培训资料

物业园区电力系统的管理与维护培训

物业园区电力系统的管理与维护培训1、供电设备的组成用电单位的用电来源，一般分为高压供电和低压供电两种。所为高压供电，是用户直接从高压线路上取得电源，通过自备的降压变压器，将高压转换成低压（380伏/220伏），再分配给各用电点；低压供电，是指从供电局

物业园区电梯的管理与维护培训

物业园区电梯的管理与维护培训1、电梯操作、保养和维修的基本内容（1）根据各种类型的电梯图纸资料及技术性能指标，制定电梯安全维修保养的规章制度。（2）对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。（3）重视和落实电梯的

物业园区制冷、供暖系统的管理与维修培训

物业园区制冷、供暖系统的管理与维修培训1、制冷、供暖系统操作、保养和维修的基本内容（1）熟悉空调设备的工作原理及操作方法，制定相应的操作规程，并严格执行。（2）定期巡查、记录设备运转情况，使设备的润滑、水、制冷剂等保持在正常范围内。（3）机组运行时，

物业工程部人员服务意识培训

物业工程部人员服务意识培训1、及时掌握并排除设备故障一幢大楼里，大大小小的设备不计其数，分布四面八方。有时候某个部位、某台设备有了故障，工程设备部门不一定马上能掌握，等到住用户投诉或造成明显损害时才发现。因此，工程设备部门必须建立多方面的信息渠道和监

物业服务的内容与形式

（文/章宏文）内容决定形式，形式必须适合于、服从于内容，有什么样的内容，就要求有什么样的形式，这就是一个二手项目物业管理与服务的内容与形式的关系。窃以为既然所有的工作都要围绕业主的需求和评价进行开展...

设立物业服务中心的目的和意义

设立物业服务中心的目的和意义服务中心也可以称为控制指挥中心或协调中心；他是公寓的神经中枢，设立服务中心不是找几个人坐在电脑桌前、听听电话、发发唠嗦、随随便便讲几句那么简单，设立服务中心是有目的意义的，运作良好的话对照不设立服务中心，可以提高部门的管理

车辆停小区遭遇剐蹭 物业是否该为此担责？

车辆停小区遭遇剐蹭 物业是否该为此担责？

近年来，私家车的日渐普及和迅猛增加，除了给道路带来越来越大的负荷外，也给很多已经交付的楼盘带来更大的泊车压力。由于大多普通小区的户数车位比并没有按照1:1配置，因此密集的车辆停靠、有限的停车位对停车倒...

盘点业主拒交物业管理费的9个误区

盘点业主拒交物业管理费的9个误区

在物业服务合同履行过程中，物业管理中矛盾最大的就是业主拖欠物业管理费。很多业主在面临交物业管理费时都会有一些误区，以下为常见的拒交物业管理费的常见情况：1.以不居住、未使用为由拒交物业费或其他费用。...

公寓服务中心的文明礼貌、素质修养规范

公寓服务中心的文明礼貌、素质修养规范我部门服务中心设置在经理办公室内，讲文明礼貌，不但是日常工作的需要，也是树立部门形象的需要。作为一名语言柔和，动作快捷、掌握资讯全面，穿着端庄大方，精神抖擞、处理问题沉着稳重、有耐性的服务中心员工是我部的基本要求。

塑造（物业）服务中心性格

塑造（物业）服务中心性格所谓服务中心的性格就是：谦逊、谨慎、严密、兢兢业业、防微杜渐、不骄不躁、诚实、温和；服务中心职员要紧记这些性格要求和工作标准，并刻意塑造，使之成为一种文化风范。在塑立服务中心的性格时，最重要的一点要必须强调自身的约束力（也即是

公寓服务中心与各部门的沟通协调

公寓服务中心与各部门的沟通协调服务中心既称为公寓的"控制指挥中心"就有很多工作内容需要与各部门的各个岗位进行沟通协调。当沟通协调的对象无法沟通、协调时。如：服务员通知不到、信息阻塞、中断。应向上一级领班沟通协调，领班沟通不到时，再向更上一级主管沟通，

物业服务中心对各项工作的管理控制

物业服务中心对各项工作的管理控制1、服务中心对客需服务的时间控制客人致电要求的服务应要求服务员在收到信息之时起5分钟内完成，叫服务员去现场了解信息的，必须在收到信息的2分钟内到达现场。如果客人要求的服务关系到其它部门的，服务中心在通知楼层服务员的同时

物业公司驾驶员车辆养护使用培训

物业公司驾驶员车辆养护使用培训一、如何保护车为提高汽车的可靠性和行车安全，延长使用寿命，必须按以下程序保养。1、行驶1000km凭保养成手册免费检测保养；2、发动机水温热至60℃以上再起步开车，或慢行驶至水温60℃再加速。3、3000km内属于走合期

物业公司驾驶员技术培训

物业公司驾驶员技术培训一、开车标准1、行车不被扣照；2、行车不碰掉漆；3、六成的一杯水不溢出；4、该快就快，该慢就慢，忍、稳、礼让三先，安全第一。二、节省燃油的具体措施1、按车辆维修手册精心维护，每隔5000-1万km（有些车为7500km）就进行一

前期物业服务合同和物业服务合同的区别

（1）合同签订主体不同。前期物业服务合同是由开发建设单位与物业服务企业签订，并在购房时由购房人进行书面确认。物业服务合同经业主大会讨论决定，由业主委员会代表业主大会和物业服务企业签订。（2）合同起止...

不满物业服务质量 别用拖欠物业费方式维权

不满物业服务质量 别用拖欠物业费方式维权

近年来，随着物业管理行业市场化程度的不断提高，提高物业服务质量的重要性愈显重要。因为服务质量不高，业主频繁投诉或因此发生不交物业费的情况时有发生。那么，当双方发生矛盾时，究竟该持什么样的态度，采取什么样的措施解决纠纷呢?案例：身价数百万甚至上千万元的

没有入住不交物业费？何时开始计费你知道吗

没有入住不交物业费？何时开始计费你知道吗

前几天在偶然在一家物业公司近距离参观了一场真人秀，业主和物业公司人员都很卖力的演出，忍不住驻足停留，才明白事情的来龙去脉：原来李女士在2013年10月份接到开发商的购房通知后，到物业办理交房手续时发现室...

装修人与物业管理企业的权利和义务

建设部《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令110号)(以下简称《办法》)颁布施行，在开工申报与监督、委托与承接、竣工验收与保修、室内环境质量、装饰装修活动的禁止性行为、法律责任等方面对住宅装饰装修的管理进行了明确的规定，系统地阐述了装修人(包括住宅

房屋建筑管理名词解释

房屋建筑管理名词解释1土建维修指对房屋的基础、主体结构、门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、修理。2高级装修业主或使用人为提高装修档次、或改变功能对房间进行的二次装饰、装修。3土建小修工程（日常养护）凡以及时修复小损小坏，保持房

什么情况可拒交物业费 好物业都是别人家的

什么情况可拒交物业费 好物业都是别人家的

一些业主入住后和物业矛盾频发，东西丢失，小区环境差，物业服务不如意等，很多人是 次买房，所以关注的重点往往是价格、、交通、配套等，直接与后期居住质量挂钩的物业反而成了可有可无的因素，而往往居住之后会与物业产生各种矛盾，于是各种业主拒交物业费、保安打人