第三节工作计划
根据本项目情况，拟定管理方式和管理运作流程，具体计划如下：
序号项目内容时间

一
前期介入阶段1. 收集工程施工进度、计划、设计图纸资料，及时编目分类存档使用。
2. 对工程建筑中的配套设备设施设计、选型、配套、安装、调试，进行满足物管使用功能的评估及建议；建立收发文、存档备案制度；收集产品安装、使用说明书等资料，为编制规范高效作业指导书提供依据。
3. 对售楼资料（合同、广告、宣传）收集，并对所涉及物管服务条款进行咨询、建议和答疑，促进售楼规范承诺，为日后物管服务奠定优良基础。2006.6-2007.3
二 制订入伙方案与
入伙资料准备制订入伙方案及入伙资料印制2006.12.
三接管验收1. 参与建设单位报验的工程项目竣工验收活动。
2. 与建设单位办理物业管理接管验收工作。
3. 办理水、电、气等能耗与施工单位的签认交接签收。
4.设备设施资料的交接造册。
2007.01
四开荒保洁1. 对项目进行全面开荒保洁。
2. 对项目进行作业频次作业 区域进行初步界定。2007.02
五业主入伙阶段1. 入伙现场布置及人员培训，进行现场模拟。
2. 安排业主入伙受理程序与工作的开展。2007.02
六正常物管工作的开展按照物业管理条例的内容及相关规定进行管理。2007.3
注：以上计划根据项目实际销售进度可调整。

第四节 物资装备计划

为确保中南世纪城一期的物业管理工作有序进行，我们着眼于“必需、节约、实用”的原则，配备物质装备，同时管理处依托XXXX雄厚的资金实力、人才实力，做到资源共享，更好地为业主服务。拟定物资装备计划如下：
一、管理用房
管理用房按建设方所提供原有面积安排小区各所属机构用房，具体安排方案另定。
二、员工宿舍
在管理用房面积中划拨一定数量的住房面积，保证24小时职守在中南世纪城一期管理处的员工都能安排在集体宿舍中住宿，具体方案另定。
三、器械、工具、装备以及办公用品计划详见附表：
在物质装备的配备上完全按照“必需、实用、节约”的原则，同时为了保障中南世纪城一期物业管理工作的有序进行，XXXX将依靠自身的资金、人才优势全力支持中南世纪城一期管理处工作，做到物质共享、资源共享。

第五节 人员的配备

随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命性变化，中南世纪城一期物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此，我们在人员配备上坚持以XXXX公司的“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进大专以上包括计算机网络、通信技术的专业人才。人才来源上我们以内部选送为主，并高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和高水平。在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行10%淘汰率，确保管理目标得以实现。

1 中南世纪城一期管理处人员配备图

2 人员配备说明
中南世纪城一期是集住宅和商业用房于一体的综合项目，为便于集中管理，只设一个管理处，人员配置共79人。配置表如下：

部门岗位人数管理区域班次配备标准
管理处项目经理1 住宅、办公用户及商业部分白班公司任命
综合
客服部
6人经理助理兼
综合部主管1 住宅、办公用户及商业部分白班
物管员、
收费员5 住宅、办公用户及商业部分白班

工程部
9人主管1 白班
维修人员5 住宅、办公用户及商业部分（日常维修）白班
维修人员3 住宅、办公用户及商业部分（配电房）三班二
运转1人/ 班
环境部
20人主管1 住宅、办公用户及商业部分