培训资料
高档住宅区早期介入阶段管家式服务
高档住宅区早期介入阶段管家式服务我们将这一阶段称之为“第一印象阶段”，即业主初次接触到物业管家服务的时期，我们将从业主的角度出发，让所有的服务触点都能给业主留下第一次的美好印象。一、建立交付前完善的业主档案1、人员配置要求：在商品房预售阶段配备一名管
交房、装修、入住阶段管家式服务
交房、装修、入住阶段管家式服务我们将这一阶段称之为“恭迎乔迁阶段”，是业主开始真正接触到物业管家服务的时期，这一时期涉及到与业主入住、房屋室内部份维修、家装指导、搬迁服务等众多磨合，是与业主建立信任的重要工作环节。一、集中交房管家服务流程（一）交付准
装修管理中的管家式服务
装修管理中的管家式服务装修管理是与业主磨合的重要阶段，也是维持园区整体外立面的重要阶段，通过提供设计初期引导、装修过程控制等服务方式，引导装修行为规则、有序，体现管家式装修服务的特点。（一）操作概述：1、管家或者管家助理接到业主电话告知装修事宜时，先
高端项目设备使用管家式服务流程
高端项目设备使用管家式服务流程高端物业均安装了独立的设施设备，合理使用、方便操作各种设备可以让业主充分享受拥有高端物业带来的精致生活和前卫的品质化服务。对于每位新入住的业主、业主家保姆及知晓业主更换新保姆时，我们都将实行一对一的设施设备使用上门示范服
万厦居业物业公司简介
万厦居业物业公司简介起步早：深圳市万厦居业有限公司成立于1987年，是奠定深圳市物业管理行业全国排头兵地位的代表企业之一，是深圳市第一批甲级物业管理资质、全国第一批一级物业管理资质企业。公司于1984年参加全国第一个物业管理招投标——深圳市第一个大型
全面入住阶段生活秘书管家式服务（1）
全面入住阶段生活秘书管家式服务（1）我们将这一阶段称之为“一路同行阶段”，管家服务的提供融入到业主生活的各个环节，是持续收集反馈住户信息，解决客户问题及服务需求的持续改善工作的阶段。生活秘书管家式服务：服务提供目录 服务流程一、定时叫醒服务1、接受叫
高端物业项目空置房管家式服务
高端物业项目空置房管家式服务对于业主还未入住的空置房，为了保证屋内电器设备、家具的正常使用，装修无异常。服务中心对预留钥匙及未交房的房屋，每位管家必须在每个月对所属范围内的空置房进行检查。（一）操作概述：1、管家每月二次提供开窗通风服务。2、管家每月
全面入住阶段生活秘书管家式服务（2）
全面入住阶段生活秘书管家式服务（2）七、物品出借1、业主走近，管家主动向业主问候。（1）看到业主走近，面带微笑，主动向业主问候：“先生，您好，请问有什么可以帮您？”。（2）表示对业主的关注和重视，体现我们的服务品质和员工的素质。2、如果业主要求借用*
全面入住阶段商务秘书管家式服务
全面入住阶段商务秘书管家式服务商务秘书管家式服务：服务提供目录服务流程一、传真发送1、业主走近，管家主动向业主问候。（1）看到业主走近，面带微笑，主动向业主问候：“先生，您好，请问有什么可以帮您？”。（2）表示对业主的关注和重视，体现我们的服务品质和
电子门禁真的牢固吗？人工科技结合才是王道
现下越来越多的小区开始采用电子门禁，从以前的传统钥匙开门变为只需将一个外形很像小“葫芦”的电子钥匙贴在门禁上，就能开门。很多业主为这种高科技产品高兴，殊不知这种钥匙的安全性并没有大家想象的那么高。有些电子钥匙在外面十五块钱一分
物业是什么?又有哪些种类?
“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配
装修保修单 你签了吗？
如果家装工程出现质量问题，不少业主都是自认倒霉，而没有想到找装修公司来承担维修责任。其实，业主完全可以通过家装保修单来维护自身权益。一、什么是家装保修？建设部在《住宅室内装饰装修管理办法》中对家装保修方面做出了几条规定，其中一条就是对装修保修期做了一
做精明业主 3·15巧用家装法规维权益
哭诉无门？看装修纠纷如何解决。业主遇到无良装修公司，出现装修纠纷应该如何解决呢?是打碎牙齿自己咽下去?还是勇敢站出来去尽力维护自己的合法权益。大部分人应该都会选后者吧，但是大家知道出现这种情况有哪些方法解决么?一、解决装修纠纷的法律法规针对装修纠纷，
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![物业百晓生]()
物业百晓生
- 2015年03月13日
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物业税该如何征收 分三个方面
物业税征收分为多个方面。1、从面积而言。按照正常运作流程，征收对象将主要是面积在144平方米以上的房屋。目前物业税空转试点范围的扩大，并不意味着物业税就会在今年到来，除非它超越相应的立法程序，仍以立法的面目出现。2、从用地目的而言。具体而言，由于商业
关于物业保洁 你知道多少？
关于物业保洁，我们从以下几个角度进行了解。请看下图：1、物业保洁的概念。物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或。现
2015年物业管理师考试的五种科学记忆技巧
物业管理师考试记忆的基础是理解，理解的记得住，但科学的记亿方法也很重要：(1)分章背记以便考试时对某一命题一时记不起来，可先记这是哪一章的内容，就容易记起。(2)概括记忆对概念原理应概括后记忆，容易记忆，不要原文整段记背，答题时延伸。(3)在每天最佳
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![河北省物业管理行业协会]()
河北省物业管理行业协会
- 2015年03月13日
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