项目物业部经理的岗位说明书
发布于 2016-03-03 12:00:00
项目物业部经理的岗位说明书
职位：项目物业部经理
工作大纲：协助物业经理统筹整个大厦日常管理工作，包括：员工监管、保安、清洁、维修与保养，同时处理投诉问题、管理费诉讼及追讨等事宜。
汇报职级：物业经理
岗位责任：
1．制订本部门工作规划和物品购置预算，定期向物业经理办公室汇报，并出席物业经理办公室召集的部门会议。
2．收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的投诉记录，了解处理进度，如有问题，迅速改进，之后将资料整理及汇报物业经理与工程部。
3．制订各项管理制度，下达于各助理与保安领班，组织主持每周工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
4．定期对大厦的保安、维修、清洁进行监察协调，并与承判商代表定期会议，以检讨及改善大厦的管理水平。
5．草拟简单大厦管理报告。
6．解决客人的投诉，帮助客人解决困难，改善服务质量。
7．遇有紧急事故，如水浸、火警等事故，全责处理善后工作，并及时通报物业经理。
8．协助联络各租户及业主，建立良好关系。
9．沟通协调本部门与其他各部门之间的关系。
10．负责本部门员工业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。
11．关心员工生活、工作，协调员工之间所出现的工作矛盾，增强凝聚力。
12．负责本部门的安全，消防，物业管理工作，确保所有消防通道畅通无阻。
13．协助物业经理制定大厦设备使用方法及守则。
14．编制及安排各级管理员工排班表。
15．每月审查员工出勤卡，收集整理后交行政人事部。
16．监管管业助理及各保安员的工作。
17．监管物业部员工超时工作及编制补薪表。
18．物业部员工制服安排、处理及监视。
19．定期检查所属部门的固定资产，并对有疑问者进行审核。
20．发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。
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