培训资料

物业前期介入的管理内容

物业前期介入的管理内容一 物业前期介入，是指物业公司在楼盘开发的初期即受聘介入，为小区规划设计的细化、施工缺陷的防范及运行成本的控制，提供建设性的意见。有物业前期介入的楼盘，总是最容易赢得购房者的信任。而待建成交付之后，购房者对物业前期介入的成果满意

长城物业项目管理处的CRM策略实施

长城物业项目管理处的CRM策略实施长城物业各管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略。通过CRM的实施，调整"以客户为中心"的战略，联动管理处各项目组以客户服务为第一，想业主之想，急业主之急，通过管理处客户服务中心工作平台，形成接受服务申请-实施服务

新疆、黑龙江、山东等省份发布《关于暂停2015年度物业管理师考试报名工作的通知》

昨日，新疆、黑龙江、山东、内蒙古等省份人事考试网站发布《关于暂停2015年度物业管理师考试报名工作的通知》，截止目前，河北省人事考试网站还未有类似通知发布。本公众账号将继续跟进并在第一时间推送最新信息，请各位物业同仁继续关注本公众账号!以下为黑龙江通

10月全国高等教育自学考试物业管理试题

10月全国高等教育自学考试物业管理试题课程代码：00176一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共40分)1.在物业管理的策划阶段，物业管理的三个基本环节均是由谁来主持的？( )A

物业公司《服务意识与服务质量、如何打造执行力》试题2

物业公司《服务意识与服务质量、如何打造执行力》试题2姓名：zz部门：客户服务部 得分：一、简答题（满分15分，每小题5分）：1、如何提高自身的服务意识？答：提高业务水平，将业户当作自己最需要、最愿意帮助的亲人或朋友。2、如何提高自身的服务质量？答：加

物业公司《服务意识与服务质量、如何打造执行力》试题1

物业公司《服务意识与服务质量、如何打造执行力》试题1姓名：zz 部门：客户服务部 得分：一、填空题（满分11.5分，每空0.5分）：1、物业管理服务过程中，管理的对象是公共设备设施，服务的对象是房屋产权所有人和使用人。2、服务意识是指能自觉地、发自内

物业项目经理如何主持召开晨会

物业项目经理如何主持召开晨会

有些物业人看到这个标题可能会有疑问，物业管理公司也要开晨会，晨会不都是什么保险、直销或者什么美容美发店那些人在做，做做操、喊喊口号，面目可憎。怎么物业管理公司也需要早会？是的，专业物业人告诉你，早...

物业保安巡逻工作44个怎么做

物业保安巡逻工作44个怎么做1问：巡检时进入单元楼内时，应怎么做？巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。2问：发现各

雅居乐物业管理服务有限公司简介

雅居乐物业管理服务有限公司简介雅居乐物业管理服务有限公司成立于1993年，随着管理面积的日渐扩展，之后分别成立了包括雅莱格物业服务（上海）有限公司在内的7家独立物业公司及31家各地的分公司，迄今形成了六大管理区域,包括华南、华东、华北、江淮、西部和海

小区物业管理服务知多少？

按照《物业管理条例》的规定，根据服务性质和提供方式的不同，物业服务一般分为三大类，　即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。在通常情况下，物业服务是指常规性的公共服务，主要包括以下八个方面

物业管理常用文明用语

物业管理常用文明用语常用语：您好、早晨（早上好）、您请进、您请坐、您贵姓、请稍候、请用茶、请谅解、请慢走、请原谅、请留步、请关照、对不起、很抱歉、打扰了、不客气、谢谢、再见、晚安称呼用语：先生/女士、小姐、夫人、太太、阿姨、阿叔、阿伯、阿婶、阿爷、阿

一步一步教你做物业经理该怎么带好队伍

一步一步教你做物业经理该怎么带好队伍

第一篇：让士兵会打仗——培训第1段：新兵入营——让他知道来干什么(三天左右)1.协助新人员工办理好入职手续，让他有归属感;2.开一个欢迎会介绍团队里的每一人，相互认识;3.单独沟通：了解新员工成长经历、家庭背景、职业规划、个人能力及其素养，根

2015年物业管理师资格考试按计划进行

根据《人力资源社会保障部办公厅关于2015年度专业技术人员资格考试计划及相关问题的通知》精神，物业管理师考试安排在2015年9月5、6日考试。物业管理师考试有没有取消?物业管理师资格考试注册认定，最近有些学员反映国务院发布文件说物业管理师注册执业资格

物业前期介入注意的事项

物业前期介入注意的事项

1、物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出的意见。一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件，更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用，所以物管方面对物业设计(说明)应该提出以下几点建议：

物业利润表的编制方法

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利润表中的各个项目，都是根据有关收入和费用科目记录的本期实际发生数和累计发生数分别填列的。“营业收入”项目，反映物业管理企业从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修理收入和物业管理

物业代管的小区共有人防设施房产税的缴纳

物业代管的小区共有人防设施房产税的缴纳某小区物业咨询：小区内有一处人防设施，产权属于全体业主，由物业公司代为经营管理，房产税应由业主还是物业公司缴纳？答：根据《财政部 国家税务总局关于房产税城镇土地使用税有关政策通知》（财税[2006]186号）第一

社区O2O用户、平台、物业如何形成共赢生态圈

社区O2O用户、平台、物业如何形成共赢生态圈热门的社区O2O近期事不少！去年因获亿元天使轮融资而名噪一时的叮咚小区被传陷入资金链断裂而选择低调转型；而另一家新推出的社区O2O平台“生活圈”，此时正加速跟物业公司合作，拴紧双方的关系。面对连接社区的“大

黄金国际管家式物业管理服务

黄金国际管家式物业管理服务一般来说，一次购房者需要解决的是生存与居住问题。他们主要关心的是价格、户型、物业费等物质层面。而二次购房者所关心的主要是情感、价值等精神层面。勿庸置疑，贴心、优质的服务对于二次购房者是多么重要，因为在他们看来，二次置业是一种

高档小区管家核心服务理念

高档小区管家核心服务理念一、管家核心服务体验管家不是无所不能，但我们竭尽所能。二、核心价值观：真诚、善意、精致、完美三、核心服务体验---尊享生活服务体验一：尊享体验之8小时延时尊贵服务建议同上文“24小时值班经理管理制度。”建议根据具体的服务时间，

高档住宅区“管家式服务”的服务要点

高档住宅区“管家式服务”的服务要点（一）未入住业主服务要点管家为各未入住业主建立完善的服务档案，全面了解业主从接触物业开始时的各类信息，以便业主入住后更有针对性的向其提供服务。1、定期问候业主管家每月或根据不同节日及业主的生日，对未入住业主作定期的问