培训资料

清洁培训资料

一、用具、工具、机械 抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。 二、清洗材料 肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。 三

中山市物业管理公司章程

第一章 总则 第一条 中山市xxx物业管理公司是从事住宅小区(大厦、工业园区)内的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治的服务性管理企业。 第二条 本公司遵守国家和地方政府的有关法律法规,依法管

购物中心运作指南

一、 公共环境与安全 1.气候影响 * 因本购物中心正门向东,中庭宽阔,流动风力全部自行吹入门厅.波及卖场,风速、风力对场内温度,购物感受直接影响,现时风力3级时,须关掩大门左右各4扇玻璃门,顾客由中间门扇出入,同时移铺地垫至主通道. * 雨(

中级物业管理员理论知识模拟试卷

(考试时间:90分钟) 注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中,请按要求填涂 一、单项选择题(每小题1.5分,共60分) 1. 下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。 A、 员工队伍的组织B、员工的教育和培训 C、员工的考核和激励 D、与业主委员

消防培训试题

一、请说明汽油、柴油主要物理、化学性质和火灾危险性指标以及灭火原则。 二、说明液化石油气主要物理、化学性质和火灾危险性指标以及灭火原则。 三、填空题: 1、闪点小于60℃的液体为甲类危险品; 2、闪点28℃~60℃的液体为 类危险物; 3、闪点大于

中级物业管理员理论模拟试卷

一、单项选择题(每小题1分,共60分) 1. 下列属于物业的自然属性的是( )。 A、长久性 B、商品性 C、供应短缺性 D、效用性 2. 下列不能成为物业管理企业资质评定依据的是( )。 A、企业的注册资金 B、企业各类技术人员数量 C、委托托管

中级物业管理员理论试卷

(考试时间:90分钟) 注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中,请按要求填涂 一、 单项选择题(每小题1分,共60分) 1. 物业管理公司部门划分的方法-般有以目标为基础的划分、( )和混合划分。 A、以区域为基础划分 B、以质量为基础划分 C、以活

物业管理员模拟试卷

(考试时间:90分钟) 注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中,请按要求填涂 一、 单项选择题(每小题1分,共60分) 1. 物业管理企业教育宣传活动和文体活动,可看作是企业的( )。 A、物质文化B、行为文化 C、精神文化 D、制度文化 2. 下列

物业管理培训-资金的管理

(一)学习要求 掌握物业管理资金的概念,了解物业管理启动资金与日常物业管理资金的来源及其管理;掌握物业管理资金的使用方向和使用原则,掌握物业管理资金的预算管理工作。 (二)学习重点 1、物业管理资金及其管理 (1)物业管理资金的概念 物业管理

物业管理实务模拟试题与答案

一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚ 1.在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的_____(Octavia Hill)最早为其出租物业制定了一套规范。在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城市建设的角度出发,开创了由政府出面

物业管理员技能试题与答案

一 情景题: 1、某物业公司通过投标方式,中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权,该公司在接管验收时,应该检验哪些具体资料? ∴ 新建房屋接管验收应验交的资料:1)产权资料:项目批准文件;用地批准文件;建筑执照;拆迁资料。2)技术资料:14项。

管理员招聘试题及答案

一、 填空(20*2分) 1、根据物业管理条例,物业管理活动的主体是:____。 2、专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备保修期满后的中修____、____、____、____。专项维修资金归____所有; 3、《物业管理条例》第三十五条规定

物业管理制度制定培训

(一)学习要求 掌握物业管理制度体系的内容以及制定物业管理制度的程序和方法;了解业主公约的法律依据、特点和主要内容,掌握业主公约订立原则和程序,并能正确界定管区内违反(公约)的行为,熟悉房屋装修程序。 (二)学习重点 1.物业管理制度体系的内容

物业管理师《物业管理实务》考试大纲

第一章 物业管理企业的设立和组织机构 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理企业类型、特征、设立程序、内部组织机构设置以及物业管理相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。 (二)考试基本要求 掌握:物业管理企业的设立程序,物业管理企

物业管理师理论模拟试题

单项选择: 1.在前期工作阶段,房地产开发商需要获得房地产开发必备的"五证"中,除( )之外的其他四证。 A、国有土地使用权证 B、商品房销售许可证或商品房预售许可证 C、建筑工程规划许可证 D、建设用地规划许可证 2.( )是在业主业主大会选聘物业

小区网络接入解决方案

随着我国城市化建议的不断推进,带动各地城市小区蓬勃发展,并朝向住宅、商店、学校、停车场、商务会所等多功能合一的趋势型态。根据对各小区业主调查发现,小区内如保安、物业管理、网络教育、网上购物等各项设施,都必须要有庞大复杂的网络管理支撑,只有拥有最佳的城

物管企业领导的必备素质

物业管理的宗旨:依法管理,业主至上,服务第一,提供社会化、科学化、专业化的物业管理与服务,为业主创造良好的工作及生活环境 为确保一流的物业管理与服务,使物业管理具有特色及水平:首先,要牢记"业主至上,服务第一";其次,必须采取"依法管理"即物业公司要

物业管理方案编制指南

一、物业管理方案的制订 (一)学习要求 掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构和方法。 (二)学习重点

培训意见调查表

物管培训意见调查表 课程名称: 学员姓名: 讲 师: 部门: 课程日期: 填表日期: 1、课程内容如何? A) 优 □ B) 良 □ C) 尚可 □ D) 劣 □ 2、你觉得课程需增加的内容为: 3、课程教学方法如何? A) 优 □ B) 良

物管优质服务态度

一、优质的工作态度 对一般物管及办公室人员来说: 1、在上班之前15分钟到达公司。 2、把自己的仪容整理好,清理工作台,准备马上投入工作。 3、秘书进老板的办公室之前应轻轻地敲门3次,让老板意识到你的存在才可以进去。如果你双手拿着东西,就应该说一声: