案例分析
设身处地――业主想不按统一要求安装防盗网怎么办
某管理处为保持小区整洁的外观形象，入伙伊始，便对安装侧阳台防盗网的位置、式样、规格、材质等作出统一要求（先定规矩，再成方圆，可以避免出了问题再整改，弄得管理处手忙脚乱、业主劳民伤财）。可A1的一位
精诚所至――业主不愿配合公共部位维修怎么办
某大厦16条雨水干管垂直贯穿32~5层主人房阳台板后，从4层阳台顶部弯出墙外连通污水干线，唯一的检修疏通孔就在弯部。要实施检修疏通，必须穿行于4层的居室，这就不可避免地会给主人带来或多或少的不便。因而，
问计于技――地下蓄水池容易跑水怎么办
某大厦采用的是二次供水。二次供水系统中控制市政管网向地下蓄水池注水的液压阀，由于开关频繁，阀芯时常损坏。其一旦出现故障，要么注不进水，不仅水位过低使空转的水泵受损，而且影响向住户正常供水；要么注
自行车丢失拒交物业费
一、案件经过： 小区业主李某在小区内丢失三辆自行车后，拒绝交纳物业管理费，在多次催缴无果的情况下，物业公司将李某告上法庭要求其交纳物业管理费。二、审理及判决：庭审中，被告李某辩称：自己交
抓小偷挺身而出 自保护以理节情
安全描述：某某管理处护卫员小彭正在北广场巡逻，忽然听到后面有人在大喊：“抓小偷，快抓小偷。”小彭回头一看，只见两个男子一前一后在广场上追逐而来，后面一个边追边喊“抓住他，他是小偷”。小彭见此情
访客无理拒登记 冒充业主强登楼
案例描述：一天晚上9点多钟，某小区护卫员小赵正在大堂岗值班，只见进为两个人，夹着公文包，大摇大摆，视若无人地径直往里走。原来他们是找业主办事的，只是图方便不想登记。处理过程：护卫员小赵上前礼貌
业主不愿交户内维修费怎么办？
一天，某管理处的一名维修人员应邀到一业主家维修电路。业主反映家里刚刚装修完毕，经常跳闸断电。维修人员用万用表检测出照明线和插座线都有短路，需要查线。于是向业主申明，这样的维修服务项目按照管理合同
误把业主当访客怎么办
一天晚上，某大厦一位到职刚两个月的大堂护卫员接到一位小姐的电话，小姐声称要给某家送预订的家私，但电话联系不上，求其用对讲查实这家是否有人。护卫员打通了对讲，业主得知是位小姐来电，便让回话说他不在
物业管理用房案例分析
物业管理用房案例分析某小区 70 多平方米的物业管理用房 在今年 1 月份老物业公司撤出后，被他们锁上了一间，造成新的物业公司不但办公面积狭小，而且连生活用水、上厕所等基本问题都得不到解决。老物业公
家装瑕疵引发的公共设施损失应该由谁来赔偿
入住新居，装修的瑕疵造成公共设施的损坏，业主是否需要赔偿？业主使用公共设施不当，导致自家装修损坏，物业管理部门是否有责任？这些牵涉到业主装修的细小问题，常常在我们身边发生，业主与物业部门的纠纷，
新老物业交接案例分析
创世纪花园案例分析2003 年 10 月，创世纪花园在通过 2/3 的业主同意之后，采取公开招标方式招聘物业管理公司。这一过程创世纪花园连创了业委会 3 个第一：业委会第一次成为公开招标人，第一次委托中介代理
用钥匙还是用门卡，谁说了算？
陈先生来电反映：我买了江头华成花园11梯的一套二手房，入住时，物业不把钥匙给我，而是要求交10元钱办理一张电子感应卡。＞＞＞记者调查昨日中午，记者来到江头华成花园，陈先生手里拿着一个类似椭圆形状
业主所需服务管理处无力提供怎么办?
业主所需服务管理处无力提供怎么办?L先生在一年前购买了某别墅区示范单位，在搬迁时发现单元内所有地毯因示范期间被践踏致污，很不美观。L先生当时正主持一个大型项目的建筑设计，无法分身，刚好保姆又探亲
住户暂放公共部分物品遗失，管理公司是否有责任?
[p align=center]住户暂放公共部分物品遗失，管理公司是否有责任？[/p]某出租公寓发生一起租户暂存于后楼梯前方的一箱私人物品，被管理公司视为垃圾处理。物主要求管理公司赔偿2万元，到底管理公司应否负上
业主欠交物业费被拒进入业委会
“不按时交纳物业管理相关费用者，不能担任业主代表或业主委员会代表”，8月29日，在改选第二届业委会之际，一份贴在紫荆苑小区公告栏上的《业主公约》引起了该小区部分业主的质疑。“有一条规定太不合
服务咨询要谨慎 商业机密不能泄
案例描述：某物业管理公司与某房地产物业建设单位洽谈项目的过程中，该物业建设单位获悉物业企业曾与其最大的市场竞争对手就物业管理事宜进行过深入接洽，于是当双方开始进行物业管理项目谈判时，该物业建设单
耐心细致工作 切忌简单武断
案例描述：某管理处接到业主的投诉：某楼某室很晚还在装修，巨大的冲击钻声影响休息，希望管理处予以制止。处理过程：管理员小刘接到电话后，立即到某楼某室，当他发现该业主正在打孔装暖气，便不容置疑地说
成功服务业主 费用催缴有谱
案例描述：某业主长期拖欠管理费，管理处办公室和财务人员多次打电话并上门做工作，该业主以小区内有施工噪音，暖气不热等借口拒交，一个星期天，该业主打电话到管理处，并且不礼貌地说：我家楼上装修，从楼上
