理1、保持楼宇外观统一、整齐，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻；2、对房屋共用部位进行日常管理和维护，检修记录和保养记录齐全。二、共用部位、共用设施设备的运行、维护和管理：1、对
专项维修资金的概念与来源
专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。专项维修资金属业主所有，物业管理单位的管理和使用属于代管性质。专项维修资金的来源主要有以下几个方面：
绿化养护中如何做好白蚁防治工作
绿化养护其实是一个艰巨的工程，要想做好绿化管理并不是一件容易的事，你必须要掌握大量的知识，修剪、浇水、病虫害防治等等里面的学问还真的不少。简单来说，比如浇水你必须要了解植物的生长特性，土壤性质，天气情况等。现开元物业教您根据在绿化养护中发现
物业管理电气安全上岗培训
物业管理电气安全上岗培训感谢各位同事参加安全培训，我们都属于非电信代维项目，由于各位同事工作的原因，工作地点各不相同工作内容不尽相同。安全是人类最重要的、最基本的要求，是生命和健康的基本保障。由于大多时候安全意识麻痹，导致各种各样事故及隐患。由于能力
物业管理合同主要条款有哪些？
物业管理合同的主要条款有哪些呢?物业管理合同也称“物业管理服务合同”，是委托方和物业服务企业在根据《中华人民共和国经济合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上签
物业管理有限公司2014年度财务预算编制说明
物业管理有限公司2014年度财务预算编制说明根据2013年公司经营情况，采用固定预算方法，预测2014年度相关指标如下：一、预计主营业务收入计划2014年实现各项收入400万元，较上年增加100万元，增幅33.33%。主要收入是：物业费收入300万元
物业工程专业知识--电梯救援使用说明
物业工程专业知识--电梯救援使用说明1、用机房电话，向轿厢内乘客解释不要惊慌，我们将尽快进行解救。2、救援操作人员必须持有劳动技术监督部门颁发电梯特种操作证，至少有两人进行操作。3、进入机房首先将380V动力电源关掉。4、取下松闸扳手和盘车手轮。一人
颐和国际物业管理理念及设定标准
颐和国际物业管理理念及设定标准1、颐和国际物业管理理念颐和国际凭借绝佳的地理位置，目前青岛市内最高端的硬件设施，而成为地标性的综合项目。作为泰山房地产开发的首个项目，为项目的物业管理搭下了很好的舞台。因此，物业公司必须做好相应的物业管理服务，在日常的
颐和国际物业管理实施计划
颐和国际物业管理实施计划作为一个刚组建的物业公司往往需要经过一年的培训磨合才能成为一个成熟的团队。但根据颐和国际的实际情况以及开发商的需要，雅诗阁物业公司将按照如下计划，争取在2007年3月使整体物业工作走上正轨，达到开发商及业主所要求的标准。1、近
2014物业管理师考试--备考重点建议
2014物业管理师考试--备考重点建议对于考试，每个人都有自己的独特的体验、认识和经验。笔者长期从事物业管理师培训授课，从学习方法论的共性角度，根据培训实践和学员反馈，总结提炼几条备考建议，供考员们结合自身情况采用。切实注重掌握基本概念从学习的基本规
2014物业管理师考试--备考复习指导
2014物业管理师考试--备考复习指导备考复习方略一是依纲靠本。考试大纲将教材中的内容划分为掌握、熟悉、了解三个层次。大纲要求掌握的知识点一定要花时间多看，大纲未要求的知识点不必花很多时间去了解，通读即可。根据考试大纲的要求，保证有足够多的时间去理解
2013物业管理师《各题型》的答题技巧
2013物业管理师《各题型》的答题技巧答题技巧：逐一排斥法所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的
2014物业管理师考试--复习备考建议
2014物业管理师考试--复习备考建议由于科技发展的力量越来越强大，很多考生对学习的兴趣也在逐渐的减弱，而每年的物业管理师考试过程则在某些考生眼中最痛苦的过程，的确，没有学习新知识的新鲜感，也没有上学时得到老师表扬的自豪感，整个复习过程的确是一个枯燥
2014物业管理师考试复习经验-新生篇
2014物业管理师考试复习经验-新生篇相对于参加过2013年物业管理师考试的老考生们，第一次报名参加物业管理师考试的考生们则对未来一年的复习计划相对迷茫一些，小编在此总结了几个成功通过考试的考生的复习经验，希望对新生们起到一个指向标的作用。第一：物业
2014物业管理师考试复习策略
2014物业管理师考试复习策略第一遍 泛读先翻开目录，仔细看一下分布，了解全书的结构，在脑子里形成一个教材的脉络，然后再开始阅读。泛读的意思就是并不要求一定要把看到的内容都背诵下来，只是做到有个印象，理解性的记忆。然后要到网上去找些资料来抓重点。对于
2014物业管理师考试复习经验-老生篇
2014物业管理师考试复习经验-老生篇2013年物业管理师已经成为了过去式，更多的考生已经开始为2014年的物业管理师考试摩拳擦掌，那么面对刚刚开始的复习，新老考生们又该如何把握复习计划，如何复习能达到最大效果呢?再次小编向大家总结一下历年合格考生的
